化妆品(专营店)经营与管理1
38页1、主讲人:化妆品专营店经营与新龟兔赛跑的哲学1、非常勤奋2、选对方向3、避开陷阱4、发挥优势5、整合资源6、控制情绪7、利用对手化妆品专营店发展态势 专营店对产品的需求与布局专营店对产品的需求与布局 如何分析化妆品专营店客单价及客流量如何分析化妆品专营店客单价及客流量 日化专营店“逃离痛苦”的“力量” 渠道给化妆品专卖点的渠道给化妆品专卖点的5 5个困惑个困惑化妆品专营点突破瓶颈的6大基本功课化妆品专营店发展态势专营店发展态势1 1“ “化妆品专营店化妆品专营店” ”是指:是指:以销售护肤品和彩妆类化妆品为主营业务,兼以销售护肤品和彩妆类化妆品为主营业务,兼 营其它日用化妆品和洗净化妆品的零售店,部分兼做以皮肤护理为主的售营其它日用化妆品和洗净化妆品的零售店,部分兼做以皮肤护理为主的售 后服务。后服务。其基本经营特点要素:其基本经营特点要素:商品专业化特色;商品质量及可靠性;信誉商品专业化特色;商品质量及可靠性;信誉 和声望;零售品牌;服务质量;与代理客户关系密切;商品优质优价;适和声望;零售品牌;服务质量;与代理客户关系密切;商品优质优价;适 合垂直结合制。合垂直结合制。一:与化妆品专
2、营店相关的零售业简析国际大型零售企业,已在我国形成一定的规模,在一级城市继扩张的同国际大型零售企业,已在我国形成一定的规模,在一级城市继扩张的同 时,也加快了向二、三级城市扩张的速度。时,也加快了向二、三级城市扩张的速度。据悉:曾出现某地级市的沃尔玛开业后,临近多家百货商场、小型超市以及据悉:曾出现某地级市的沃尔玛开业后,临近多家百货商场、小型超市以及 便利小店的日代用品销售,部份发生一至三天无营业的情况。便利小店的日代用品销售,部份发生一至三天无营业的情况。化妆品专营店发展态势香港莎莎(SASA)和丝芙兰(Sephore)于2005年上半年开始进驻上海市场 与百货商场的化妆品专柜相比,莎莎和丝芙兰共同的优势在于:能 够按品种分类,可将众多品牌 的同类产品产品产品集中在一起陈 列,便于顾客比较和挑选。一:与化妆品专营店相关的零售业简析如将化妆品专营店、与百货公司相比,统计资料显示:目前在中国,百货店的专柜如将化妆品专营店、与百货公司相比,统计资料显示:目前在中国,百货店的专柜 销售模式拥有化妆品近销售模式拥有化妆品近70%70%的市场份额,而化妆品零售店的这一数据几乎为零(也因的市场份
3、额,而化妆品零售店的这一数据几乎为零(也因 统计缺陷)。而在欧洲和美国市场,两者几乎各占有统计缺陷)。而在欧洲和美国市场,两者几乎各占有50%50%的市场份额。的市场份额。化妆品专营店发展态势1 1,国外化妆品专营店的,国外化妆品专营店的“ “浓缩历程浓缩历程” ”:在国外,化妆品专卖店经历四个发展时:在国外,化妆品专卖店经历四个发展时 期期 第一时期:第一时期:在物流市场、街边小店出售简单护肤用品的在物流市场、街边小店出售简单护肤用品的“ “销售点销售点” ”时期;时期; 第第二时期:二时期:形象专柜时期。功效性产品开始出现,产品种类逐渐完整、丰富形象专柜时期。功效性产品开始出现,产品种类逐渐完整、丰富 ,在商场的化妆品专柜,体现出了功效性和形象性;,在商场的化妆品专柜,体现出了功效性和形象性; 第三时期第三时期:为了满足顾客需求的完整性,开始出现专卖化妆品的零售店,以:为了满足顾客需求的完整性,开始出现专卖化妆品的零售店,以 品种齐全为代表;品种齐全为代表; 第四时期:第四时期:单一品牌化妆品专卖店开始出现。卖场和售后服务相结合,对品单一品牌化妆品专卖店开始出现。卖场和售后服务相结
4、合,对品 牌的专业性要求更高。牌的专业性要求更高。这也标志着化妆品市场的成熟。至此,两种化妆品销售主渠道这也标志着化妆品市场的成熟。至此,两种化妆品销售主渠道-百货公百货公 司专柜和化妆品专营店、专卖店销售模式,平分天下,市场份额对等。司专柜和化妆品专营店、专卖店销售模式,平分天下,市场份额对等。化妆品专营店发展态势二、在零售业态的衍化中,化妆品专营店的发展历程2 2,化妆品传统主渠道与终端分析,化妆品传统主渠道与终端分析8080年代化妆品主渠道年代化妆品主渠道9090年代化妆品主渠道年代化妆品主渠道2121世纪的化妆品主渠道世纪的化妆品主渠道化妆品专营店发展态势二、在零售业态的衍化中,化妆品专营店的发展趋势化妆品专营店发展态势二、在零售业态的衍化中,化妆品专营店的发展势趋购物中心购物中心 (mallmall):):百货商场百货商场超市超市专卖店专卖店美容院美容院药店药店便利店便利店3 3,从业态角度,看化妆品专营店竞争特征,从业态角度,看化妆品专营店竞争特征品牌专卖店、连锁美容院; 一级市场品牌专柜; 主要在一、二级市场大众化的日用化妆品; 主要在一、二、三级市场某品牌或子品牌的专卖
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