展览会管理(第一部分)
34页1、University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20021展览会管理 北京,2002年6月17-22日 第一部分约格白烨 教授 德国 Ravensburg 合作教育大学1University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20022目录:1. 前言 n 定义 n 服务的产生2. 展览会和利益 n 市场经济和展览会 n 展览会的经济作用 n 成本-效益网 n 展览会直接效益和间接效益3. 展览会和项目管理4. 营销管理5. 预算和成本会计2University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20023 交易会 是最古老的专门名词。最早的市场类 型,虽然是一种原始形式,可能在易 货贸易和商品交易刚刚开始时就已经 存
2、在。 (Waters 1939) 人们认为交易会是最早的直销形式。1. 前言定义3University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20024 展览会 主要是商品展示。 展览就是展示、陈列。 (Allwood 1977)1. 前言定义4University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20025 博览会 是较普通的专门名词。 个人或企业组织的一种临时性的、有 时间限制的市场,买卖双方为明确的 目的进行洽谈,或者在展览现场,或 者以后某个时间购买展示的商品或服 务。 1. 前言定义5University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20026 行业展览会Fachmessen 包括工业展览、商业、保健、科 技和工
3、程展览会。参展商通常为 产品或服务生产商或销售商。买 方通常为展览会相关行业内的最 终用户。1. 前言定义6University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20027 消费展览会Verbraucherausstellung 对普通百姓开放的展览会。参展商通 常为零售商,或者希望将商品或服务 直接向最终用户推销的生产商。 综合展览会 结合行业展览会和公开展览会,同时 对行业和公众开放。1. 前言定义7University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 20028 贸易展览会国际博览会 是出口国采用的主要营销方法。 展览品限于某一行业或特殊行业 的专门领域。 贸易展览会参加者与行业展览会类似 。1. 前言定义8University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr.
4、 J. Beier, Beijing June 20029 中国 德国 美国 其它国家1. 前言定义贸易展览会实例9University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 200210 商业服务是独立的、可出售的产品,准备将 来使用(如保险业务),而且商业服务的经 营能力(如展厅、管理知识)必须用于服务 进程。(潜力导向型定义)1. 前言定义展览会管理客户服务 服务生产过程结合内部生产要素(如商务中心、工 作人员、培训)和外部生产要素(以及那些不受服 务提供商影响的要素)。(过程导向型定义)10University of Cooperative Education, Ravensburg, GermanyProf. Dr. J. Beier, Beijing June 200211 将服务提供商的服务有效地融入并为 参展商(指为参展商提供信息和销售 机会)或他们的资产(指为展位布置 提供服务)有效地使用。(结果导向 型定义)1. 前言定义交易会管理客户服务11Uni
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