生产与质量管理6工作设计与工作研究
29页1、 第六章 工作设计与工作研究第一节 工作设计第二节 工作研究第三节 工作测量 一、基本概念工作设计是指为有组织的群体中的某一个 人或某一群人指明活动内容,其目的是为了设 计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及 个人需求的工作结构。第一节 工作设计l二、工作设计中的社会技术理论任何一个生产运作系统中都存在两个字系 统:技术子系统和社会子系统。如果只强调其 中的一个而忽略另一个就可能导致整个系统的 效率低下。因此在工作设计中应该把技术因素 与人的行为、心理因素结合起来考虑社会约束因素技术约束因素设备 工艺 物流 人的 心理 需要 社会 需要两者结合三、工作设计 1、工作专业化专业化的优点。对管理者来说: (1)简化培训。 (2)高生产率。 (3)低工资耗费。 对劳动者说 (1)教育和技能 要求低 (2 )容易掌握 (3)责任少。专业化的缺点对管理者来说: 对劳动者来说:(1)难以提高质量 激励 (2)工人的不满会 导致效率下降(1)工作单调, 使人厌倦 (2)不能深入学 习。再就业困难2、工作的扩大化和丰富化扩大化是指工作向横向扩展(一个 人完成多种类的工作)。丰富化是指工作向纵 向扩展
2、(参与计划和决策)。 优点: (1)减少了用工人数。 (2)降低了专业人员的技能垄断。 (3)使工作热情得到了提高。缺点: (1)更高的培训成本。 (2)工人要求更高的工资水平。 (3)事故有可能增加3、团队工作方式是指由数人组成一个小组,共同负责并完 成一项工作。 团队工作方式也可采用不同形式,常见的有: (1)解决问题式 一种由自愿者参加的非正式团体,研究和解决工 作中遇到的一些问题。(如QC小组)(2)特定目标式 为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成立 的临时组织。(如项目小组) (3)自我管理式有数人组成一个小组,共同完成一项相对完整 的工作,小作成员自己承担管理责任。入口出口物流 工人在单元中运动截 断车车铣立 铣磨检验成品立 铣l案例:JIT生产方式人力资源的合理利用在传统生产中实行相对某一设备群定员 定员制。JIT采用“少人化”技术弹性配置作 业人数。这项技术是:(1)联合U型设备布置把几条U型生产线联合起来,根据生产量弹 性配置作业人数,使原先各生产线上的非整数 工时互相吸收,化零为整。如下图:(2)培训具有“多面手”技艺的工人定期调动班内定期轮换岗位轮换 (3)经
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