2018年电大《个人与团队管理》期末考试复习试题及答案

1、20182018 年电大个人与团队管理期末年电大个人与团队管理期末 考试复习试题及答案考试复习试题及答案 一、单项选择题 1.小陈最近经常与一些有经验的同 事或专家在一起,通过观察提问和试 验的方法进行学习。这是学习机会 中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。 关于计划的说法，正确的是（ D ） 。(A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽 的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进 度 3.高科公司的员工经常使用电子邮 件、QQ、BBS 等方式进行会议交流， 这种方式属于（ C ） 。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适 用情况，对应不正确的是（ D ） 。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提 案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些 细微的动作往往可以传达很多的信 息，这种信息沟通的方式是（ B ） 。(A)语言沟通 (

2、B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径, 它主要是为了让信息（ D ） 。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自 己的目标，但实际上往往产生不同 的结果。谈判结果包括（ D ） 。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢 8.组织运作就像走钢丝，面对压力 需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B） 。 (A)输入 (B)寻求结果 (C)运作过程 (D)输出 9.组织经营的目的主要是为客户服 务，同时也给自己带来利益。据此 认为组织的奋斗目标不应该包括（C ） 。 (A)提高客户满意度 (B)增加收益 (C)击垮所有竞争对手 (D)降低运营成本 10.学习障碍的种类有很多，不属于 学习中遇到的障碍的是（ B ） 。 (A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑 11.进行职业生涯规划的基本步骤不 包括（ D ） 。 (A)确定自己的志向 (B)职业的选择 (C)设定职业

3、生涯目标 (D)寻求他人意见 12.关于活动跟踪表，说法不正确的 是（ A ） 。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用 记录 (B)可以帮助我们了解自己的工作习 惯 (C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于找到细节问题 13.张欣在工作中具有合作精神，肯 承认自身的弱点，听取别人的意见， 这表明他是一个（ C ） 。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果断的人 (D)消极的人 14.信息是每个组织的生命线，管理 者应当学会提取“优质”信息，不 属于优质信息特点的是（B ） 。 (A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容 (C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用 15.小张下周要向公司作个报告，能 帮助他抓住听众心理的方法不包括 （ B ） 。(A)经常使用 PPT 配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快 (C)在陈述过程中，经常提一些具有 启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶 段性的总结 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困 难局面，正确的处理方法是（ A ） 。(A)就事论事，只是针对需要解决的 问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D

4、)针锋相对，予以质问 17.东信公司除了内部利益相关者外， 还有一些组织之外的外部利益相关 者，不属于它的外部利益相关者的 是（ C ） 。 (A)消费者 (B)行业协会 (C)公司的股东 (D)供应商和分销商 18.不属于 PEST 分析法分析的内容 的是（ A ） 。 (A)生活环境 (B)经济环境 (C)政治法律环境 (D)技术环境 19.从外部环境变化中发掘客户需求 信息的优点是（ C ） 。 (A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受 (C)能为其他途径获得的信息提供可 靠的参考 (D)经过提炼，准确可靠 20.李总要为他的公司选择一个合适 的战略，能够帮助他进行战略选择 的最合适的方法是（C ） 。 (A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法 (C)Ansoff 矩阵 (D)电子头脑风暴法 21.小冯所在的团队强调工作高于一 切，要求成员能够迅速地应对变化， 他所在组织的组织文化类型是（C ） 。 (A)权力文化 (B)角色文化 (C)任务文化 (D)个人文化22.关于头脑风暴法，说法不正确的 是（ B ） 。 (A)头脑风暴法是一种创造性的思维 方法 (B)在头脑

5、风暴法中不切合实际的想 法是坚决不允许的 (C)头脑风暴法是一种培养创造力的 方法 (D)头脑风暴法既可以应用于团队， 也可应用于个人 23.电子头脑风暴法具有很多优点， 不属于它的优点的是（ B ） 。 (A)思想平行而入 (B)社会互动增加 (C)匿名性 (D)同步性 24.SWOT 分析法又称为态势分析法， 其中字母 W 代表（ B ） 。 (A)优势 (B)劣势 (C)机会 (D)威胁 25.关于反思，说法不正确的是（ C ） 。 (A)反思是从经验中学习的关键 (B)在反思问题的过程中尽量遵循逻 辑 (C)反思是个人的事情，不需要同他 人讨论 (D)反思同理论学习、实践应用和获 得经验相结合，组成完整的学习过 程 26.小闫计划 2010 年 1 月 3 号学完 研究生入学考试的所有课程，这符 合 SMART 原则的（D ）原则。 (A)可衡量的 (B)可达到的 (C)可实现的 (D)有时间规 定 27.在工作中，会出现时间观念差的 问题，解决这一问题的正确方法是 （ B ） 。 (A)不假思索地承诺做一件事 (B)仔细考虑工作的内涵，思考可能 出现的推迟和耽搁 (C)一件事

6、还未做完就去做另一件事 情 (D)安排尽可能多的工作，使自己一 直忙碌 28.按照时间管理矩阵，重要但不紧 迫的任务属于（B ） 。 (A)优先级 A (B)优先级 B(C)优先级 C (D)优先级 D 29.在敦煌文化公司的一个工作小组 中，四个人关于确定事务优先级的 看法不一样，正确的是（ A ） 。 (A)小孟认为应该根据事务的轻重缓 急制定 (B)小陈认为应该根据组织的需要制 定 (C)小翟认为应该根据顾客的需要制 定 (D)小吕认为应该根据个人的喜好制 定 30.公司领导者为了提高时间管理的 效率拟定了很多方法，不能帮助他 的是（ B ） 。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作时间拒绝接听任何电话 (C)学会授权 (D)相信团队成员 31.建立自信对于每个人都很重要， 建立自信的方法不包括（ D ） 。 (A)学会适当的拒绝 (B)给自己积极的暗示 (C)学会应付打扰 (D)不直接说出自己的需求 32.关于商务文件，说法不正确的是 （ A ） 。 (A)可以随意更改或补充 (B)需要紧扣事实，不需要大量的背 景描述 (C)叙述简明，条理清晰 (D)不包含私人情意 3

7、3.关于道具沟通，说法正确的是 （C ） 。 (A)道具沟通一般包括速率、音调、 声音补白 (B)道具沟通是通过非词语的声音来 实现 (C)道具沟通是指人们借助于操纵物 体来传递一定的信息 (D)道具沟通可以表现出人们的情绪 状况和态度 34.环境的布局设计也是一种道具沟 通，在办公室设计中，开放式设计 的特点是（ C ） 。 (A)彼此间有固定的间隔设施 (B)各个办公区域之间有明显的界限 和独立的空间 (C)方便人们的交流和沟通 (D)高层和普通员工之间会有严格的 办公距离 35.在会议协调阶段中，对于“解释 促进协调的作用”阶段说法正确的 是（ D ） 。 (A)重申结论以确认 (B)重申陈述议程中的内容 (C)组织大家对意见进行分析、整理、 归纳 (D)为全体与会人员服务，不是包揽 会议 36.王总主持的会议上有人私自插入 话题，面对这种情况王总的做法不 正确的是（ D ） 。 (A)不予理睬，可是还要注意不要让 他们影响其他与会者 (B)提醒与会者会议的主题 (C)公开点名指出，问他是不是还有 其他关于这个问题的想法要提出来 (D)加入对方的话题 37.关于工作报告，说法不正

8、确的是 （ B ） 。 (A)要明确报告的长度 (B)准备的材料越多越好 (C)内容尽量简洁明了 (D)把主要论点从核心内容中抽取出 来 38.要想使谈判获得成功，谈判者必 须掌握好控制谈判进程的技巧。这 些技巧不包括（ B ） 。 (A)自我控制 (B)不假思索地表达自己的需求 (C)不要立即回应 (D)处事果断 39.组织为了确保自己提供的产品或 服务与众不同，而采取标新立异的 方法，对这种方法解释正确的是（ D ） 。 (A)提供一些低价位的产品或服务 (B)向已定位的市场提供额外的产品 或服务 (C)推出更多的促销策略 (D)提供一些有特色的产品或服务 40.组织在制定战略时需要考虑自身 的优势和劣势。属于组织劣势的是( C)。 (A)明确的战略 (B)有稳定的队伍，注重员工培训 (C)人员更替频繁 (D)家喻户晓，信誉好41.在平衡计分卡中，关键员工流失 率属于（ C ）角度的指标。 (A)财务 (B)客户 (C)学习与成长 (D)内部流程 42.团队成员具有共同的目标，一个 团队能够完成的工作并不是团队成 员各自工作的简单叠加，这体现了 团队工作中（ A ）的优势。 (A)协作 (B)相互信任 (C)决策更合理 (D)适应性强 43.决策需要在创造性和理性之间达 到一定的平衡，属于理性决策的是 （

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