生产主管职业化训练教程
235页1、生产主管职业化训练教程第一讲 主管的必备要素一 管理的基本概念二 主管的角与功能三 主管应具备的能力条 件四 主管应具备的涵养与 职责1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 一 管理的基本概念1.企业需要优秀管理者管理干部必须具备三种技能: (1) 技术的能力,即良好的专业知识 。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。(1) 技术的能力,即专业的知识。 每一个不同的企业活动,而且企业内的各个 部门所要求的专业知识,也有所不同,管理 者对自己所属的单位任务,不但须深入了解 ,更须对自己所负责的职务内容、专业经验 、技术、方法,多加研究,才能不负上司所 托付的重责大任。(2)善于处理人际关系的技能 尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能, 如果不懂得善于处理人际关系时,又如何能 圆满的来带领部下?这是成为一个优秀管理 者,最须具备的第二个条件。 管理者在从事各项任务时,并不一定会很 顺利的完成,为了解决发生的问题,最重 要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力 ,才能做正确的判断。(3) 具有缜密、系统性的思考能力。2理想管理者的特
2、点: 老板眼中的管理者“优秀的管理者难求“ 这是经营者常挂在嘴边的一句话。 企业的急速成长带来管理者的不足,或管理者 的能力不能应付新的环境;另外,经营者对管 理者的要求较高,也常使企业深感“无优秀的 管理者”或“优秀管理者难求”的现象。 如何培育人才,如何善用既有的人才,已成为 当今各企业经营者的首要任务。日本企业家归纳出 一个成功管理者的基本条件: 信赖自己的部下。 适时地将(权限)转移于部下。 善于导入新的管理观念。 听取他人的良好意见。 时时刻刻抱着改革之心愿。 对于专业处理具有果断力,且勇于负责 。 相信大多数的管理者都有下列情况1、经营者要求管理者【老板如何看你】2、员工要求管理者【员工如何看你】3、评估自己的实力管理者经常被期待3、管理者的特质与内涵 (1)管理者的人性特质 (2)主管的分类 (3)管理者的工作内涵(1)管理者的人性特 质主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管是不是主官主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人主管是综合各方面关系的上级主管企业业主直接与间接 指挥人员其他平行 单位主管各级幕僚 人员主管人员管理者是综合各方面关系的人(2)主管的分 类
3、 依头衔 依职位 依层级行政首长高阶主管第一层主管管理人员中层主管第二层主管督导人员基层主管第三层主管董事长、副董事长 、总经理、执行常 董,或驻会常董、 执行副总经理、以 及副总经理经理、课长 、厂长、处 长课长、督导员 、领班、组长依主管的表现分成五种类型主管 唯命是从型:强调级与服从,对上面忠心耿耿。 干预部属型:并非不做事,但却认为自己是主管,故 喜欢管部属,甚至抢部属的工作来做。 专权独断型:对部属无信心,自认自己高人一筹,认为交给部属做不如自己做,反而更有效率,讨厌授权。 鸭子干部型:以不变应万变的守旧型人物,一切遵照程序规定,不会有创新作为。 外科医生型:这种主管重视情报,凡事主动积极,发掘问题,并以创意解决问题。(3 3)管理者的工作内涵)管理者的工作内涵工作进度异常紧凑。 工作特点为简短,片断和多变。 是行动导向者,且特别偏爱口语沟通。 工作最大的危险是不能深入。 工作仍以艺术成份居多。二 主管的角与功能 主管要扮演人际、资讯、决策三大角; 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人 、控制等五项。 主管是企业荣誉的职位,也是一般员工追求 的地位象征,因此,它被赋予某些角
4、规范 ,以发挥该职位应有的特定功能。主 管 的 角 人际角 头脸人物 领导者 联系者资讯角 侦测者 传播者 发言人决策角 创新者 解决纷争者 分配资源者 谈判者人际关系角 人际关系角,乃指主管要与各界打交道 ,故要建立各种人际关系。 一般又将此分成头脸人物、领导者及联系 者三种。资讯角 这类角描述主管如何处理各种情报, 不管是与其他部门交换,或与外界客户 、经销商或零售商,皆可独得大量情报 。主管的资讯角可分成三大类,即侦 测者、传播者及发言人。决策角主管的决策角共有四类 : 创新者 解决纷争者 资源分配者 谈判者主管的管理功能主管的管理功能规划:知己知彼、百战百胜的工夫。规划:知己知彼、百战百胜的工夫。组织:团队合作、建立共识。组织:团队合作、建立共识。用人:知人善任、适才适所。用人:知人善任、适才适所。 指挥:建立共识、培养使命感。指挥:建立共识、培养使命感。控制:追踪考核、确保成果。控制:追踪考核、确保成果。管理者管理功能管理者管理功能管理技巧管理技巧 技术性技巧技术性技巧 人际性技巧人际性技巧 观念性技巧观念性技巧 诊断性技巧诊断性技巧管理技巧比例管理技巧比例三三 新时代管理者
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