如何打造全员营销的高执行力团队1

1、全员营销第一个月的总结任务均已完成部门：市场营销 行政中心 财务部 技术部任务未完成部门客服部（4人） 书城项目部（3人）益阳客服中心（1人）总经理办公室（1人） 收 获（一） 让支持我们的人越来越多，让反对我们的 人越来越少； 全员营销强调的是发挥每个员工潜在的能 力，人人参与到市场中去，有利于天心卡 知名度的推广，强化公司员工营销意识， 在实践中提升营销技能。从人力资源利用 上看，也有着一人多用、人尽其才的优点 ，提升了全员服务意识，公司主人翁意识 也会增强。（客服部）收 获（二） 平时大家可能只是尽心尽力做好自己的本职 工作,对于别的部门工作基本上是很少过问, 考虑问题时只会从本部门和个人的立足点出 发不会从公司的层面去想,很难真正做到团 结一致；经过全员营销活动,让大家对公司 的发展方向、定位及产品有个全新的、深刻 的认识,各部门通力合作确身体会到团队的 作用。（财务部）收 获（三）经过一个月的全员营销活动实践,让公司的每位 员工都对营销工作有一个全新的认识,因有任务量每 个人都有危机感和压力,都会主动的向亲戚朋友介绍 和推广公司的产品,虽说目的是为了完成个人的营销 任务,但起

2、码对公司是进行无形的广告宣传,大大的提 高了公司及产品的知名度,为市场开拓奠定了一个良 好的群众基础；坚持全员营销活动能让公司每位员工 都将营销的工作深入到脑海中,在日常生活工作中去 寻找各种销售机会,能实现真正意义上的资源共享,群 众的力量是强大的,这种坚持活动能让公司和个人在 共赢的路上越走越远、越走越宽。（财务部）收 获（四） 在全员营销的过程中，我们更加深刻地理解了全 员营销的理念人人营销、事事营销、时时营 销、处处营销。 在全员营销的过程中，让我们对营销的工作有了 更加具体的认知，体会到了营销人员的不易及辛 苦。通过互相帮助，加强了团队的凝聚力，有利 于天心营销铁骑的打造。 在全员营销的过程中，通过向大家推销我们的产 品，介绍消费卡和阅读卡的功能以及使用方法， 让我们对公司的业务更加熟悉，对公司业务发展 建立起更大的信心。（行政中心）困惑和建议（一） 关于书香会员的发展，一定要有服务的保障，可 以先从我们自己做起，阅读网先要把自身的服务完善 好，从公司内部发展起。如果连我们自己都不了解阅 读服务，不认同阅读服务，怎么让别人相信和介绍我 们的阅读服务。其实阅读网的理念确实都很好

3、，有很 多甚至还超前，但是真正实施的东西、特色的东西太 少，需要有一套完善的全套的服务流程体系，并且认 真实施贯策下去。阅读网的定位还是不够明确，每次 进去我们自己都不知道是干嘛的，未来的社会是网络 的社会，天心阅读网是否可以成为一家地方性的网站 媒体呢？（市场部）困惑和建议（二） 一是售卡充值，能够在一定程度让身边的人都知道了天心 卡，但是局限性就是通过售卡充值的客户，一般都是加油 和手机充值的客户；二是充值冻结，能够满足客户的回馈 需求，但是与公司要达到的接近目标客户的目的还不明确 ，基本上都是自己身边有闲钱的亲人朋友，并未为大客户 的开发起到铺垫的作用。 凡事贵在坚持，虽然完成任务的质量不是很高，但是相信 只要持之以恒地坚持下去，对全员营销意识的加强和员工 的积极性肯定还是有帮助的。 下一阶段的全员营销可以注重点在有网购经验和阅读会员 的开发上，并且VIP会员的发展一定要把重点放在新客户及 意向客户身上，既要保量也要保质的完成。（市场部）困惑和建议（三）一、内心有点抵触营销，拉不下脸给身边人做营销。没有良好的销售 意识和态度，对于时时营销，处处营销，事事营销以及人人营销的理 念响

4、应不够，没有真正用心去感受公司提出全员营销目的，全面磨练 自我。 二、对产品了解不够透彻。向别人介绍两项业务时，总觉得语言欠缺 火候，对于阅读真正服务的内容认识不够，甚至基本讲不出来我们的 优势。建议要全方位培训公司业务知识，以及营销技巧，同事间及时 分享成功或失败的经验。 三、目前我们的营销额，都是通过身边的亲朋好友进行，有可能别人 是卖面子给我们，而且单个客户买天心卡自用的话，相比现金，银行 卡，感觉没有优势。所以我们还是要多渠道想办法进行营销，最终还 是要走企业化路线。 我们研讨的营销方式如下：1.从身边亲朋好友做起，同时希望身边人 转介绍。2.多渠道收集各政要部门领导的电话，群发短信或邮件。3. 陌生拜访企业单位。 （益阳客服中心）困惑和建议（四）（1）营销意识不够。在任务下达后会有意识想去完成，但是还没做 到时刻的投入。也因为意识不够而没有关注和总结营销经验，没有让 自己的劳动获得最大收益。 （2）客户资源不足，而开发意识与能力不够。书城很多人都是外省 或外市的，或者刚来长沙没多久，所以在本地的可用关系非常有限， 外地或县城的熟人朋友在卡的使用上又有很大的限制。另外因为经验

5、不足，在开发陌生客户这一块儿比较弱。 （3）对营销模式中的某些现象感觉有点困惑。例如，充值金额用的 比较快，可能没有起到沉淀资金的作用。 （4）另外还有一些关于消费卡方面的具体的问题。例如，根据跟朋 友介绍的经验，认为不记名不挂失让他们感觉不太安全和方便，希望 能够绑定手机。 （5）时间分配不合理。因为其他的本职工作，所以花在营销上的时 间就有所限制。 （6）阅读网团体会员这块儿的营销因为是长期性的，所以短期内还 没有看到很明显的效果。（书城项目部）困惑和建议（五） 阅读网营销可以将我们的服务环节拆分来 销售。例如，可单独只提供讲座，不提供 其他服务，设定一定的讲座收费标准，如 英贝早教；或者对于已确定购书需求的， 提供代购服务，按一定比例收取服务费， 如湘浙公司。这样在降低了营销难度的同 时，增加盈利。基于这一点，阅读卡充值 卡还是有必要保留的 。（书城项目部）困惑和建议（六） 通过总结，发现有的部门一些员工早早地完成了 任务，一些员工的全员营销意识还有待加强。部 门内部的业绩量有差距，部门与部门之间业绩量 有差距。其实可以在制度上规定“连坐”每个 人有每个人的保底任务量，部门也有部

6、门的任务 量，我们不仅要完成自己的保底任务量，也要为 团队的任务量贡献力量。团队完成了任务量，可 予以奖励；团队没有完成任务量，也要处罚。通 过“连坐”，可以使全员营销意识巩固加强，增强 团队战斗力，提高公司整体的全员营销业绩。（行政中心）困惑和建议（七） 要做好全员营销工作,应该要从以下几方面去落实: 1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，公司要从观 念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让 员工从心理到实际行动都要做到全员营销 。 2、规范、充实全员营销项目。全员营销的内容，刚开始时 ，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起 来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，最终使公 司成为一个有强战斗力的营销整体,打造一支真正的营销铁 骑。 3、提升员工的专业程度。作为企业员工，需要掌握的专业 知识包括以下方面：公司产品方面，无论是业务部门员工还 是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的；还有就是竟争 产品的优缺点等相关信息。 4、完善激励机制，有奖有罚，全面促进全员营销的落实。 良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素。 （财务部）营销任务是否一定

7、增加阅读卡 现阶段全员营销的业绩主要还是在消费卡方面, 消费 卡的收入和支出差不都是同步的对公司来说实现资金沉淀 的帮助不大；消费卡业务的双面性体现在消费是人人必需 的业务好拓展,但不利于公司发展目标的实现；阅读卡业 务具有两重性能很好的实现资金沉淀的作用,但对业务的 拓展有制约性；当代社会的发展趋势是物质文明进步了要 求精神文明也要进步,阅读卡业务很好的赶上了时代的步 伐,内部环境和外部环境对业务的发展是个很好的契机,天 时、地利、人和都具备了就要尽力吃到这个大蛋糕,机不 可失、时不再来,在今后的全员营销任务中要逐步加入定 额的阅读卡业务量,刚开始可以定位为个人业务量的十分 之一左右,也就是2000元的任务量中阅读卡业务必须要占 200元,依此类推；当然这只是一个建议还要在实践中去研 究探讨,一个新制度的推广和实施要在实践中慢慢修改、 完善、落实。 （财务部）如何打造全员营销的高执行力团队李 静 2012年4月16日2010-03管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一权威就是成就。 管理大师 彼得德鲁克(Peter F. Drucker,

8、19092005) 引 言一次行动比一万次思考要重要。再好的思考如果不转化成行动，没有为客户、为公司为社会创造价值都是“徒劳”！战略的修改完善，重点也是在于行动，在行动中不断地试错、改进和提升！思思 考考行行 动动V SV S我们需要建立一支具有卓越的执行力的团队！我们需要建立一支具有卓越的执行力的团队！具有执行力的团队就是能够提供结果的团队；或者说是能够持续创造客户价值的团队；更是一支具备责任意识、结果意识、客户价值意识的高执行力团队！天心正在建立一支全员营销的高执行力团队！天心正在建立一支全员营销的高执行力团队！我们做三个逆向思维的假定：制度制度建立一个不依赖于能人的执行系统。建立一个不依赖于能人的执行系统。第一、假定战略不可实施怎么办？第二、假定措施实施不了怎么办？第三、假定检查实施不了怎么办？第一、假定战略不可实施怎么办？第一、假定战略不可实施怎么办？ “人们不能实施别人的战略，人们只能实施自己的战略人们不能实施别人的战略，人们只能实施自己的战略” 。 制定一系列将公司战略转化为个人战略的措施。第二，假定措施实施不了怎么办？第二，假定措施实施不了怎么办？ “人们不会做你希望的事

9、，人们只会做你检查的事人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事”。尽管我们说地理历史多么重要，但只要高考取消了对这两门课的考 试，就会改变人的学习行为。如果你想全中国人民都学英语，很简 单，你就考英语，你检查什么，人们就做什么。第三，假定检查实施不了怎么办？第三，假定检查实施不了怎么办？ “人们并不拒绝改变人们并不拒绝改变, ,人们拒绝被改变人们拒绝被改变”。. 人们是愿意改变的，只要你提供的报酬和提供的回报让他感觉到物有 所值，引入奖惩，而不是强迫去做。“用人 不疑， 疑人不 用”“我即便是相 信你，我也要 假定你做不到 怎么办？”能人能人 系统系统法制法制 系统系统 能人系统法制系统制度制度制定一个防止个人不足的制度，这就是双保制定一个防止个人不足的制度，这就是双保 险。险。能人不行了，制度还行。只要制度还行，我们就不断地创造出若干平凡的人把事情做 下来。所谓制度系统所要求的就是，百分之七十八十的可能性要通过制度来解决。 百分之二十三十的这种灵活性通过人来弥补，这就实现了人和制度完整的统一。从制度层面从制度层面管控企业整体运行情况，保证公司战管控企业整体运行情况，保证公司战 略顺利实施：略顺利实施：完善的各级计划 质询系统保证战略目标的合理分解和资源的 统一合理分配。完善的各级结果 质询系统系统对业务的节点跟踪检查保证客 户的利益以及企业战略执行不拐 弯。完善的节点控制 系统使管理者运筹帷幄，随时掌握企业 重要岗位的工作情况，对重要项目 的阶段性结果一目了然。小小 结结企业文化企业文化问题：如何把执行力写进员工的心里？ 执行力诞生于企业信仰文化文化以客户价值思维统一团队思想，树立以客户价值思维统一团队思想，树立 团队的信仰团队的信仰。“企业文化”的深层含义很多企业的企业文化只是满足于几条新颖的口号，或写几篇煽情 的使命声明，或者，由总经理发表一次慷慨激昂的演讲!很多企业愿意张贴“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词 语，但把标语贴在了墙上，却没有写进员工的心里！企业文化受到公

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