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88页1、ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6 资源管理6.1 资源提供组织应确定并提供以下方面所需的资源:a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性;b)通过满足顾客要求,增强顾客满意。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:资源范畴:人、财、物、时间、技术、方法、信息、环境等要求:确定并提供资源目的:实施、保持和持续改进质量管理体系满足顾客要求增进顾客满意为最高管理者职责ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6.2 人力资源6.2.1 总则基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。理解要点:人员:包括临时雇用人员和供方人员(必要时)要求:胜任岗位工作考虑因素:教育、培训、技能和经验ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6.2.2 能力、意识和培训 组织应:a)确定从事影响产品质量工作的
2、人员所必要的能力b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求c)评价所采取措施的有效性d)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录(见4.2.4)ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:目的:提高能力和意识,胜任岗位工作要求: 确定岗位能力评定准则(考虑:教育、培训、技能、经验和意识等因素) 保持满足要求(评定准则)的记录 提供提高能力和意识的培训(或其他措施,如招聘) 评价培训(或其他措施)的有效性(保持记录)保存教育、培训、技能和经验的记录。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6.2.2.1 产品设计技能组织应确保具有产品设计责任的人员有达到要求的能力,且熟练掌握适用的工具和技术。组织应识别适用的工具和技术。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:标准提出产品设计人员至少应掌握的 技能:组织识别的适用的
3、工具和技术,包括:几何尺 寸和公差(CD失效模式和后果分析(FMEA),有限元分 析(FEA)、实体建模、仿真技术、计算机辅助设 计(CAD)/计算机辅助工程(CAE);可靠性工程计 划。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6.2.2.2 培训组织应建立并保持形成文件的程序,识别培训需求并使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。承担特定任务的人员应具备要求的资格,在满足顾客要求方面给予特别的关注。注1:本要求适用于组织内各层次中影响质量的所有员工。注2:顾客特殊要求的一个例子:数字型数学数据的应用。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:要求:形成文件;培训程序:识别培训需求实施培训 评估效果(取得资格)。从事特殊工作的人员包括:内审员、设计工程师 、工艺工程师、检验员、试验员、安全员、计量 检定员、关健设备操作人员及劳动法规定的十三 类特殊工种。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理
4、解要点6.2.2.3 岗位培训对影响产品质量的岗位,组织应对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训,包括合同工和代理工作人员.应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的人员.ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:培训对象:新上岗人员、转岗人员、临时员工 、合同工、代理工作人员。培训内容:l不符合质量要求给顾客带来的后果。l工厂规章、制度;l岗位质量操作要求、工艺要求等。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点6.2.2.4 员工激励和授权组织应有一个激励员工实现质量目标、开展 持续改进和建立促进创新环境的过程。该过程 应包括在整个组织内提高质量和技术的意识。组织应有一个过程,以测量员工对所从事活 动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目 标做出贡献(见6.2.2d)的认识程度。ISO/TS16949ISO/TS16949标准培训教程标准培训教程ISO/TS16949标准的理解要点理解要点:激励和授权的目标:实现质量目标、开展持续改进、建立促进
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