网络故障现场处理实践
10页网络故障现场处理实践网络故障概述故障主要原因与现象网络链路网络链路故障是故障发生后首先应当考虑的问题配置文件和选项所有路由器和交换机都有配置文件,计算机和服务器等都 有配置选项,任何配置不当都会引起故障网络协议网络设备和计算机网络中彼此“交谈”时所使用的语言网络服务故障包括服务器硬件故障、网络操作系统故障和网络服务故障故障排除过程识别故障现象对故障现象进行详细的描述列举可能导致错误的原因 缩小搜索范围隔离错误故障分析识别故障现象故障发生时运行什么程序这个程序以前运行过吗这个进程以前运行是否成功最后一次运行成功是什么时候之前做过什么操作故障的现象是什么网络拓扑及故障诊断策略总线型拓扑故障诊断策略 主要问题往往在于连接件的松动,检查时应特别注意星型拓扑及故障诊断策略 网络只有一个中心,检查时主要是中心树型拓扑及故障诊断策略 根据树型分支进行查找网络故障网状拓扑及故障诊断策略 主要涉及到链路和端口更多,因此应当一一排除故障诊断与排错链路故障协议故障配置故障服务器故障网络拓扑故障分析链路故障的表现计算机无法登陆服务器计算机无法通过局域网进行上网网络中的部分计算机运行的很慢计算机不能浏览Web和收发邮件计算机不能连接打印机链路故障分析网卡未安装或者与其它设备冲突网卡硬件故障网络协议未安装或配置不正确网线、跳线或信息插座故障Ups故障VLAN设置有问题链路故障的排错步骤确认链路故障基础检测初步测试排除网卡排除网络协议故障故障定位故障排除
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