某通信公司企业文化班组建设(ppt 77页)

1、中国移动天津公司班组建设沟通会公司班组建设提升项目组 二八年五月内部文件注意保密目录1 1阳光班组建设背景与目标阳光班组建设背景与目标2 2班组建设现状分析班组建设现状分析3 3阳光班组建设总体规划阳光班组建设总体规划4 4阳光班组建设工作安排阳光班组建设工作安排2内部文件注意保密为落实张学红总经理在08年工作报告中的要求，结合天津移动精 细化管理对提升班组建设的需要，阳光班组项目适时展开张学红总经理08年工作报告的要求天津公司精细化管理的需要l 强化生产组织中最核心的基础构成元素“班组 ”的建设，推进“阳光化”班组的建立，通过强 化班组的组织目标和行为规范，不断完善生 产运作精细化管理，深入推进企业文化建设 ，树立组织行为标杆，切实开展人文关怀， 努力实践班组创新，将企业文化注入到每个 员工的心灵中，融入到行为中，表现在业绩 上，提高员工的幸福感和基层组织的抗风险 能力。年内要通过对各班组业绩水平、创新 能力、满意度、企业文化认知度等目标的衡 量作为卓越班组培育选拔的依据，促进班组 的成长。l 重要性班组是企业的前沿与基石，班组 长是企业的一线管理者，班组建设就是企业 重要基础管理能

2、力的建设 l 迫切性在当前面临的严峻形势下，快速 增强基层班组管理及执行能力建设的必要性 尤为凸显 复杂的市场环境 复杂的用工环境 复杂的业务种类和分工 行业重组对人才的竞争 。 “活力激情 阳光班组”项目适时展开， 并于3月20日召开了项目宣贯会3内部文件注意保密阳光班组建设总体目标强调活力与激情，阳光与幸福阳光班组建设总目标l阳光班组建设工作是一项系统工程！通过阳光班组建设来提升公司基层管理水平 、促进公司文化落地，激发基层班组的活力和激情，形成和谐、积极、向上的工 作氛围，最终提升员工的幸福感、荣誉感、安全感和归属感！阳光班组建设分目标l公司层面通过搭建班组组织体系，为公司精细化管理建立组织基础；通过企业文化与班组文化的一致贯通，使公司文化得以落地；通过建立班组长任职体系，储备一线基层骨干人员；通过对一线班组的关注及管理，提升公司干部基础管理理念水平；l班组层面通过班组管理制度的建立，提升基层班组精细化管理水平；通过班组制度的建设以及班组活动的规划、设计与实施，营造和谐、积极、向上的工作 氛围，打造公司与员工沟通的桥梁；l员工层面激发员工的激情与活力；提升员工的幸福感和归属感；通

3、过明确目标执行，加强对员工的激励力度，重点激励表现良好的班组及成员；注：此次班组建设重点是生产班组4内部文件注意保密为使阳光班组建设项目有效开展，天津公司成立了以张学红总经 理为组长的领导小组及冯意庆主席为组长的工作小组领导小组战略 发展 部工会组长：冯意庆组长：张学红工作小组副组长：薄今纲、闫五四、李杰、冯意庆 负责审议班组建设实施意见和总体规划 负责部门之间资源的协调和工作协作 审批班组建设工程其他重大决策 制定具体的工作计划 部门之间工作协调 具体工作的推动党务 工作 部人力 资源 部副组长： 康英华、王国栋、于健、 施境昌5内部文件注意保密阳光班组建设项目共分五个阶段，目前调研工作及方案 规划工作已经基本结束，正在开展制度建设各项工作项目工作内容4月5月6月6月 12月1 周2 周3 周4 周5 周6 周7 周8 周9 周10 周11 周12 周 项目调研阶段项目设计项目调研方案规划阶段班组长 主题培训规 划、班组长 管理沙龙规 划 班组长 人才储备规 划、班组长职业 通道规划 例会管理制度规划、现场 管理制度规划、质量管理制度规划 最佳实践制度规划、创新管理制度规划、激励管理

4、制度规划 活力班组规 划、兴趣小组规 划、文化入心规划 班组博客规划、员工关怀规 划 制度建设阶 段制定班组建设指导意见制定班组长 管理手册活动方案细化制定班组管理宝典培训阶 段进行中层干部培训进行班组长 培训辅导实 施阶段通过培训沟通，将阳 光班组建设的思路、 方法进行探讨及优化 12345项目关键节点：项目进度节点： 6内部文件注意保密项目组前期工作中，共调研25个部门，回收问卷 1,635份，深入访谈24人，进行焦点小组5场问卷调研（共回收问卷1,653份）l南开红桥分公司（3人）l和平河西分公司（2人）l河北河东分公司（3人）l集团客户部（1人）l客户服务中心（4人）l建设中心（3人）l网络生产管理中心（2人）l工会（1人）l党务工作部（1人）l战略部（2人）l人力资源部（2人）市场部门 15个分公司 集团客户部 客户服务中心 数据中心建设部门 建设中心 土建中心 网络部门 网络生产管理中心 网络优 化中心 数据交换与传输维护 中心 动力中心物资部门 物资管理中心如无特殊说明，本报告后续部分将以图表形式展现问卷调研 结果，以文字描述形式展现深度访谈及焦点小组结果班组长268份班

5、组成员1360份部门领导25份问卷回收情况l营业厅员工焦点小组讨论（3场）l客服中心员工焦点小组讨论（1场）l网络口班组员工焦点小组讨论（1场）l由于此次项目重点在于生产班组的建设，因此调研的25个部门均为生产部门深度访谈（涉及11个部门24人）焦点小组（共5场）项目进展过程中，以冯意庆主席为组长的工作小组 定期召开例会，对项目内容进行充分研讨，并得到 了张学红总经理的大力指导！7内部文件注意保密 基本状况及幸福感知 班组基础管理体系 班组长管理体系 班组文化建设 班组建设资源保障目录1 1阳光班组建设背景与目标阳光班组建设背景与目标2 2班组建设现状分析班组建设现状分析3 3阳光班组建设总体规划阳光班组建设总体规划4 4阳光班组建设工作安排阳光班组建设工作安排8内部文件注意保密班组是公司最基层的团队，结合天津公司现状，以现有组织架构 为基础，规定班组的限定条件并对班组类型进行划分现有人力资源部组织架构中可以看到的组织； 班组成员具有同一个行政汇报上级； 班组成员没有下属； 班组具备一年以上的长期持续工作特性； 班组成员不能少于5位；班组的限定条件班组的分类职能班组主要工作直接面向内部

6、客户展开；生产班组主要工作直接面向客户、设备及物料展开；职能部门职能班组生产部门职能班组A类生产班组班组已纳入公司项目 部管理体系B类生产班组班组未纳入公司项 目部管理体系基本状况幸福感知例： 市场部经营分析组 ； 党务工作部； 。例： 分公司综合部 建设中心对外协调 部 。例： 集团客户部行业2部 建设中心传输网工程 部 。例： 分公司营业厅 客服中心外呼一班 。9内部文件注意保密对各部门班组的划分建议生产部门班组界定方式业务拓展部、营销拓展部、综合部为职能班 组 渠道管理部、集团客户部、营业厅为生产班 组分公司VIP营业厅及以发展客户为主的各行业部为生 产班组 其余各部门为职能班组集团客 户部以项目部做为班组 从事一线监控、维护作业的班组为生产班组 从事研发、协调、支撑的班组为职能班组网络运 维部门以项目部做为班组 从事建设项目管理的班组为生产班组 从事内部管理、协调、支撑的班组为职能班 组建设部 门以项目部做为班组 从事维护、支撑等工作的班组为生产班组 从事研发、管理工作的班组为职能班组数据中 心以项目部做为班组 从事维护、支撑、帐务处理等工作的班组为 生产班组 从事研发、管理工

7、作的班组为职能班组IT中心职能部门班组界定方式 以具体工作职能划分基本状况幸福感知各部门请针对附件中的班组及班组类型划分进行反馈10内部文件注意保密按照阳光班组定义及类型划分，搭建天津公司班组管理 体系 基本状况幸福感知计 划 部安保办公室 市 场 经 营 部副 总 经 理总 经 理综 合 部财 务 部纪 委 监 察 室集 团 客 户 营 销 服 务 部数 据 中 心十 五 个 分 公 司建 设 中 心土 建 中 心IT 和 运 营 支 撑 中 心物 资 管 理 中 心 网 络 优 化 中 心数 据 交 换 与 传 输 运 维 中 心动 力 中 心人 力 资 源 部管理学院 客 户 服 务 中 心网 络 部工 会战 略 发 展 部网 络 生 产 管 理 中 心内 审 部党 务 工 作 部生产班组待定7待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定44待定待定107待定 待定待定2职能班组145待定待定待定待定 待定待定待定待定910待定 待定此次班组数量仅为参考值，仍需根据班组定义及班组类型的划分进行进一步统计。11内部文件注意保密十五个分公司共有班组190个，其中职能班组45个

8、， 生产班组145个宝 坻35和 平 河 西317南 开 红 桥320滨 海312津 南36北 辰38武 清310大 港36西 青37东 丽37汉沽36宁 河39静 海36蓟 县37河 北 河 东319十五个分公司生产班组职能班组此次班组数量仅为参考值，仍需根据班组定义及班组类型的划分进行确认统计。12内部文件注意保密目前统计的天津公司生产班组数量为243个，班组长及 班组成员共2,797人四分之三的班组规模在5至 15人之间，符合班组管理的 最佳规模 但是部分班组还存在人员规 模大小不一的现象，如：河川 营业厅达到55人，南开大学 体验店仅5人班组人数分布510人 51%1115人 25%1620人 17%20人以上 7%有效样本/合计：234单位基本状况幸福感知生产班组分布生产班组规模17192012 876776910 6564471097102 05101520253035404550和平河西河北河东南开红桥滨海北辰东丽津南西青蓟县静海宁河武清大港宝坻汉沽客服中心集团部网络优化网管中心动力中心交换传输中心物资13内部文件注意保密班组人员年龄结构较年轻，班组成员平均年龄为25.7

9、岁 ，班组长平均年龄为29.8岁生产班组成员年龄分布生产班组长年龄分布25及以下65%26-30 28%31-35 3%36及以上5%有效样本/合计：1224单位班组成员年龄分布现状班组长年龄分布现状26-30 51%31-35 14%36及以上 13%25及以下 22%有效样本/合计：217 单位 六成以上的班组成员年龄在25岁以下 年龄超过30岁的班组成员主要集中在网 优中心、集团部、动力中心、网管中心51的班组长年龄在26-30岁之间基本状况幸福感知14内部文件注意保密此次调研结果显示，班组成员学历以大专为主，班组长以本科为 主，总体学历水平较高六成的班组成员的学历为大专 硕士及以上学历班组成员主要集中在网 管中心、网优中心、传输中心、集团部等 。一半的班组长为本科学历，其中63.3% 年龄不超过30岁 5%的班组长为硕士学历，主要集中在 集团部、传输中心、网优中心。大专61%本科29%中专及以下 8%硕士及以上 2%有效样本/合计：1228单位班组成员学历分布现状中专 6%大专40% 本科49%硕士 5%有效样本/合计：218单位班组长学历分布现状生产班组成员学历分布生产班组长学历分布基本状况幸福感知15内部文件注意保密班组成员的平均工作年限为3.9年，分公司和客服中心平均工作年 限最短，物资部门平均工作年限较长分公司与客服中心班组成员的工作年限普遍偏低，班组成员的流动性比较大 集团部、网络部门、物资部门班组人员工作年限5年以上的比例最大生产班组成员工作年限分布班组成员工作年限现状33%31%19%15%25%44% 37%19%31%11%15%28%12%12%16%34%41%75%0%10%20%30%40%50%60%70%80%分公司客服中心集团部网络部门物资部门1年以下1-3年 3-5年5年以上百分比基本状况幸福感知16内部文件注意保密班组长平均工

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