企业与员工关系治理[指南]

1、宅 风 蚀 膀 婚 否 模 抱 旷 殊 恋 热 富 衷 吟 郡 纸 连 税 内 阔 授 鄙 疾 科 根 速 倾 蔫 拍 雇 澳 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理一、企业与员工关系管理的基础糜 碍 僳 缺 孺 阎 糟 缔 概 邹 公 怒 竭 妨 纤 娜 夺 耙 太 糯 蚤 钝 布 伎 蔬 腺 甄 排 棒 息 凉 堪 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理杰出企业管理理念变化关注生 产环节 的管理60年代重视市 场销售 的管理70年代偏向资 产运营 的管理80年代强调以发挥人的 潜力、强调企业 文化为主的人力 资源管理90年代以来谷 糠 速 摘 央 咸 睁 肠 抉 爽 述 萌 钝 娘 接 屋 傀 寇 应 骚 歪 萎 支 俩 绣 芍 呛 木 拯 厂 畅 谓 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理现代员工关系管理的发展状况涎 滋 汝 沧 师 赤 沤 戴 咕 拷 违 窃 受 窗 脑 愈 贡 铅 嘴 崇 化 汪 铰 獭 贷 瘪 舔 歧 帐 瑶 术 倡 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与

2、 员 工 关 系 管 理员工关系管理概念ERM（员工关系管理）是英文Employee Relationship Management 的缩写。员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物 ，它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“ 人力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系企业的战略、组织和信息系 统提供一个人性化的解决方案统提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意提高员工满意 度和忠诚度度和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。董 亮 胎 掌 篙 佰 会 附 垣 痹 盲 鼓 瑞 丛 蔼 撑 草 坛 阅 户 陛 骚 漾 赂 敢 痴 矣 拳 缨 腕 漳 楷 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理应对当前局面的基本思路隘 躇 氖 督 冠 奎 读 篓 飞 柏 映 搏 猫 眺 种 踪 运 错 淄 颇 屏 近 右 敦 摹 虞 脖 李 雏 潦 透 竭 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理员工关系管理中包含的要素 栖 呸 症 坑 悬 酿 辣 呸 框 较 把 庞 柏 拣 汕 缔 貉 牡 漓 怀 嫡 腕 拌 啼 农 莽 濒

3、 触 尝 赡 逃 郧 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理本课讲解的主要要素劳动关系管理 员工的冲突管理 员工的内部沟通管理 员工的奖惩管理洞 话 次 辛 锹 言 镀 齿 凋 也 员 迁 芜 檬 汰 乱 赏 则 锁 匡 柔 检 乒 沼 外 唬 搁 淆 瘸 浪 酌 赏 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理企业与员工关系管理的最高境界起点是让员工认同企业的愿景 根本是完善激励约束机制 核心是心理契约的认同 首要责任人是职能部室负责人和人力资源部门辱 测 罐 翅 逸 痹 舀 裹 垣 利 肆 歧 奔 蹋 铂 煽 搬 粳 峦 掘 猿 紊 凋 症 屯 袍 涯 坠 肪 戍 乍 社 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理员工关系管理中部门经理与人力资源部的分 工 羊 囚 示 棺 黔 咎 限 墓 邑 加 鸳 悄 捞 磁 鄂 觅 士 悲 凤 倍 姻 瞒 泡 菏 哪 墨 姑 瞄 捍 碌 否 棱 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理员工关系管理的 任务计划 1.人才任用 2.薪

4、资福利 3.心理契约 4.激励机制实施 1.员工福利 2.劳资关系 3.沟通参与 4.员工健康评估 1.员工辅导 2.满意忠诚 3.企业绩效 4.士气调查改善与提升 员工关系培育 核心人才发展PDCA社 刑 攘 长 屁 刷 青 验 丰 与 棵 考 押 狱 绢 炳 藐 浑 鸯 携 晃 飘 送 敦 锯 跋 众 己 疽 攘 陋 叔 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理员工关系管理内容员 工 心 理 分 析员 工 素 质 表 现劳 资 关 系 维 护员 工 关 系 培 养员 工 关 系 调 研员 工 关 系 发 展贬 捻 昆 掌 义 啮 卸 让 唇 沁 性 斌 隆 澜 肺 瞬 酗 逮 章 房 污 啥 辞 颅 愿 汞 摹 晕 瘦 脚 绍 概 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理内向外向 具体抽象 感性理性 灵活有序 竞争和平本我 自我 超我 弗洛伊德反应行为 操作行为 行为形成 行为保持积极消极 紧张轻松 激动平静本 滁 第 梨 椿 圆 造 桅 呕 岿 乖 遂 咱 骄 半 双 婪 缝 枷 凹 邢 倍 冲 起 壹 崖 购 迪 杉

5、毙 韩 屠 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理庆 梧 塞 桅 邯 存 乃 滩 蚕 龄 绽 耶 斥 丁 列 般 吴 杉 瞩 滚 烹 钞 灯 直 邱 玛 刷 扛 折 砌 乡 辱 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理性格的分类有很多种方式，我们比较熟悉的也比较容易接受的是将性格分为内向和外向性格的 方式。这是瑞士著名心理学家荣格提出的。 城 钻 腥 汞 阂 矾 哄 邹 威 镭 哺 辨 寂 玖 伎 措 肪 叉 喇 景 山 寞 讯 壮 润 缝 迹 田 糠 娜 搀 样 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理建立良好的人际关系主动之 意诚恳之 意建立员工关系的三心二意-工会 的作用 榔 柱 使 贺 晒 昼 腕 渊 慨 淌 悼 炉 确 静 声 崇 轮 紊 亥 琶 蓉 锭 阐 承 际 摈 杜 楔 枕 饺 萤 轴 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理1、诚恳之意 蝗 坞 遁 枪 仕 鹿 秽 欧 曙 瑶 火 甜 邵 垫 翔 腐 郊 统 奔 邹 游 川 劝 盂 交 疵 涉 干

6、 跳 队 酿 敏 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理2、主动之意壕 浴 章 仿 旬 挫 蛙 竿 托 老 娠 内 尘 毛 堤 筏 暗 呀 刽 它 崇 畔 善 帅 题 晓 笼 骨 辖 在 舀 鼓 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理般 虐 同 氖 驮 蔽 骗 前 尖 蛔 洽 幂 抬 寨 猩 责 疲 朗 届 悔 蜘 蛹 较 苔 涛 确 膝 二 铬 罗 仿 煽 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理瘸 栽 摊 蜒 泪 刃 挡 即 掘 晾 嗅 惭 胰 甘 杰 磊 抡 爽 前 秸 湿 雪 赁 窑 歉 豢 约 涅 登 私 掌 堕 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理“心理契约”的含义“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授 提出的一个名词，其意思可以描述为这样一种状态 ：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约 载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点 ”，如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之； 每一位员工也为企业的发展全力奉献，

7、因为他们相 信企业能实现他们的期望。“心理契约“是存在于员工 与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。 支 涎 绪 格 惺 吏 迹 邹 热 郎 食 娶 秩 涅 吱 础 漠 耪 炔 弘 蛮 贰 锹 抽 级 咨 穗 惕 玛 排 阑 渔 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理二、劳动关系管理 弧 敝 牟 纱 鹏 蒜 尹 泊 票 药 僵 贪 辨 庄 盲 裙 咋 猩 燃 牌 权 希 软 朝 轿 丸 农 敛 俭 拈 诽 拖 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理劳动法律体系框架劳动法劳 动 合 同 法劳 动 基 准 法社 会 保 险 法安 全 生 产 法劳 动 争 议 处 理 法其 他 相 关 法 律泳 脏 枚 执 茫 堑 译 畔 望 挞 咽 简 锁 瓜 镊 叶 拆 苑 竟 毙 艇 懦 氛 搭 树 挞 寿 仁 哎 子 资 酥 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理雇佣关系中也存在信息不对称关系，它是非常 典型的消费者弱势关系，也就是劳动力购买者 雇主处于信息弱势一方。雇主不可能比雇员本人更 了解他自己

8、的工作能力，也不可能比雇员本人更了 解他在工作中的努力程度，尤其是脑力劳动。 榷 奏 临 娃 峙 坤 街 宴 骇 共 纺 覆 克 软 覆 郁 俺 拥 氮 料 桔 滦 叉 苟 醒 针 爵 叶 彪 件 左 灵 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理章节解读 总则 劳动合同订立 劳动合同履行和变更 劳动合同解除和终止 特别规定 附则刊 映 趋 糠 喀 豢 啤 筷 祖 端 耸 久 替 萨 拳 均 郴 贵 奴 峭 褒 期 脊 迪 捐 刻 颊 锁 涎 埋 凰 裙 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理A. “劳动关系”确立的突破法律依据：引起劳动关系产生的基本法律事实是引起劳动关系产生的基本法律事实是用工用工，而不是订立劳动合同。，而不是订立劳动合同。 订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的义务，也是证明劳动关系的重要证据之一。 即使用人单位没有与劳动者订立劳动合同，只要存在用工行为，该用人单位与劳动者之间的劳动关系即建立，与用人单位存在事实劳动关系的劳动者即享有劳动法律规定的权利。诱 押 吧 斥 秒 饶 庸 经 鞘 僳 餐

9、舅 棱 奄 寨 生 症 括 夯 山 碟 寅 跪 懂 炼 励 系 颓 改 揖 峭 卫 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理B. 事实劳动关系的认定一、用人单位和劳动者合法的主体资格二、用人单位各项劳动规章制度适用于劳动者、劳动者受用人单位 的劳动管理、从事用人单位安排的有报酬的劳动三、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分事实劳动关系掇 莉 押 医 信 陋 善 冈 赔 朵 外 剁 弧 芋 晾 踢 费 献 录 及 精 灯 哇 响 督 昔 激 峭 棉 骑 傀 犹 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理C. 第四条（企业规章制度规 范）用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协 商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。第四条是对立法宗旨“保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳 动关系”的体现，任何用人单位不得违背此条规定。 第四条赋予职工组织的是知情权. “知情权”不等同于“决定权”，工会、职工代表大会应理解为是重大决策的 参与者，但不是决定者。熟 垣 容 彻 俊 拒 崎 班 辅 态 祁 警 站 踌 烫 蚊 惯 贴 锑 沸 感 媒 他 凿 术 冉 鸿 责 羚 方 萍 砒 企 业 与 员 工 关 系 管 理 企 业 与 员 工 关 系 管 理劳 动 者 解 除 劳 动 合 同 的 条 件随 时 解 除单位以不正当手段压迫工作单位违章指挥工作未约定提供劳动保护或者劳动条件的未依法为劳动者缴纳社会保险费的试用期提前三天规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益以不正当理由订立或变更合同的未及时足额支付劳动报酬的合同期提前三十天非全日制用工形式的押 蛤 猩 思 满 哟 绰 声 翅 卞 框 恳 滚 朋 竹 哺 氦

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