《管理学基础》辅导演示文档

1、.学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势； 3.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方法。具有初步的组织文化分析与设计能力1第二章 管理思想 第一章 管理系统 第二章 管理思想.2第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化第一章 管理系统 第二章 管理思想.3第一节 管理理论的产生与形成一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生二、古典管理理论三、人际关系论第一章 管理系统第一节 管理理论的产生与形成.4一、管理理论萌芽的出现与产生1、管理理论萌芽的出现1819世纪末，从资本主义工厂制出现到资本主义自由竞争 结束，是经验管理阶段。工业革命爆发后，出现理论萌芽： 亚当斯密强调分工，提出经济人观点； 欧文改善工作环境，缩短劳动时间，对“和谐一致”进行探索 ； 巴贝奇进行作业研究，提出按“边际熟练”原则确定报酬制 度。第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成边际熟练即对技艺水平、劳动强度定 出界限，作为报酬的依据.5“ “经济人经济人” ”概念是由亚当斯密提出的，认为人都是理性的

2、，在作概念是由亚当斯密提出的，认为人都是理性的，在作出任何的行动前都是以利益最大化为标准，也就是说出任何的行动前都是以利益最大化为标准，也就是说“经济人经济人” 只会做对自己有利的事情，而无利可图的事情是不会做的。这个只会做对自己有利的事情，而无利可图的事情是不会做的。这个 是西方经济学最基本的假设之一。是西方经济学最基本的假设之一。 “ “社会人社会人” ”概念是梅奥提出的，认为人通过一系列的社会化活动而概念是梅奥提出的，认为人通过一系列的社会化活动而投入到社会大集体中，从而获得满足感，投入到社会大集体中，从而获得满足感，“社会人社会人”和和“经济人经济人 ”强调个体不一样，它强调的是社会整体以及社会中人与人之间强调个体不一样，它强调的是社会整体以及社会中人与人之间 的联系。的联系。 “ “自我实现人自我实现人” ”概念是马斯洛提出的，认为人因为能够表现出自己概念是马斯洛提出的，认为人因为能够表现出自己的潜力与才能，得到了自我价值的实现从而感到满足，是人类需的潜力与才能，得到了自我价值的实现从而感到满足，是人类需 求的最高层次。求的最高层次。.6一、管理理论萌芽的出现与产生1、管理理

3、论萌芽的出现2、管理理论产生与形成阶段的基本脉络管理理论产生标志：19世纪末20世纪初，科学管理出 现，标志管理理论诞生。早期管理理论发展方向： 一是注重管理科学化（古典理论及其发展，如泰罗的 科学管理轮、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政管 理理论）； 二是强调人的作用（梅奥的人际关系理论）。第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成.7一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论古典管理理论两大学派： 以泰罗为代表的科学管理理论，以现场管理为重 点，以提高劳动生产力为中心； 以法约尔为代表的一般管理理论，以企业整个活 动为研究重点，以组织管理为中心。 还有韦伯的行政管理理论。第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成古典管理论强调古典管理论强调组织技术组织技术的作用。以提高的作用。以提高生产效率生产效率与组织的与组织的有效性有效性为目标。为目标。.8一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论1.古典管理理论的产生与代表人物2.泰罗的科学管理理论3.法约尔的一般管理理论4.韦伯的行政组织理论第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成古典管理论强调古典管理论强调组织技术组织技术的

4、作用。以提高的作用。以提高生产效率生产效率与组织的与组织的有效性有效性为目标。为目标。.9一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论1、古典管理理论的产生与代表人物第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成古典管理理论阶段时间划分。主要代表人物与理论。古典理论产生的背景。P36.10一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成2、泰罗的科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理 之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从 事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主 要著作有：计件工资制、车间管理、科 学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。泰罗及科学管理理论.11一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成2、泰罗的科学管理理论泰罗的主要实验秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验 P37.12第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培

5、训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”泰罗的主要思想一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论.13第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理对泰勒制的评价一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论.14第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成泰罗的科学管理理论： 主要著作科学管理原理，标志着科学管理思想正式形成。 泰勒“科学管理之父” 泰罗的主要思想与贡献： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 工作研究与劳动方法的标准化；（铁锹试验） 科学挑选与培训工人；（搬铁块实验） 实行差别计件工资制； 管理职能与作业职能分离； 实行例外原则；（高管人员主要处理重要或例外事项） 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” ，即劳资合作。（劳资由对立变为合作）一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1

6、、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论.15第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司 的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被 后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了 工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。法约尔与管理过程理论一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论）.16第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业 活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。约尔的主要管理思想与贡献一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论）.17第二章 管理思想

7、第一节 管理理论的产生与形成一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼对法约尔的评价一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论）.18第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成法约尔的一般管理理论： 主要著作是工业管理和一般管理。 法约尔研究的中心问题是企业组织结构的合理化问题。 法约尔的主要管理思想与贡献： 企业六种经营职能，即：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安 全活动、管理活动。 管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和控制。 管理的一般原则：企业管理的14项原则。 提出“法约尔跳板”，从最高权力机构到底层管理者构成等级制度或等级链 ，中层之间直接进行沟通。 重视管理者的能力与训练。一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论）.19第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、 宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发

8、表过著 作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体 系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。韦伯与理想行政组织 体系一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论） 4、韦伯的行政组织理论.20第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 韦伯管理思想主要体现一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论） 4、韦伯的行政组织理论.21第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成韦伯的行政组织理论： 韦伯主要贡献是提出了理想行政组织体系。 管理思想主要包括：理想行政组织体系必须通过职位和职务来管理，而不能 通过传统世袭来管理。理想行政组织最符合合理性原则。 理想行政组织体系的特点：机构是根据制度组成的，并有确定目标；成员有 明确分工，规定权利义务；各种职务或职位按等级制度划分，形成自上而下 的指挥链；员工要通过正式的培训，合格后任命；管理与

9、资本经营分离形成 职业管理者；组织中的人员关系是工作与职位关系，是非人格化的。 韦伯对权力的分类：法定权力（依法任命，赋予行政命令权力。它是行政组 织体系的基础）、传统的权力、超凡的权力（建立在对管理者的崇拜基础上 的权利）。一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论 1、古典管理理论的产生与代表人物 2、泰罗的科学管理理论 3、法约尔的一般管理理论（管理过程理论） 4、韦伯的行政组织理论.22第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学 教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气 公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环 境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验 ”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件 的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素 的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论三、人际关系论 1、梅奥与“霍桑试验” 霍桑试验 ”与梅奥.23第二章 管理思想第一节 管理理论的产生与形成梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物， 而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工 人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。 一、管理理论萌芽的出现与产生二、古典管理理论三、人际关系论 1、梅奥与“霍桑试验” 梅奥的人际关系理论的主要观 点2、梅奥的人际关系理论的主要观点.24梅奥与霍桑试验：梅奥的代表作工业文明中的人类问题。霍桑实验：19241932年，梅奥及其团队在美国西方电气公司下属 的霍桑工厂进行实验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率之间的关系 ，通常称为“霍桑试验”。霍桑试验经历四个阶段：照明试验、福利试验、访谈试验、电话线圈装 配工作试验。梅奥人际关系理论的主要观点：梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；早期科学管理理论把工人描述为只 追

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