【管理精品】麦肯锡-中国企业如何改善业绩管理
115页1、中国企业如何改善业绩管理SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法2SOE020408BJ(GB)-workshop我们在大中华地区协助客户解决的典型人力资源管理问题了解组织中 人力资源方面的 差距 确定关键岗 位及职能、所需 素质、汇报结构 和成功标准 设计工作分 级标准设计薪酬体 系(如总体薪酬 水平,奖金水平 及奖金支付方案 ) 制定将工作 成效与关键业绩 指标、工作分级 及奖金挂钩的公 式确定招募起 点 确定目标要 求 确定人才来 源制定定性和 定量的业绩指标 制定业绩评 估流程 评估长处/不 足 确定发展需 求及支持组织和岗位设 计招聘评估 与发 展业 绩 与 奖 励吸引并 保留获 得长期 成功的 必需的 人才3SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法4SOE020408BJ(GB)-workshop中国企业在入世后面临许多人力资源方面的挑战和提高业绩的压 力政策开放的要求进一步的市场开放(如:行业准入 及定价的放开)要求从
2、业者有更强的运 营技能要求企业改善业绩,如: 银行必须降低不良贷款以达 到上市标准 保险业要实施股份制改革 证券业要进一步规范化技术的要求从业者需要开发更好的IT系统,( 如:利润率系统,MIS和业绩管理系统 ),来跟踪和管理总部和分公司的业 绩更激烈的竞争外企进入, 且更多的本地企 业获得从业执照 激烈的竞争 带来利润率的下 降和对人才的争 夺 对高价值客 户的竞争日益激 化(最富有的2% 的客户拥有50% 的银行存款), 要求员工有更好 的技能和业绩客户的成熟客户对产 品、服务和渠 道的要求越来 越高 从业者需 要培训有素、 积极性高的员 工来服务客户中国的企业必须 改善业绩,提高 技能并更好地管 理人力资源资料来源: 麦肯锡分析5SOE020408BJ(GB)-workshop核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证核心 经营程序某公司最高领导层战 略 规 划财 务 规 划组 织/ 人 力 资 源 规 划核心管理程序123业 绩 管 理4合理的组织结构固然十 分重要,但一个公司的 成功还取决于有效的管 理及经营程序支持,及 这些程序在组织结构上 的顺利执行 管理及经营程
3、序 是公司管理活动及 经营活动的具体载 体,和对部门及个 人职责、行动的具 体定义 程序是将公司内 各部门、职能、及 个人联系在一起、 协调工作的纽带 程序是公司联结 市场、客户,进行 营销及销售活动的 载体,是建立市场 竞争力的基石新产品开 发流程大客户获 取流程客户关系 管理流程资料来源: 麦肯锡分析6SOE020408BJ(GB)-workshop管理程序之间相互密切联系公司战 略战略规划经营资本计 划业务系统业务系统 完成公 司经营 预算制定关 键业绩 指标制定资 本预算根据目 标评估 业绩经营计划业绩管理投资管理投资管理 流程流程资料来源: 麦肯锡分析7SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理是贯穿管理流程的核心设立年度业绩目标; 签定业绩合同个人业绩 目标与激 励机制挂 钩监控业绩 的达成确定与战略 规划一致的 关键业绩指 标进行严格客 观的业绩评 估战略规划程 序经营计划/预算程 序人力资源管理 程序基于对业 务单元深入 了解基础上 的战略看法业务单元经理与总裁之间签 订的对业绩负责的合同跨越组织 等级的、透 明的、公开 的业绩评估信息系统 及其他相关 责
4、任部门对 业绩的监控 的支持对管 理层有 重大影 响并且 可行的 激励机 制资料来源: 麦肯锡分析8SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理的变革应与公司的战略及组织转型联系起来战 略 目 标 组 织 架 构 岗 位 定 义 业 绩 管 理阐述企业对客户的价值定位,成长目标和资 源需求 决定企业组织和运作的设计 必须每年进行回顾和更新 要有战略规划,人力资源规划和预算规划的 流程支持企业的战略目标并随之进行调整 定义企业运作所需的功能单位和工作关系 决定岗位定义和业绩管理定义岗位、职责、任职资格以及业绩要 求 必须与战略目标和组织架构一致 必须每年进行回顾和更新 确定业绩指标并将之与薪酬挂钩 必须与战略目标和组织架构一致 必须每年进行回顾,更新并达成共识今天的重 点资料来源: 麦肯锡分析9SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法10SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模 式描述建立价值创造为核心的企业理 念 通过业绩管理程序,联
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