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《关键在于落实》

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  • 卖家[上传人]:飞***
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  • 上传时间:2018-07-18
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    • 1、关键在于落实主讲人:余永波 记得有这样一个故事:某企业经营不善,濒临破产,无 奈,请来一位德国人管理。企业员工翘首盼望着德国人能带来令人耳目一新的管理 办法,将企业从危机中拯救出来。但出乎意料的是,这位德 国人来了之后,却什么都没有改变。制度没变,人员没变, 机器设备没变。他只有一个要求,就是把先前制定的制度坚 定不移地贯彻落实下去。结果,不到一年,企业就扭亏为盈。德国人的绝招是什么?-落实,不折不扣地贯彻落实 。n 记得拿破仑曾经说过:“想的好是聪明,计划的好更n聪明,做的好是最聪明又最好!”任何伟大的目标、计n划,最终必然要落实到行动上。n 抓落实,是所有组织成员的一项重要的工作。任何一n项工作任务的完成,都是抓落实的结果。没有落实,再完n善的制度也是一纸空文,再理想的目标也不会实现,再正n确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个组织单位而n言,战略目标固然重要;战略目标一旦确定,关键问题是n要落实、落实、再落实。n 就“落实”的问题,我从以下四个方面进行阐述,与 各n位同事共勉:一、抓落实的现实意义n 什么是落实?落实就是把口头上讲的,纸上写的东n西,如理论、路线、方针、政策、计

      2、划、规划、方案、意n见等,付诸实施,并达到预期目标,这就是落实。然而,n仅仅这样理解还是不够的,因为“落实”还是一种观念,一n种责任,一种意识,一种文化。 n 在竞争的时代,任何组织、任何组织成员要想在激烈n的各种竞争中不被老虎吃掉,永远立于不败之地,都必须n有绝招。“落实”,就是一个有效的绝招。n n 我们正处于一个急剧竞争的时代。在竞争的时代,做n一个企业的老板,应考虑企业集团怎样在竞争中取胜,使n产业扩大,使利润最大化,使企业员工在竞争中脱颖而n出。做一个政府部门的负责人,应考虑本单位怎样率先完n成上级交给的任务,争先进位?作为一名组织成员,如何n保质保量地完成领导交给的各项工作任务?说到底,就是n不折不扣地把工作、制度抓落实,可以说落实不落实,完n全两码事。n 不落实或落实不力,意味着失败,意味着危机,意味 着生命的代价,意味着一切都是空谈。下面有两个不落实和落实不力的教训,应该会对我们有 深刻的警示:n1、拿破仑兵败滑铁卢n2、重庆高桥镇“12.23”井喷事故 n n 实践证明,落实是决策的落脚点,落实出竞争力、落n实出效益、落实出生产力、落实出创造力。n 中国人民大学附属中

      3、学的校长刘彭芝曾经说过这样一n段话:“校长抓工作,着眼点和着力点均应放在两头。一n头是事前出思路、做计划、定目标,另一头是事后检查抓n落实。奋始怠终,修业之贼;抓而不实,等于不抓。抓落n实,是务实的重要体现,是当好校长的重要条件。世界各n校是干出来的,不是说出来的。”n 为什么沃尔玛公司能成为全球零售业的龙头?为什么n海尔集团公司能济身世界500强?主要就是“落实”,他 们落n实了先进的管理制度,落实了技术创新机制,落实质量第n一的理念n 从决策到落实是有时间距离的,落实的过程就是发现n问题,解决问题的过程。实际上就是创造的过程,出生产n力的过程。二、落实不力的根源n n 其实我们每个人都知道落实的现实意义和其重要性,n但就是在各自岗位上,各自工作职责中,或多或少均常见n不落实的情况呢?究其根源,主要在以下三个方面:n(一)组织成员缺乏强烈的落实意识n 现在许多单位、组织成员在工作中,不能有效地抓落n实,其具体表现在以下三个主要方面:n1、只图形式,不管实效n 一些人靠会议落实会议,靠文件落实文件,靠讲话落n实讲话,习惯于当“收发室”、“传声筒”,认为只要是 会开n了,文件发了,话讲了

      4、,工作任务就落实了,结果是层层n喊落实,层层不落实。n2、抓而不实,抓而不力n 部署工作雷声大,落实工作雨点小。工作虎头蛇尾,n有始无终。n3、遇事推诿,不负其责n 缺乏责任心,遇到问题能推则推,能躲则躲,能将就n则将就。有风险的工作不愿干,有困难的工作不去干,得n罪人的工作不想干。(二)组织内部缺乏有效的落实机制n主要表现在以下三个方面:n1、缺乏目标责任制度。布置工作时责任不明确,不细n化,不能到岗到人;干工作推诿扯皮、敷衍责任。n2、缺乏监督检查制度。工作任务虽然安排了,但是否完n成,完成的怎么样,都没有人检查,没有人监督。靠打电n话、看材料、听汇报进行抽象指导,不深入基层和一线检n查、监督,习惯当“遥控”领导,使落实任务的人处于放 任n自我的状态,干好干坏一个样,结果落实成了一句空话。n3、缺乏奖惩追究制度。奖惩、追究制度,是保证落实的n有效手段。任务落实得好的人,由于得不到褒奖,会挫伤n了他们的积极性;任务落实不好的人,由于没有受到惩n罚、追究,会助长他们工作的消极性。(三)落实流程缺乏简约性过于烦琐n n 记得有这样一篇讽刺文章:某单位申请添购一个电热n水壶的报告,竟“旅行

      5、”了近半年之久,而且最后还因各种n批示矛盾、含糊,使下级无法具体执行。其过程是:总务n科副科长批“同意购买”;王科长批“不同意购买”;办公室n李主任只划了个圈;行管局孙副局长批“要注意关心群众n生活,应该添置”;钱副局长批:“一只小壶也要旅行,何n其荒唐!不精简机构、不整顿作风怎么行?建议以此为n例,在干部中进行教育”;张局长批:“同意”。n n n 局长到底同意哪种意见呢?申请者是丈二摸不着头n脑。n 虽是一篇讽刺文章,但充分说明了流程的烦琐,想想n我市几年前从项目申报到最后建成投产,企业不知要盖多n少章,说多少好话,等多长时间?流程烦琐,严重影响工n作和项目的落实。好在现在有行政服务中心,有全市上下 一心的服务意识,以不致于闹出象上面讽刺文章的笑话。三、如何抓工作落实n(一)细节到位n n 成功离不开细节的积淀。细节虽“细”,但集腋能成n裘,积土能成山。“细”中见精神,“细”中见功力。我 们在n确定了正确的战略目标后,在落实的过程中必谈注重细n节,可以说细节铸就伟业,细节积淀成功,细节成就完n美,细节没有止境。正因为有了细致的服务和接待,富士n和项目才落户仙桃;正因为有了几个通宵多

      6、个加班,精心n细致准备材料和加强沟通,健鼎项目才绝处逢生,落户仙 桃。我们在多次会议和学习中均提到细节的重要性,这里 就不逐一阐述了。n(二)管好时间n1、深刻认识时间的特性n(1)时间无法节流。n人们可以储蓄金钱,积累知识,但却无法储蓄时间,就连 孔夫子都感慨“逝者如斯夫,不舍昼夜”。n(2)时间不可逆转。n常言道“光阴似箭,一去不返”。n(3)时间无法取代。n2、导致组织成员时间浪费的因素n工作无计划、无主次n他人所托事务的干扰n不速之客的造访n事无巨细,一概躬亲n文山会海的困扰n吃喝应酬的缠绕n3、有效管理时间的方法n为工作制订科学的计划(短期、长期计划)n抛弃事必躬亲的领导方式n 领导者应该记住:领导只能指引带领成员前进,不能 代替成员前进。学会用授权的方式来使自己有更充裕的时 间来思考领导的事,来做领导的事。n学会拒绝不合理的请托n避免不速之客的打扰n 针对招商局,重大项目信息办公室可速向局长报告; 另一些事务性的接待处理尽量不要耽搁局长时间,好让其 谋大事,谋大略。n减少不必要的应酬n学会运用善意的谎言。(三)提高工作效率n1、第一次就把事情做对(零缺陷理论)n “第一次就

      7、把事情做对”这个要概念最早是由著名管 理学家克劳士比提出来的,这一概念是他著名的“零缺陷 ”管理理论的精髓。n 所谓“第一次就把事情做对”,简单说来,就是第一 次就把事情做得符合要求。n 如果第一次没有把事情做对,就会导致工作任务落实 效率的降低。n2、今日的事必须今日毕n 清朝人文嘉有一首著名的今日歌,“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗,努力请从今日始。”n “今日事,今日毕”,要求组织成员今天的工作不要 拖n到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事情n不要拖到晚上去做。n n 所谓“日事日毕”,就是对当天发生的各种异常现象 ,n在当天弄清原因,分清责任,及时采取有效措施进行处n理,以防止问题积累,确保工作任务的真正落实。n 所谓“日清日高”,就是对工作中的薄弱环节不断地 进n行改善、不断提高。有人算了一笔帐,职工“坚持每天提n高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。n3、排定科学的工作次序n(试验)拳头大小的石块-砾石-沙子-水n这充分说明了次序的重要性n实践中,人们认为,以下的办

      8、事次序是一个比较好的选n择:n一是重要且紧迫的事;n二是重要但不紧迫的事;n三是紧迫但不重要的事;n四是不紧迫也不重要的事。n4、有了任务要马上去做n在犹太教典塔木德上,曾记载着三只青蛙的故事 n据分析,世界上有93%的人因为办事拖拉而一事无成。n5、执行时必须专心致志n牛顿请人吃饭的故事n学习牛顿等这种专心致志的精神,干工作,不干则已,干n就专心致志把它干好。(四)提高执行力执行力,就是组织成员所具备的、能按质按量完成自己工作任务的主观条件,就是员工在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行。n1、培养组织成员执行高于一切的意识n2、推动组织成员有效执行的方法路径n宏伟目标推动 n物质薪酬推动 n职业发展推动 n适当施压推动n n(五)再造合理的落实流程n 实践证明,有些工作和任务不能高效地落实,还有一 个因素就是落实的流程不合理所造成的。因此,要从根本 上解决落实的问题,还需要再造合理的落实流程。n 一般说来,组织的落实流程通常存在着以下几个主要n的问题:n(1)瓶颈n 所谓瓶颈,是指落实过程中工作任务出现的堆积点。 由于这些堆积点的存在,影响了工作落实的速度;甚至使 得工作难以落实,因

      9、此在工作中要善于判断哪个环节出现 瓶颈,并想方设法消除。n(2)短板n 木桶装水的故事。n 短板就是落实过程中最差的环节。n(3)衔接n 就是沟通n n落实流程再造的四项原则n 全局原则n 所谓全局原则,就是落实流程的再造,要根据整体流程全局最优 的目标来设计和优化落实流程中的各项活动,而不是根据局部最优和 部门最优的目标来设计和优化。n 简约原则n 机构会自动制造工作(美国哈佛大学教授帕金森)。就是说落实 流程如果繁琐的话,也会自动制造出许多工作来。n 银行收发室的处理n 放权原则n 所谓放权原则,就是压缩管理层次,使决策点位于工作落实的地 方。n 目标原则n 日事日毕,日清日高。n常见的落实流程再造模式n芮明杰和袁安照的七阶段模式n第一阶段,设定基本方向n第二阶段,现状分析n第三阶段,确定再造方案n第四阶段,解决问题计划n第五阶段,制订详细再造工作计划n第六阶段,实施再造流程方案n第七阶段,继续改善的行为四、落实要讲究方法n(一)强化责任法n 任何组织成员,不管你在该组织中扮演着何种角色,n你都必须有对组织负责的精神,要有“组织兴盛我兴盛,n组织衰败我衰败,组织发展我发展,组织强大我强大”的n思想意识。n 从领导到下属,每人都有每人的责任。如果你对下属n的工作不满,请不要责怪下属,而是要先看看是否是自己n用人不当或领导无方所造成;如果你觉得上司对你不够重n视,请不要怪罪上司,而是要先从自己身上找原因,看看n是否是自己能力不强或协调不当所导致;如果你不能完成n组织交给你的工作任务,请不要抱怨工作太难做,而是要n先检讨自己,看看是否是自己没有尽力。这就是承担责任 的表现。 n n 2002年的一天,位于武汉市中心的景明大楼的业主收

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