精品工程质量提升活动实施方案
8页1、1精品工程质量提升活动实精品工程质量提升活动实 施方案施方案“精品工程精品工程”质量提升活动实施方案质量提升活动实施方案一、目的一、目的围绕围绕“关注细节质量、实物质量全面赶超关注细节质量、实物质量全面赶超”的目标,通过的目标,通过打造质量打造质量“精品工程精品工程”,提升顾客对产品的感官质量,缩短,提升顾客对产品的感官质量,缩短与标杆企业的差距,树立良好的与标杆企业的差距,树立良好的 XX 品牌形象及价值定位,品牌形象及价值定位,实现公司效益和客户价值的最大化。实现公司效益和客户价值的最大化。二、总体思路二、总体思路在保证产品安全、可靠的前提下,以(超)客户期望和在保证产品安全、可靠的前提下,以(超)客户期望和要求,对标标杆产品,关注产品外观和细节质量,解决产要求,对标标杆产品,关注产品外观和细节质量,解决产品存在的不美观、不精致、不合理、不舒适、不便于操作、品存在的不美观、不精致、不合理、不舒适、不便于操作、不便于维修、安全警示和操作提示不清晰等问题,提升产不便于维修、安全警示和操作提示不清晰等问题,提升产品魅力质量。品魅力质量。三、组织机构三、组织机构(一)(一) “精品工程精品
2、工程”质量提升领导小组质量提升领导小组组组 长:长:XX2组组 员:员:XX职职 责:负责质量责:负责质量“精品工程精品工程”总体策划、协调、调度、总体策划、协调、调度、评审,并提供资源支持。评审,并提供资源支持。(二)(二) “精品工程精品工程”质量提升实施和推进小组质量提升实施和推进小组1.设计过程质量提升小组设计过程质量提升小组职职 责:负责对标产品研究、组织内部产品优化评审、责:负责对标产品研究、组织内部产品优化评审、优化产品设计和包装运输方案、制定优化产品设计和包装运输方案、制定“精品工程精品工程”产品技术产品技术标准化要求。标准化要求。2.工艺过程质量提升小组工艺过程质量提升小组职职 责:负责对标产品研究、优化制造过程工艺、制定责:负责对标产品研究、优化制造过程工艺、制定“精品工程精品工程”制造工艺标准要求。制造工艺标准要求。3.制造及采购过程质量提升小组制造及采购过程质量提升小组职职 责:负责参与产品设计和工艺过程优化、执行质量责:负责参与产品设计和工艺过程优化、执行质量精品标准化要求和制造工艺标准要求、组织供方质量精品标准化要求和制造工艺标准要求、组织供方质量“精品精品
3、工程工程”实施。实施。4.人员技能及文化氛围提升小组人员技能及文化氛围提升小组职职 责:负责宣传、贯彻质量责:负责宣传、贯彻质量“精品工程精品工程”实施要求,组实施要求,组织实施各类人员素质与技能培训提升工作,塑造全员逐步织实施各类人员素质与技能培训提升工作,塑造全员逐步具有质量精品意识的文化氛围。具有质量精品意识的文化氛围。5.客户质量感知过程质量提升小组客户质量感知过程质量提升小组职职 责:负责全面准确收集客户与市场信息并有效传递、责:负责全面准确收集客户与市场信息并有效传递、提升对标产品研究以及产品的价值推广的效果、参与产品提升对标产品研究以及产品的价值推广的效果、参与产品3质量评审、规范提升产品运输过程和交付及售后服务过程质量评审、规范提升产品运输过程和交付及售后服务过程的管理质量。的管理质量。6.质量质量“精品工程精品工程”实施推进小组实施推进小组职职 责:负责质量责:负责质量“精品工程精品工程”提升方案的设计及实施过提升方案的设计及实施过程的推进和控制,协调、调度工作实施计划,组织开展常程的推进和控制,协调、调度工作实施计划,组织开展常态化产品质量评审并向各部门下达改进计划
4、。监督控制采态化产品质量评审并向各部门下达改进计划。监督控制采购、制造过程技术工艺标准的实施。购、制造过程技术工艺标准的实施。四、四、 “精品工程精品工程”质量提升活动实施要点质量提升活动实施要点(一)设计过程(一)设计过程定型产品按产品类型(如定型产品按产品类型(如 XX、XX、XX) 、部件种类、部件种类(如(如 XX、XX、XX、XX) 、部件类型(如、部件类型(如 XX、XX)等全)等全面对标面对标 XX、XX。通过派出技术小组进行工地走访、参加展览会、购买标通过派出技术小组进行工地走访、参加展览会、购买标杆产品部件分析等方式,从结构形式、表面细节(边、缝、杆产品部件分析等方式,从结构形式、表面细节(边、缝、孔、面)孔、面) 、线路布置、油漆性能(含电镀)、线路布置、油漆性能(含电镀) 、工业设计(如、工业设计(如司机室造型)司机室造型) 、安装调试、装车防护、维修便捷性等方面开、安装调试、装车防护、维修便捷性等方面开展对标产品研究(含外购件)展对标产品研究(含外购件) ,形成优劣势分析(问题图片,形成优劣势分析(问题图片和标准图片)和标准图片) ,并结合质量,并结合质量“精品
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