高绩效目标管理
80页1、1高绩效目标管理高绩效目标管理2前言前言企业最重要的规划不外乎策略与年度计划,而策略规划与年企业最重要的规划不外乎策略与年度计划,而策略规划与年 度计划分别属于企业中、长期与短期的经营计划,但有计划度计划分别属于企业中、长期与短期的经营计划,但有计划 而不去执行,犹如空有理想而无法实践一样。而不去执行,犹如空有理想而无法实践一样。根据策略规划所拟定的年度计划,再展开到功能部门的年度根据策略规划所拟定的年度计划,再展开到功能部门的年度 实行计划就是将目标、理想呈现结果的方式。实行计划就是将目标、理想呈现结果的方式。目标管理与平衡计分卡是较为一般企业界使用的方式,主要目标管理与平衡计分卡是较为一般企业界使用的方式,主要 原因除了可以将策略由最上层展开到最小的执行单位外,另原因除了可以将策略由最上层展开到最小的执行单位外,另 外此两种方法又可以将最小执行单位的行动方案往上整合到外此两种方法又可以将最小执行单位的行动方案往上整合到 最高阶层的策略方案,使上、下的目标一致,不会产生上意最高阶层的策略方案,使上、下的目标一致,不会产生上意 无法下达,或是管理阶层与基层员工之上有政策,下有对无法下达
2、,或是管理阶层与基层员工之上有政策,下有对 策的消极敌对心态。策的消极敌对心态。3课程内容课程内容课程内容课程内容目标管理的定义目标管理的定义实施目标管理的程序实施目标管理的程序平衡计分卡用于绩效管理平衡计分卡用于绩效管理绩效管理与企业经营绩效管理与企业经营绩效管理流程的主要步骤绩效管理流程的主要步骤评核的方法和程序评核的方法和程序设计绩效考核制度的考虑因素设计绩效考核制度的考虑因素绩效评估之问题与改进之道绩效评估之问题与改进之道4目标管理目标管理5目标管理的含义目标管理的含义目标管理:它是一种通过科学地制订目标、实施目标,依目标管理:它是一种通过科学地制订目标、实施目标,依 据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。它是一据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。它是一 个全面的管理系统。个全面的管理系统。目标管理的特点:目标管理的特点:目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。目标管理是一种民主目标管理是一种民主能力至上能力至上。6目标管理的意义目标管理的意义何谓目标管理?何谓目标管理?就整体面而言,目标管理是一种过程,藉由
3、组织中上、下层级的管就整体面而言,目标管理是一种过程,藉由组织中上、下层级的管 理人员共同来确定组织的共同目标,并界定组织期望每位成员达成效理人员共同来确定组织的共同目标,并界定组织期望每位成员达成效 果的主要责任范围果的主要责任范围(major areas of responsibility),同时依据这些基准,同时依据这些基准 来指导各部门的活动和评估每一成员的贡献来指导各部门的活动和评估每一成员的贡献(Odiorne, 1965)。就动态面而言,目标管理乃是要求主管、部属及同僚间必须互动的就动态面而言,目标管理乃是要求主管、部属及同僚间必须互动的 一种过程,包括领导、有效的激励、开放的沟通、决策及绩效评估一种过程,包括领导、有效的激励、开放的沟通、决策及绩效评估 (Heinz, 1976)。杜拉克杜拉克(Drucker, 1954)指出目标管理要点有三:(一)首先,必须明指出目标管理要点有三:(一)首先,必须明 白确定组织的整体目标;(二)每位主管须根据整体的目标,各自设白确定组织的整体目标;(二)每位主管须根据整体的目标,各自设 定本身的目标,以实施自我控制定本身的目标,以实施
4、自我控制(self-control)的管理方式。因此,组的管理方式。因此,组 织的经营活动,尽可能托付最低管理阶层;(三)基于前两项的基础织的经营活动,尽可能托付最低管理阶层;(三)基于前两项的基础 而推行分权而推行分权(decentralization)及绩效考核。及绩效考核。目标管理就是组织的每一成员,根据组织的总目标,经由沟通、互动、激励、分权、共同参与目标管理就是组织的每一成员,根据组织的总目标,经由沟通、互动、激励、分权、共同参与 的过程中,建立起各别的工作目标,并且自我管理、控制与负责的一种管理方法与艺术。的过程中,建立起各别的工作目标,并且自我管理、控制与负责的一种管理方法与艺术。7目标管理的的三大理论基础与九个主要内涵目标管理的的三大理论基础与九个主要内涵三大理论基础三大理论基础马斯洛马斯洛(A H Maslow)的需求层次的需求层次(Herarchy of needs) 理论,理论,赫兹博格赫兹博格(Frederick Herzberg)的激励保健理论的激励保健理论 (Motivation-Hygiene Theory)麦克葛瑞格麦克葛瑞格(Douglus McGre
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