【经管类】工作分析及工作设计
55页1、宏伟公司的清扫工作该有谁来做?宏伟公司于1998年10月正式成立,开发与生产电子产品,该公司原来是 一家国有研究机构,公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师, 它在技术领域和学术造诣上堪称泰斗,对于现代企业管理却不甚精通。为 了配合刘家祥的工作,公司为他配备了两名总裁助理,他们都是近年从高 校招聘的本科毕业生,了解企业管理知识。公司设立财务、人力资源、营 销和生产四个职能部门,部门经理分别为杨斌、张杰、王阳和李静。杨斌 、张杰和王阳都是原来研究机构的技术骨干,李静是总经理的一个朋友, 以前从事私营企业经营。在四个职能部门当中,李静主管的生产部实际上 处于中心位置。在生产部门之下,依次设有各车间、班组。公司满怀信心地投入了运营,各路人马按部就班,各司其职。然而,开 业尚不足两个月,公司在内部员工职责权限划分上接连出现了问题。先是在组装车间,一个包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地板 上。正在一旁的包装组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料这 名工人一口回绝道:“我的职责是包装产品,您应该让勤杂工处理这样的 工作。况且,我的工作职责中没有要求我打扫卫生。”组长无奈,只得去
2、找勤杂工,而勤杂工不在。因为,勤杂工要在正班工人下班后才开始清理 车间。于是,包装组长只好自己动手,将地板打扫干净。第二天,包装组长向车间主任请求处分包装工,得到了同意。谁料人力 资源部门却不予支持,反而警告车间越权。车间主任感到不解,并向李静 反映了这一情况,请求得到支持。包装组长更是满腹委屈,他反问道:“ 难道我就该什么都负责?我的职责中也没要求我做清扫工作呀。”李静觉得自己的车间主任受了委屈,就向总经理反映了这一问题,要求刘总 警告人力资源部不要过多地干涉车间内部事务,否则生产运作会受到不利的 影响。但刘总却说:“我只管战略性的重大事务。内部的分工与沟通,你们自 已去协商。”李静尽管感到很吃惊,但还是表示理解总经理的指示,并且与人力资源经 理张杰进行协商。张杰的态度也很积极,马上让秘书拿来工作说明书一起分 析。包装工的工作说明书规定:包装工以产品包装工作为中心职责,负责保 持工作平台以及周围设备处于可操作状态。 勤杂工的工作说明书规定:勤 杂工负责打扫车间,整理物品,保持车间内外的整洁有序。为了保证不影响 生产,工作时间为生产休息时刻。包装组长的工作说明书规定:包装组长负 责使班
3、组的生产有序、高效,并协调内部工作关系。车间主任的的工作说明 书规定:车间主任负责本车间生产任务的完成,并且可以采取相应的措施对 员工加以激励。人力资源部门的职责主要包括员工的招聘、选拔、培训、考 评、辞退、奖惩、工资福利等。因为员工奖惩权归人力资源部门,因此人力资源部坚持认为生产部门对员 工的处分决定是越权。生产部门则认为,对员工的奖惩应由自已决定,否则 难以对员工进行有效管理,包装组长更是感到委屈,并声称要辞职。协商陷 入了僵局。思考题: (1)宏伟公司的员工在工作产生矛盾的原因是什么?应该如何解决矛盾? (2)你认为应该采取什么措施防止类似事件再次发生?第二章 工作分析及工作设计 第一节 工作分析的内容和作用一、工作分析的基本术语l工作要素。是工作中不能再继续分解的最小 动作单位l任务。是为了达到某种目的所从事的一系列 活动,可有一至多个工作要素组成l职责(责任)。是员工在工作岗位上需要完 成的主要任务或大部分任务,可由一至多个 任务组成l职位(岗位)。是在一定时期内,组织要求 员工个人完成的一至多项责任。职位与员工 一一匹配,两者数量相等 l职务(工作)。是由一组主要职责相似或
4、相 关的职位组成的,一种职务可以有一至多个 职位l职业。是指在不同组织、在不同时间,从事 相似活动、要求有相似的专业技能的一系列 职务的总称 二、工作分析(Job analysis)的涵义和内容l概念:是对组织中某特定工作(职务)的目 的、任务或职责、工作权限、隶属关系、工 作条件、任职资格等相关信息进行收集,以 对该工作做出明确规定,并确定胜任这一工 作所需要的行为、条件、人员的过程。l由工作描述(Job description)和工作规范( Job specification)两大部分组成l工作分析的结果形成上述两份书面文件l在实际工作中,常把这两份文件的主要内容 编写在一起,统称为工作说明书(一)工作描述l概念:工作描述是指具体说明某一工作的目 的和任务、内容和特征、职责和权限、标准 和要求、时间和地点、流程和规范、环境和 条件。l主要内容:工作概况(标识)工作目的(概述)工作职责。是主体部分,包括主要工作内容 、工作权限和工作结果等 工作条件和物理环境社会环境聘用条件工作描述示例 职位名称:营销部经理 职位编号:SHYX 0008 所属部门:营销部 职位定员:1人 直接上级:总
《【经管类】工作分析及工作设计》由会员jiups****uk12分享,可在线阅读,更多相关《【经管类】工作分析及工作设计》请在金锄头文库上搜索。
建立安全生产长效机制-共创和谐平安输气管道
土石方爆破工程设计方案
康师傅百货商场制度汇编之退换货管理办法
庙头中学2012年中考百日誓师大会学生代表发言稿
围堰拆除爆破工程
华能洱源马鞍山风电场工程土石方爆破管理制度
国资委:全面开展管理提升活动-为培育世界一流企业奠定坚实基础
《专业技术人员职业发展与规划》电子书
应收票据审计方案
建筑给水排水与采暖工程质量验收用表
广播电视管理条例行政处罚裁量标准
广东电力系统调度运行操作管理规定
建筑给排水工程名词解释
幼儿园小班安全健康活动教案:宝宝误食后的急救
建业集团房屋建筑工程交房标准内容技术交底
建筑心理学论文(1)
康师傅百货商场制度汇编之工服管理程序009
建筑工程专业一级建造师继续教育培训结业报告20
廉洁风险防控回头看工作汇报材料
平台工作人员服务规范
2024-04-08 20页
2024-04-06 36页
2024-02-09 36页
2024-01-31 31页
2024-01-28 18页
2024-01-28 31页
2024-01-28 24页
2024-01-28 27页
2024-01-28 24页
2024-01-28 25页