讲义 如何推进优质护理
23页1、如何推进优质护理服务示范工程护理部 齐翠云 2012. 2我院护理基本情况: 全院开发床位160张,实际床位120张。 全院护理人员总数是81名,临床护理人员 数71名。开展优质护理服务示范工程试点病 房基本情况: 1、全院5个临床科室,优护病房2个(内科 、妇产科) 2、内科病区床位总数25张,护士总数10名 ,每名护士负责患者5名。 3、妇产科病区床位总数25张,护士总数13 名,每名护士负责患者4名。我院在开展优质护理服务工作中采 取了哪些措施? 1、分级护理能够落实到位,基础及专科护理质量明显提高。 2、护士能够自觉遵守科室规章制度及操作流程,杜绝护理不良事件 发生。 3、为患者提供方便,病房增设了洗头盆、指甲刀、胡子刀、梳子及 陪床椅,经常为患者打水打饭及喂水喂饭,还包括患者的一些日常清 洁工作,尤其加大对重症病人的基础护理和生活护理,在病区增加了 一些温馨提示牌以保证病人安全,加强晨晚间护理,进一步满足患者 需要,对每一位患者进行健康指导及出院访视,随时解疑答难。 4、护士始终贯彻病人的事无小事,能深入了解患者的需要,想办法 尽力解决。 5、健康教育工作有了更深层次的进步,
2、促进了患者康复。 6、在护理队伍中人员结构低年资护士较多,护理人员职责分工掌握 不请,影响临床护理服务水平。取得的成效,以及患者和社会的反 映情况? 1、我院“优质护理示范病区”根据人员结构,积极 探索“护理小组服务”责任制管理模式,合理使用 人力资源,保障临床安全。每科共分2个责任组, 每组有4名成员(护师1名、护士3名),责任护 士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务, 增强护士的责任感。自实行责任制护理以来,护 士能主动到病房护理患者,每位患者的直接护理 时间大大增加,有问题能及时得到解决,深受患 者的好评,同时也受到科室主任和主管医师的认 同。改善就诊环境,增加辅助设施,方便护士工 作:配置了基础护理器具:洗头盆、指甲刀、胡 子刀、梳子等深受患者及家属的喜爱。取得的成效,以及患者和社会的反 映情况? 2、随着优质护理服务的深入开展,护理质 量及护理人员素质明显提高,护理人员的 责任心及服务意识进一步加强,护理工作 更加扎实,患者满意度提高,使我院的信 誉度增加,促进了护患和谐。存在问题及下一步工作计划 1、目前还存在需要外勤护士,物资配送、送药、取血等 问题暂未落实。 2、优
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