小米公司的商业运行模式

1、小米公司的商业模式（一）小米的“三大弹药”小米 CEO 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是 mi，首先是 Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的 LOGO 倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 小米公司有“三大弹药”：米聊、MIUI 和小米手机。1.米聊米聊，小米科技出品的一款跨 Iphone、Android、Symbian 手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS） ，可以跟你的米聊联系人进行无限量的免费的实时的语音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。米聊是真正达到了随时随地聊天，像 qq，飞信，却更胜 qq，飞信的即时聊天工具，不但可以跟你的好友联系，也可能因此认识跟多的好友。米聊是一款跨平台的手机沟通软件，她的绝妙之处在于：语音对讲，用嘴巴代替发短信；拍照传图、发图，轻松传文件；智能推荐好友，通

2、过智能算法推荐可能认识的朋友，轻松扩大圈子；让你即时知道对方是否有收到、读到你的消息；米聊完全免费，只要手机能够上网（3G/GPRS/Wifi）就可以享受米聊优质服务；支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照片为头像；支持多款手机，支持多平台，朋友们可以一起玩：米聊支持塞班S60，Android 安卓和 iPhone 的手机。而且目前米聊后台待机只消耗流量 3-20K/小时，前台待机消耗流量 5-50K/小时，大大的节省了手机流量。2 .MIUIMIUI 是小米公司旗下基于 Android 系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统，能够带给国内用户更为贴心的 Android 智能手机体验。从2010 年 8 月 16 日首个内测版发布至今，MIUI 目前已经拥有国内外 50 万的发烧友用户，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等多个国家。MIUI 是一个基于 CyanogenMod 而深度定制的 Android 流动操作系统，它大幅修改了 Android 本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Application dra

3、wer）以及加入大量来自苹果公司 iOS 的设计元素，这些改动也引起了民间把它和苹果 iOS 比较。MIUI 系统亦采用了和原装 Android 不同的系统应用程序，取代了原装的音乐程序、调用程序、相册程序、相机程序及通知栏，添加了原本没有的功能。由于 MIUI 重新制作了 Android 的部分系统数据库表并大幅修改了原生系统的应用程序，因此 MIUI 的数据与 Android的数据互不兼容，有可能直接导致的后果是应用程序的不兼容。MIUI 是一个由中国一班爱好者一起开发的定制化系统，根据中国用户的需求而作出修改，现正处于 Beta 测试阶段，在收集用户意见后每逢周五均会提供 OTA 升级。其主要特色有：提供绿色、干净的 ROM 空间，不会集成其他繁杂的第三方应用软件 ；根据中国用户习惯，自主原创了全套的用户体验设计体系。更贴近使用习惯和心理习惯，上手操作更简单、更贴心；从电话、短信功能细节入手，对 Android 原生系统进行了多达近百项的深度优化、微创新，努力为用户提供智能手机中最好的电话以及短信使用体验。用户话语权的“活”系统：MIUI 团队开发人员与用户打成一片、组建用户荣誉

4、开发组，将系统功能选择权交与用户。根据用户意见、建议选择功能进行开发，并在每周五进行更新、升级；实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求：开发版着重于尝鲜和快速更迭，延续原有的模式，每周五升级，不断测试开发新功能；稳定版则着重稳定性，更新周期更长；全球首创“百变主题”以及“百变锁屏”功能，为你带来更为华丽、极致个性的手机操作界面感官体验。3.小米手机MIUI 系统由小米科技负责开发，而小米科技已经推出一部预载 MIUI，名为小米手机的智能手机。小米手机继承了米聊和 MIUI 的用户资源，是小米公司专为手机发烧友研发的高性能智能手机。手机 2011 年 8 月发布，售价 1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核 1.5GHz 的智能手机。小米手机采用了基于 Android 2.3.5 深度定制修改的 MIUI 系统。小米手机采用了高通 1.5GHz 双核 CPU，Adreno 220 图形芯片，并配置了1GB 的 RAM 内存、4GB 机身存储，支持 32GB MicroSD。 手机屏幕采用了4 英寸 16：9 屏幕，分辨率为 854480，屏宽为 6

5、3mm。电池容量为1930mAh，官方数据称，这款电池联网待机可达 450 小时，支持连续通话 15小时，播放歌曲 45 小时，大型游戏 6 小时。此外，小米手机采用的石墨散热膜，可以有效解决散热问题。该手机还配置了 800 万像素摄像头。 通信系统方面，小米手机支持 GSM+WCDMA 等 7 个频段；支持两套卫星系统，美国 GPS 和俄罗斯 GLONASS。小米手机将 GPS 和 WiFi+蓝牙两个天线分别置于机身顶部的两侧，GSM 天线置于机身底部，不会因手握而影响通信信号。官方支持的自由刷机设计，此外，小米手机还有一个更强大的双系统切换功能。在手机设置中的关于手机界面，按下菜单键，将会出现切换系统界面，这就是为小米手机专门设计的内置双系统自由切换功能，但是 MIUI 和原生系统不可互相切换。小米手机在 2012 年 1 月第二轮放购时遭受疯抢，10 万台手机 4 小时卖光。（二）小米手机的市场定位小米手机定位为“高性能发烧手机” ，针对手机发烧友。手机发烧友是通过刷机带来个性化的用机体验而产生愉悦感。刷机原是手机工程方面的专业术语，原是指通过特定的方法更改或替换了手机原版固件以

6、达到破解的目的。现在则更多的用在更改系统中固有的一些皮肤，语言、图片、铃声和内置软件，甚至包括整个操作系统，以便让手机功能更加完善。 小米手机支持刷机，小米手机刷机可以分为：OTA 无线升级；升级包本地升级；完整包本地升级；刷入其他系统 ROM；其他系统下的刷机操作（非 MIUI 系统刷回 MIUI 或其他系统） 。每周五小米手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的 bug，新增更实用的功能。在官网上提出的 BUG，用户可以看到预定的修复时间以及是哪一位工程师在负责。小米支持原生 Android，点心 OS，还有广大发烧友自己DIY 的 ROM。小米 MUI 目前提供了 11 款面向不同手机的 ROM 以供下载，同时也附带了刷机教程。早在 2010 年小米公司在研发 MIUI 操作系统的时候就采用了“众包”模式：通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，每周快速更新版本，做出产品改进。小米手机的研发也延续了这一模式：在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法，或者在正式版本发布前一两周，让用户投票选择需要什么样的产品。这种模式不仅短、平、快，尽可能多地将问题暴露在上游，降低了

7、产品风险。而且产品的研发过程就是一个营销的过程。这种方式帮助小米探测到了用户最真实的需求。这波最初由小米论坛产品研发阶段积累起来的“发烧友”后来成为小米手机最忠实的核心用户，成为帮助小米手机开展口碑传播的意见领袖。 当前 Android 的深度用户基本都是发烧人群和极客，MIUI 的受众构成也是如此。在新的手机消费潮流中，技术正在充当越来越重要的角色，技术往往意味着高端。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用。（三）小米手机的供应商 “所有的性能都是顶配，所有的硬件配置都是今天最顶级的，而且全是都是苹果供应商”小米 CEO 雷军，如是说。小米手机有 800 多个元器件，涉及 100 多个供应商，光宝科的手机零件，华通的PCB，胜华的触控面板，TPK 宸鸿的触控面板，英华达的代工等等，其中有大量是苹果公司的供应商，如夏普的液晶面板，华通的 PCB 等。小米手机选择全球知名供应商，搭上苹果公司知名度的顺风车，保证了小米手机的质量的同时，也提升了小米手机的品牌形象。但同时，小米手机遭遇过暂停推迟发货的窘境。11 年 10

8、 月 29 日到 11月 2 日因为电池供应和封装方面的问题，小米手机暂停发货 5 天。由此显出了小米手机零部件供应链其实比较脆弱。因为出货量的问题，在供应商那里会被区别对待，比如议价能力、代工厂排期甚至原材料能否及时供应，泰国的洪灾就是一个例子，大家都在质疑为什么苹果没有受到影响，反而需要量小很多的小米却要延迟供货。在企业创立之初，这些能力将在一定程度上影响小米的品牌形象。（四）小米手机的销售渠道手机销售渠道目前主要分为三种：一是运营商渠道(包括实体营业厅和在线营业厅)；二是社会渠道(例如线下的电脑城、手机卖场，线上的淘宝、京东等电商)；三是自有渠道(包括线下专卖店、在线商城)。小米手机采取的是以网络为载体的 B2C 电子商务线上销售。小米手机对外发布时，小米官方宣称仅在小米官网销售，直到与联通定制机发布之前，小米官网一直是小米手机发布的唯一渠道。2011 年 12 月，小米手机正式与联通合作推出定制机。在此阶段，除了中国联通官方渠道，淘宝网、当当网开放平台商家、新蛋网、中关村商城、京东商城、苏宁易购等平台，皆有小米手机销售。这种销售方式节省了中间环节的成本，省了渠道代理费，让零售价

9、格尽可能做到最低。小米网的仓储和配送将由小米 CEO 雷军投资的凡客诚品支持，并且搭建网上商城。但同时，只有线上发售的渠道，加上每次发售的数量限制，每次都遭到网友的疯抢。小米手机卖得很火热，正式开放前几小时小米手机的购买页面就已经接近瘫痪，想要购买到小米手机更是难上加难。虽然此后的开放购买日，小米公司不断增加网络带宽，但是想从官网购买小米手机对于相当多的网友依然并不容易。小米已经进行了五轮线上发售，最近的一次在 2012 年 3 月 17 日，上午 10 点，小米手机第五次面向个人用户开放购买，销售的 10 万台普通版小米手机，进行的是全额支付，一个账号只允许购买一台小米手机。此次购买仅用 35 分钟，便销售一空。（五）小米手机的营销策略小米手机的营销策略可分为口碑营销、事件营销、微博营销、社区及论坛、饥饿营销。1.口碑营销小米手机定位于手机发烧友，发烧友的追捧，话题影响力的发酵使这种病毒式的口碑营销非常的奏效，在未上市前就为后期的在线销售打下了基础。保持产品的透明度和良好的口碑，是小米初步取胜的秘诀。从 MIUI 开始，小米就牢牢扎根于公众，让发烧友参与手机系统的开发，用互联网的方式做手机。此后的米聊和小米手机皆如此，还鼓励用户、媒体拆解手机。MIUI 手机操作系统，是小米公司基于安卓平台开发的。但在普通人看来，MIUI 的图标、界面、用户体验，和安卓完全不一样。小米吸收手机发烧友参与，根据发烧友的反馈意见不断改进，并每周更新。在 60 万“米粉”的参与下，一项项符合国人使用习惯的创新在小米手机上陆续诞生-创新的解锁方式，新型输入法等，在小米手机发布前，MIUI 系统就已经牢牢地吸引了 70 万智能手机“刷机”发烧友。口碑营销带来的不仅是火爆的销售，也让小米摸准了我国国人对手机的使用方式。借助于高速发展的移动互联网，依靠 MIUI 和米聊用户，以及一批批用户的口口相传，造就了小米的成功。2.事件营销小米手机采取先定量发放 600 部工程机的策略，同时利用“雷布斯效应” ，再加上各种后期的话题炒作，成功的吸引了大批的追随者。 售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机 300 元的价格售卖工程机，这一创新举动一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传。而且此次售卖的客户精准率非常高，只有

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