人力资源管理信息化解决方案_2016

1、叶其芳 2016年 05月 人力资源管理信息化解决方案HCM.信息化动因01信息化解决方案02信息化案例03HCM.信息化动因-全球技术变革趋势（1/3）德勤2015全球人力资本十大趋势报告重点提到了变革、创新、再造、重塑、自动化等而这些无一例外的需要依赖信息化技术支撑这其中包括移动应用/社交软件/数据分析/人工智能等技术Google用统计学对每一次面试和每一个雇员对企业的影响进行分析，将招聘流程简化为4轮，树立招聘技术新标杆Facebook用数据分析与员工敬业度和保留率相关的因素Oracle用胜任力模型对员工的品质与销售业绩之间的关系进行分析.全球越来越多公司正利用新技术变革人力资源管理HCM.信息化动因-国内技术变革趋势（2/3）虚拟现实/人工智能/机器学习 等新兴技术应用的时代移动应用/大数据分析/云计算 等技术应用时代PC端应用技术为代表的传 统软件时代央企等大型集团HCM.信息化动因-国内技术变革趋势（2/3）HCM.信息化动因-国内技术变革趋势（2/3）HCM.信息化动因-内部挑战驱动（3/3）员工信 息组织管理 呈送上级领导 的报表招聘管理学习管理考勤管理福利管理员工信息

2、孤岛方案孤岛方案员工绩效管 理孤岛方案员工信息薪资计算 处理员工信息n管理模式转型挑战：越来越多的公司 开始行动，尝试从“选育用留”模式 ，到“三支柱”模式，其中的共享中 心必须依赖信息化工具n人员结构挑战：长期为了人工成本压 力，积累和雇佣了大量返聘工、劳务 工、临时工；项目制运营，使得技术 型岗位兼职情况越来越普遍n工作方式挑战：APP化、视频化，企 业和员工对培训和学习倾向微学习、 微培训、微分享n企业文化挑战：90后已经占据大量岗 位，崇尚自由，厌恶权威，组织和文 化倾向扁平化n数据化挑战：精确匹配全面波及招 聘、培训、绩效等职能领域n面临挑战数据不精准 工作效能低 职能内耗影响领导决策 影响战略专注 影响公司地位局部信息化工作模式HCM.信息化动因01信息化解决方案02信息化案例03HCM.解决方案-整体解决方案承上实现系统功能，启下实现商业价值对组织有商业价值的才具有生命力交付与服务方案方案供应商完成一个口碑项目，交付一套用户满意的系统产品方案产品供应商商业价值 客户公司层面HCM.解决方案-全面产品应用方案协同体系信 息 发 布个 人 办 公网 上 报 销行 政 办 公信

3、 息 交 流人力资本产品体系劳 动 力 管 理核 心 人 力决 策 支 撑定 制 功 能流程中心 消息中心员工自助决策支持报 表中心集团门户 公司门户企业社区学习社区 知识门户供应商门户 经销商门户社交管理云服务云 招 聘云 培 训技术 平台协同 平台基础 平台自由表单组织架构流程配置基础档案Office集成预警平台权限体系知识引擎二次开发框架搜索引擎行 政 审 批人 才 管 理活 动 报 名友 金 所薪 福 社HCM.解决方案-人力资本管理应用方案自助服务在线审批移动应用问卷调查政策制度知识管理公告通知员工社区协同门户人力决策分析人力资本规划人力资本度量企业报表自由报表人才管理在线学习绩效管理在线招聘培训管理招聘管理继任管理职业生涯能力素质 人才梯队任职资格 劳动力管理佣金管理奖金分配计件工资核心人力资源管理组织管理人员信息人员变动人员合同薪酬管理社保福利考勤加班休假出差流程平台权限体系报表平台预警平台开发平台集成平台BI工具技术平台公共与交通互联网服务生产制造流通服务大型央企国资委企业其他行业应用项目管理系统生产管理系统财务管理系统协同办公系统第三方招聘网考勤终端机集成应用HCM.

4、解决方案-人力资本管理集团在线管控方案集团二 级 单 位 1二 级 单 位 2二 级 单 位 3二 级 单 位 4二 级 单 位 5直管下属 企业直管下属 企业KEY1：三定（定岗、定编、定员）KEY2：薪酬总额管控KEY3：关键人才管理（人事、薪酬）KEY4：机构绩效领导绩效管控模式HCM.解决方案-人力资本管理集团在线管控场景预预算项项目支持设置是否 严格控制预算项目 业务 属性支持设置 预算取数方式支持设置预警信息单单位预预算部门预门预 算预预算控制分析报报表HCM.解决方案-人力资本管理集团共享服务方案HCM.解决方案-人力资本管理集团共享服务云自助场景HCM.解决方案-人力资本管理决策分析方案人力数据仓库源 数 据分 析 模 型应 用 展 现ERP业务系统ETL（数据信息管理）销售人力财务外部数据平 台人力资本分析模型劳动力分析人力成本分析关键人才分析经营绩效分析保持力分析运营分析HC三大表应用方式商业分析平台企业管理门户（Portal）移动终端（PAD）标 准 报 告即 时 报 告查 询 钻 取监 控 预 警仪 表 盘智 能 报 告NC系统（HCM）HCM.解决方案-人力资

5、本管理决策分析场景同时支持Swing、Portal和iPad 一套系统部署，多种应用展现，方便与其它系统门户集成HCM.解决方案-交付保障方案之项目成功要素高层领导项目经理最终用户IT人员板块负责人+=成功项目组失位+失位+失位+失位+失位=无执行力=混乱=受挫=抵制=停工组织参与度是项目成功的绝对保障HCM.解决方案-交付保障方案之项目组织客户方项目总监：*实施方项目总监：*客户方项目经理：*实施方项目经理：*项目经理项目总监测试组客户方： *实施组客户方 ：*实施方 ：*技术&开发组客户方 ：*实施方 ：*客户方：业务板块负责人实施方：专家组评审组实施方：*PMO监管客户经理实施方： *业务组客户板块对接：* 客户关键用户：* 客户最终用户：*双方高层领导项目指导委员会HCM.解决方案-交付保障方案之项目管理方法论项项目规规划管理诊诊断与业务业务 梳理业务蓝图设计业务蓝图设计系统实现统实现持续续支持关键 活动培训项目组织实施规划项目启动会业务调研高层访谈业务目标HR业务模式HR业务梳理方案设计考勤管理模式 薪酬管控体系 .行业案例库 最佳实践业务解决方案HR需求匹配系统配置方案集成

6、测试上线切换运维支持持续优化项目总结数据HR基础数据编码规范静态数据采集计划静态数据采集模板静态数据采集、检验数据导入数据监控产品框架培训HR共享服务战略薪酬管理产品功能培训HR配置培训实施方法论培训HR方案咨询 最终用户培训研发培训HR运维培训HCM.解决方案-交付保障方案之质量监控项目阶段质量控制点 （评审机制）启动调研需求分析方案设计数据开发测试上线持续支持运维需求分析控制点方案设计数据准备业务测试培训上线切换实施控制项目组讨论 PMO评审项目组讨论 PMO评审测试方案样例 PMO评审工具模板 数据校验PMO评审 资源保障客户控制参与讨论 复核确认参与讨论 复核确认测试执行 测试报告数据收集、 整理、核对问题解决率 内部支撑体系主导者实施方项目经理实施方项目经理客户方项目团队客户方项目团队双方项目团队重点内容方案设计的针对性、先进性、有效性 和规划、管理期望的匹配度数据标准化规则 静态数据全面和准确 动态数据及时和完整上线后问题解决 内部推广实施需求分析的全面性、合理性 解决问题的基本思路基于业务场景、关键流程 补丁及客开代码HCM.解决方案-交付保障方案之沟通机制口头沟通机制高

7、层沟通与决策机制书面沟通机制小组内沟通会议 报告项目现状与未来进程 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识项目沟通会议/研讨会 观念与交付成果的介绍与沟通 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识项目沟通访谈 执行论处收集与相关议题讨论 项目意见沟通与建议反馈 其他重要信息的沟通项目网站 项目及项目成员简介 会议纪要及研讨会资料 项目阶段里程碑成果展示 问题反馈及讨论专区电子报 项目成果报道 相关理念导入及效益介绍 项目意见交流宣传单 传达项目相关活动信息电子邮件 传达项目相关活动信息 文献及经验分享项目领导委员会 报告项目阶段性工作进度与成 果展示 讨论并决定重要 未决议题周项目工作会议 报告项目现状与计划 讨论各小组相关项目管理 项目未决议题的澄清与解决 讨论员工对项目的需求项目信息反馈项目信息整合项目信息发布HCM.解决方案-交付保障方案之风控机制名称风险级别风险表象风险影响预防及应对策略实施范围缺少规划、范围不明确或随意变 更项目周期延长，甲乙双方边界不清，资 源耗用过多，显得投入不够。明确项目范围（单位、应用模块等 ）需求失控期望“尽善尽美”“一步到位” 的系统；8

8、0次要需求牵制80 精力需求庞大、主次不分，失控；需求、方 案无法确认，项目周期无限延长；区分需求重要程度和实现的紧急程 度期望过高ERP可“包治百病”；企业基础 管理问题试图管理工具解决。需求无法达成一致；效果与期望不一致 ， “失望”、“没有实现预期的目标 ； 项目停滞或失败。针对性培训、定向沟通、参观典型 案例。 基于现实的相互妥协 目标不当没有想过或者没有清晰定义过 ； 目标过高，缺乏实现的基础；满意度低，互相指责，双方合作意愿下 降，导致项目暂停或终止设定阶段目标和界定标准、制定切 实可行的行动计划，项目控制没有建立双方共同遵守、可执行 的项目管理机制项目过程中，沟通、质量，进度，成本 均无法让双方满意，互相抱怨强化执行；高层介入；更换项目经 理沟通不畅沟通方法不足或沟通渠道没有建 立项目推动不力，互相抱怨，各有各理由建立良好的沟通机制：周例会、汇 报机制；高层介入；更换项目经理重视不够双方对项目的支持和重视仅仅停 留在口头上，参与不够高层接收到的信息失真，问题不能及时 解决实际行动，参与项目关键里程碑资源不足人员、资金、设备配置不足进度延长，系统无法上线，项目终止来自高层的

9、决心、充足的准备管理类高低风险级别图例中HCM.解决方案-交付保障方案之风控机制名称风险级别风险表象风险影响预防及应对策略产品匹配功能缺失，匹配度不高满意度不高，方案设计不全面， 交付难度大降低期望，变通解决，二次开发，延期 解决技术难度因通讯、网络、软件技术导致无法 满足需求，如：效率、集成、安全技术成本过高；交付延期；集成 度不高加大技术和资金投入；基于现实的相互 妥协或放弃 数据失真数据准备不充分，失真。数据录入 不及时“进去的是垃圾，出来的也必定 是垃圾”，数据不准，反复投入 数据准备严格数据标准化，数据测试和校验。强 化培训，提升录入质量能力缺失项目经理，顾问，关键用户能力不 满足项目需要需求不全面，方案设计有缺陷， 项目延期加强培训；人员调整；改进方法参与程度对项目认识不足，参与程度不够， 尤其客户业务应用部门主管和高层对项目的进展和效果认知不够， 无法确认和承担责任高层要求，汇报沟通机制，责任承担机 制团队不稳项目经理、顾问、关键用户更换频 繁没有全程参与，项目延期、质量 下降。高层沟通，保障资源；加强交接管理； 梯队安排环境变化来自企业经营层面：宏观政策、市 场环境、市场占有率或利润下降等 对项目的冲击企业的经营方向改变、费用和成 本压缩导致项目终止或终止持续关注，长期经营商务条款订立苛刻的实施要求，风险责任， 款项支付供应商团队无法承受投入或无法 实现，导致项目暂停或终止必要投入；建立伙伴关系，双赢策略技术人员外部高低风险级别图例中HCM.解决方案-服务运营方案之服务体系20072011200520072003200520012003 培训与支持服务 推出“五星级服务” ISO9001服务质量认证 服务文化：专业、及时、真诚 服务体系：实施、培训、 维护、 IT外包 系统化的服务规范和工作标准 贴身服务，持续、专业、 快速保障 客户服务经理制 用心服务、卓越服务 打造客户交流平台会员俱乐部服务支持服务支持全方位服务全方位服务1+11+1贴身服务贴身服务顾问式服务顾问式服务 客户应用持续优化解决方案 -应用诊断报告，

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