提升个险25个月指标的技巧-保险营销销售管理建设团队队伍主管发展保险公司早会晨会夕会ppt培训课件专题材料
34页1、-浅析提升个险25个月指标的方法上下一心,统一思想,势必达成上下一心,统一思想,势必达成目 录做好个险25个月的意义 1提升个险25个月指标的关键点2常见问题解答3做好个险做好个险2525个月的意义个月的意义 一、25个月客户的特征二、对于公司及客户的重要意义三、树立代理人正确的续期服务观念四、对我们的重要意义糊 涂觉 悟冲 动去留服务 扭转乾坤一、25个月客户的特征(1/3)新契约第二年第三年一、25个月客户的特征(2/3) 客户习惯养成的转折点,缴费习惯开始定型 客户留存率趋向稳定的起点,持续或是中断 保单品质走向优异的开始 客户保险意识、认同感增强 客户已开始有生存金的领取 部分险种已经停售 经过两年的沉淀与感受,客户心理逐渐稳 定、成熟 客户开始关注他所购买的产品一、25个月客户的特征(3/3)二、对于公司及客户的重要意义1、公司长险保单服务步入正轨,客户信任度增强2、公司的市场占有率不断提高3、公司赢利的基础更加稳固,客户将与公司一起分享更高的利润4、客户能长期拥有保障1、巩固老客户(群); 2、维系(平衡)成本下降; 3、赢得老客户转介绍; 4、拥有长期服务津贴; 5、市场
2、占有率增大; 6、长期竞争优势增高。1、失去老客户(群); 2、维系(平衡)成本上升; 3、失去老客户转介绍; 4、失去长期服务津贴; 5、品质分降低; 6、长期竞争优势降低。 25个月客户是代理人的黄金市场三次 保单未 收已 收三、树立代理人正确的续期服务观念三、树立代理人正确的续期服务观念四、对我们的重要意义(1/2) 提升个人达成率及宽未提奖 率,获得更高收入、荣誉 分公司完成年度任务 获得总公司和其它机构的认 可四、对我们的重要意义(2/2) 客户留存率更高,利于后续服务 增加客户满意度,获得市场好口碑 履行服务诺言,做好区域经营目 录做好个险25个月的意义 1提升个险25个月指标的关键点2常见问题解答3提升个险提升个险2525个月指标的关键点个月指标的关键点一、 细分目标、步步为营二、 切实做好基础管理三、 争取时间前置回访四、 提升在职代理人的关注度一、细分目标、步步为营(1/2) 找出目前的差距,明确目标; 以周单元、转帐日为节点定立阶段目标; 依据代理人技能、营业部特征,差异化制定目标。一、细分目标、步步为营(2/2) 主管及内勤根据达成状况及时总结,及时调整进度,确保
3、每位专员绩效达成; 问题件客户在营业部早会、部门夕会、周例会上研讨,找出应对方法,发挥团队作用,借力使力达成目标。二、切实做好基础管理 每日填写电子工作平台、工作日志 主管或督导重点查看三次保单追踪状况,单 单落实 每日四访,三次件保单要求:至少一访以上 失效客户100%面访,如实填写客户服务卡三、争取时间前置回访 对下一季度的3次保单提前提取服务单清单,及大额在职单,专员进行前瞻性回访,并反馈保单缴费意愿。 每周用固定的时间作前瞻性回访,并指定内勤专人督导 定期公布回访进度,要求周周达标!目标:当月最高绩效=85%四、提升在职代理人的关注度(1/2) 大早主题宣导:经营25个月客户的意义 二早重点追踪、跟进 营业区展板张贴相关知识点,形成良好氛围四、提升在职代理人的关注度(2/2) 把代理人给客户垫保费的习惯引导到做好专业续期服务上来 做好重点层级及代理人的沟通、面谈目 录做好个险25个月的意义 1提升个险25个月指标的关键点2常见问题解答3一、合理运用保全手续二、未收保单应对逻辑缓解客户资金困难1、保单贷款2、减少保额和缩短缴费年限3、缴费频率变更 一、合理运用保全手续保单未收原因
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