20年家具销售技巧与方案培训
7页1、12011 年家具销售技巧与方案培训年家具销售技巧与方案培训20112011 年家具销售技巧与方案年家具销售技巧与方案,这会对家具销售人员有足够的耐心及毅力如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题,还要会运用各种销售技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。销售人员要根据本商场家具的特点,熟练运用各种技巧。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体
2、的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。处理意见在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。2获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手:如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。了解顾客销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济
3、情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。抓住时机根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。门店销售技巧品牌就是这样此起彼伏,大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢?今天不努力工作,明天努力找工作。3另外,也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的:一个家具导购和对面的家具导购,两家隔着走道聊天,吐沫横飞,口水从这边打到那边,从那边打到这边。这个不说,家具导购还能够做到一边聊天,一边不误接待,看到客人过来,来上一句“欢迎光临,随便看看”,然后继续聊迎
4、宾:赢在起点,迎宾是品牌形象按照我们培训理念的要求,迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌,忙碌的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容,我们继续接着向各位阐述下面的内容。家具导购在店里一片忙碌的时候,客人上门了。客人到来的时候,就进入家具门店销售服务技巧六脉神剑的篇章。六脉神剑,一把无形的剑,天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用,用于家具终端服务客人的六脉神剑,一招一式是如何地展开,以下的篇章将为您呈现。迎宾,对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店,有着至关重要的作用,它是品牌的门面,是服务形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。家具品牌门店应统一迎宾语结合家具零售品牌门店服务的特性,迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值,在前面章节谈到的麦当劳的案例中,客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅,听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”,没有别的迎宾语言。目前我国家具零售品牌 LOGO 大多数的品牌采用英文,很多时候,我走进这些英文店牌的品牌专柜,家具导购很热情地“欢
《20年家具销售技巧与方案培训》由会员lizhe****0001分享,可在线阅读,更多相关《20年家具销售技巧与方案培训》请在金锄头文库上搜索。
亚龙YL-235A光机电一体化实训与考核设备的使用
2016年第三讲比较文学研究对象、种类和范畴
《导游学》第九章导游人员的讲解技能
《施工图识读与会审》3.0.1.1钢结构工程施工图识读与会审
北京嘉利国际商住项目公关活动策划方案
平面解析几何椭圆
植物学第三章第三节叶
财政学第六章财政投资支出和社会保障支出
计算机控制系统(英文版)Chapter1ComputerControlTheoryandDesign
现代物流学第九章电子商务物流
学校管理学第十五章教学媒体的管理
北大《空间探测信息处理技术(IDL)》第7章图像处理(中)
化工基础第二章传热过程
初中英语:上好一堂课的22个关键要素
《田径运动》技术课-跳高2背越式跳高孤线助跑起跳技术
《建筑室内设计》第七章办公空间设计
《城市规划原理》第十章城市历史文化遗传保护与城市更新
《国际金融》Leture4国际金融体系与汇率制度的选择
《中医内科学》第五章肾系病证黄疸
石家庄苹果城商务楼营销策划方案
2024-03-27 19页
2024-03-25 25页
2023-12-28 4页
2023-12-28 33页
2023-12-28 7页
2023-12-28 5页
2023-12-28 7页
2023-12-28 4页
2023-12-28 5页
2023-11-23 83页