PDCA--案例展示-功能科6
41页1、运用PDCA提高超声诊断报告的规范 性 降低缺陷报告数量组 员 袁 晗组长:刘攀峰组 员 舒 建 平组 员 杨 磊组 员 罗 池 宇组 员 韦 晓 幸组 员 刘 芹组 员 吴 峻 帆目录分析现状找出问题,找出影响主因素 ,制定措施,提出行动计划。实施行动计划评估结果(分析数据)标准化和进一步推广,并在下一个改 进机会重新使用PDCASTEP 1分析现状,发现问题n 通过近阶段的质控,我们对我科现阶段存在的问 题进行讨论,得出现阶段我们需改进的主要问题 提高超声诊断报告规范性,降低缺陷报告数 量。存在问题缺陷报告多 ,规范性不 高就诊候诊拥 堵分诊不合理得分632STEP 1分析现状,发现问题n 随即我们开展了从2015年一月至2016年二月超声 诊断报告的抽查(方法每位医生每月抽取10份报 告),对发现的缺陷报告进行统一分析。发现缺 陷报告主要为两大类:一类是患者基本信息错误 ,包括姓名、年龄、性别、住院号等;另一类: 报告内容缺陷,包含笔误(数据空项、数据小数 点错误、描述部位左右错误、单位错误)、使用 模板书写报告未删除或修改内容、文字表述不清 未达到检查目的等STEP 1分析现状
2、,发现问题缺陷报告缺陷报告STEP 1分析现状,发现问题缺陷报告缺陷报告STEP 2 确认问题表1 超声诊断报告存在缺陷的内容及份数月份 患者基本信息错误份数 报 告 内 容 缺 陷 份 数 存在缺陷报告总数姓名 性别 年龄 住院号 笔误 使用模板未删除 文字表达不清 错误 错误 错误 错误 或修改内容 未达到检查目的一月 2 1 3 0 1 1 1 9 二月 0 0 2 0 2 2 0 6 三月 1 1 0 1 3 2 1 9 四月 0 0 2 0 1 0 0 3 五月 2 0 3 0 0 1 0 6六月 0 0 1 1 1 0 2 5 七月 3 0 0 0 1 1 0 5八月 0 0 0 0 1 0 0 1 九月 1 0 0 0 0 0 1 2十月 2 1 0 0 0 0 0 3十一月 1 0 1 0 0 0 0 2 十二月 0 0 0 0 1 0 0 1 一月 0 0 1 0 0 1 0 2(16)二月 0 0 0 0 2 0 0 2STEP 2 确认问题缺陷报告分布圆饼图STEP 2 确认问题超声诊断报告准确率折线图(2015年1月-2016年2月)STEP 3 Plan 头脑
3、风暴 时间:2016年3月20日 地点:功能科办公室 主持人:刘攀峰 记录人员:袁晗 参会人员:功能科全体医务人员 主题:针对超声诊断缺陷报告多,规范性不高的现 状开展头脑风暴 原则:禁止批评和评论,各抒己见根据头脑风暴我们做出了以下鱼骨头分析图人电脑 操作者记录人员彩超机专业执业水平参差不齐 核心制度落实不到位 操作不规范,检查不仔细工作量大,缺少时间检查工作态度不端正 缺乏责任心缺乏讨论、审核核心制度落实不到位确缺少审核流程缺乏与操作人员沟通STEP 4 Plan 鱼骨头分析法机 陈旧缺少维护系统系统不够完善,报告易掉缺少维护缺少纠错功能部分出现问题,仍在用落后,缺少维护环工作量大,缺乏限定候诊环境、次序差复查和多余检查未受到限制检查流程不规范法超声医疗规范及监管制度缺乏专业设置紊乱,工作人员职责划分不合理操作规范、专业术语使用、报告撰写 缺乏统一规划与管理缺乏与临床科室交流的常态机制劳动纪律监管不完善科室奖惩制度不完善超声诊断报告规范性不高STEP 5 Plan 造成问题的主要因素1.核心制度落实不到位 2.操作及专业术语使用不规范 3.审核制度不落实 4. 各项规章制度的缺乏
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