基于公司价值观的行为规范
16页1、基于公司价值观的行为规范员工行为特征核心价值观客户至上价值创造的源泉 高效率、服务导向、业绩导 向创新求实追求卓越的动力 团队合作凝聚力量的关键文化品格和而不同的文化品性 绩效导向的文化基调 诚信谦和的企业形象 大胆创新、不断改进、勤奋 学习、正直诚信关注整体绩效、良好人际沟 通和理解力、服务导向彼此尊重、互相理解、坦诚 沟通、豁达包容业绩导向、关注过程、关注 质量正直诚信、自信从容、言行 有度基于公司价值观的行为规范员工成长之道领导力是管理人员的核心能力 行为特征以身作则、包容、激励 与自我激励、自我学习 与发展倾向专业化水准是员工成长的基础 忧患意识、只争朝夕、责任意识换位思考、规则意识专业精进、严谨认真积极进取、不断改进关注效率、快速反应信守承诺、直面错误服务导向、自觉协同严于律己、理性规范移动经理人员行为规范结构对组织的承诺对管理团队的承诺对员工的承诺对自我的承诺以身作则,责任为先;直面挑战,勇于变革抛弃本位,同心同德;开放包容,真心沟通尊重信任,有效激励;知人善任,培育下属坚定信念,惟誉得用;自我修炼,追求卓越经 理 人 行 为 规 范行为公约道德规范礼仪规范职业态度职业纪律
2、职业作风勤政敬业,诚实守信;服务客户,奉献社会 遵纪守法,廉洁奉公 文明礼貌,公道正派;艰苦奋斗,勤俭节约 仪容仪表办公秩序商务活动仪容整洁,着装规范 文明办公,安静有序 礼待宾客,举止庄重 言行举止言行得体,自然优雅 制度与文化的作用机制v每一种制度背后都有其立法精神v价值观与立法精神一致时,制度将会有 力量v缺乏制度保障的价值观是空洞的,缺乏 价值观支持的制度是乏力的v潜规则与文化的关系v当价值观与立法精神不一致时,如果制 度得到强制执行,则制度背后的立法精神 就会成为真实的价值观,如果价值观被组 织成员坚定认知,则制度就会形同虚设。制度与文化的一致性检验v法国民法典与自由宣言v自动查询流程与客户价值导向v奖惩制度与创新v考核制度与团队仪式与文化的作用机制价值观隐含在外在的形式当中,以正确 的方式进行活动是文化力量的表现肯尼 迪人类文化的重要载体仪式西方的契约文化与总统宣誓仪式,中国 的等级伦理文化与皇帝的等基仪式中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求 区别汉武大帝的改革:研究周礼,建明堂、 修服饰、分车驾仪式的管理v精明干练的公司领 导人在象征性行为方 面花很多时间,不仅 制定象征性
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