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厨打配置方案与常见问题处理

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  • 卖家[上传人]:wt****50
  • 文档编号:45694282
  • 上传时间:2018-06-18
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    • 1、一、一、厨打设备选型厨打设备选型与与软件配置软件配置 在不同应用环境下,厨打设备如何选型(串口、并口) ,对应地使用什么样的软件配置(直接 打印或是用“思迅厨打通” ) 1、仅使用一台电脑点菜、仅使用一台电脑点菜 为简化配置和维护,一般用直接打印。即点菜后直接由前台电脑将数据发往厨房打印机。 这种情况下,需要: a)将厨房打印机通过打印电缆直接接到点菜电脑, 在距离较长时要用打印延长设备 (printer server 或 IO server 或网口打印机) ,将打印机通过网络连接到电脑。 b)在点菜电脑上要安装打印驱动程序。 2、使用了手持点菜设备、使用了手持点菜设备 由于手持设备不能直接访问打印机,这种情况必须使用“思迅厨打通” 。 原理是,手持设备在点菜后将需要打印的数据存储在数据库; “思迅厨打通”定期从数据库检 索未打印的数据,将其送往对应的厨房打印机。 使用“思迅厨打通”需要配置一台专门的电脑,将所有厨房打印机接入该电脑(安装驱动程序 或配置串行端口),在其上运行“思迅厨打通” 。 如果在出品划菜处设有电脑,可以将“思迅厨打通”安装在这台电脑上;其它情况下,最好 将将“思迅

      2、厨打通”安装在一台有人监控的电脑上,以防“思迅厨打通”因异常情况退出, 致使厨打不出单。 3、使用了多台电脑点菜、使用了多台电脑点菜 可以自由选择使用 1 或 2 的方案。 一般来说,如果厨房打印机和点菜电脑都比较少,都在三台以下时,才可以考虑用直接打印; 其它情况建议使用“思迅厨打通” 。否则将要在每台点菜电脑上配置与安装打印驱动,十分繁 琐,也不利于维护。 另外,如果想提高速度,确保打印不丢单,建议使用串行打印机和“思迅厨打通” 。 二、使用驱动程序打印的缺点二、使用驱动程序打印的缺点 小票打印机的驱动有功能局限,不象报表打印机那样能得到打印机的状态。 在打印机未加电或缺纸时,在系统中的状态仍然是“准备就绪” 。 如果在此时发送打印任务,并口打印机将持续等待直至打印任务完成,问题不大;而串口打 印机则常常上不管打印是否正常,会持续将打印数据发送到指定端口,打印任务很快就会自 动结束。 所以,要特别要注意,串口打印机尽量不要用驱动打印! 如果不得不用,对于 epson 打印机,有一个办法有可能会减少问题的出现:安装 epson 打印 驱动 3.03 以上版本, 在安装时配置指定端口如

      3、 com2, 它将在电脑上建立一个类型为 “EPSON TM/BA/EU Printer Port V3” 的虚拟端口(epson 打印驱动 2.x 版本对应“Epson SD Printer Port”),让打印机间接指向 com2。使用这种虚拟端口可以在打印机非正常的状况下实现队 列等待。但是对于较低版本驱动、非 epson 原厂打印机、以及用多串口卡等设备增加的扩展 串口等情况,可能无法建立这种虚拟端口,或是无效。 三、 “思迅厨打通” 串行打印方案的优点和限三、 “思迅厨打通” 串行打印方案的优点和限制条件制条件 1、优点:优点: a)在使用经过认证的串行打印机和通讯布线方案的条件下,可以确保不丢单 b)打印速度快 c)软件配置简单 2、限制条件:限制条件: a)方案的整体价格稍高 b)对打印机型号有限制,只允许使用经过认证的打印机。对于未经认证的串行打印机,可能 出现不可预知的各种异常,如打印乱码等等,不建议使用。 c)对延长打印的布线方案有严格的要求。不合格的布线方案可能导致打印延迟、打印乱码、 甚至不打印等等,也可能造成打印机串口或电脑串口烧毁。常见不合格情况的有:串行打

      4、印 线超 15m,且未加任何延长设备;串行打印线与电源线(强电)在一起走线等等。 四、常见打印问题与解决方案四、常见打印问题与解决方案 1、打印乱码、打印乱码 1)对于并行打印机或是使用驱动程序的串行打印机,可能的原因与对策: 打印驱动程序不合适,换配套的驱动; 中间的延长设备有问题,换打印服务器、通讯延长器测试; ; 打印机或电脑系统本身有问题,换同型号打印机/电脑交叉测试; 2)对于直送端口的串行打印机,可能原因与对策: 打印机速度较低,在软件设置中加一些延时;打印机或电脑的对应串口有问题,找一台 同型号的电脑和打印机作交叉测试; 打印通讯线路超长或有干扰。将打印机放在电脑旁,用一条标准串口打印线连接测试一 天,看是否有类似情况再出现。 2、打印比正常要慢很多、打印比正常要慢很多 打印参数设置不正确 打印服务器有问题 串行打印通讯线路有问题 软件本身的问题 3、厨打丢单、厨打丢单 常见的厨打方案一般由几部分构成:软件电脑主机通讯线通讯延长设备通 讯线打印机。每一部分的故障都可能造成厨打丢单。 在“思迅厨打通”中有打印日志,会即时记录送往厨打的数据。如果漏打的点菜记录出现在 打印日志

      5、中,可以说明软件没有问题,数据在送出电脑后丢失。 从历史经验上看,使用并口打印服务器,不可避免会出现偶而丢单。这是硬件可靠性上有一 定的局限。 还有一种原因是串口打印机用驱动打印,在打印机出错时系统检测不到,也会造成丢单。 用思迅认证厨打方案( “思迅厨打通”思迅认证厨打布线方案思迅认证厨打) ,可以用思迅认证厨打方案( “思迅厨打通”思迅认证厨打布线方案思迅认证厨打) ,可以确确保保 不会因不会因为应用为应用软件软件缺陷导致缺陷导致丢单。丢单。 4、所代理的新品牌打印机在“思迅厨打通”的打、所代理的新品牌打印机在“思迅厨打通”的打印机列表中印机列表中找不到,能否增加找不到,能否增加 厨打是餐饮营业信息化的核心应用,必须保障有极高的可用性。厨打出现故障,将极大地影 响餐饮企业的营业,进而影响餐饮企业与 IT 服务商的关系,包括收款。 “思迅厨打通”中所列出的打印机都是经过思迅软件专门测试,且经过多家餐饮企业反复应 用才认证通过的。具有打印故障即时检测功能,可以做到不丢单,故障单自动重打等高级功 能。 我们强烈建议使用思迅软件认证的打印机品牌与型号。对于未在列表中的新品牌、新型号打 印机

      6、,将不能保证打印方案的效果。 5、指定的打印机不打印、指定的打印机不打印 使用直接端口打印,但电脑端口有问题。在命令行状态下直接向端口输出一些文字进行 测试。 使用直接端口打印,但对应的端口上又安装了驱动程序。删除驱动即可。 安装了“Tencent Virtual Printer”之类的虚拟打印机,有影响,删除 通过查找电脑,双击共享打印机名的方式安装打印机,有可能没有正确地安装驱动,可 以通过“属性”中的打印测试页试一下。 驱动程序不匹配,尝试打印测试页排查。例如 epson 打印驱动 3.x 版本用于非 epson 原 厂打印机时,就可能出现兼容性问题。 6、进纸太多,浪费纸张、进纸太多,浪费纸张 对于端口打印,可在厨打方案设置处更改票尾留白的行数。 对于驱动打印,进纸的行数是由驱动程序的默认纸张设置控制的,不能由程序控制。但 些打印驱动可以设置打印结束后的进纸方式。例如对于使用 epson 打印驱动 2.x 版本的 打印机,可以在控制面板-打印机-双击打开指定的打印机-在菜单中选择“打印首选 项”-纸张/质量-纸张来源,设置为“ReportNo feed”,则不会在打印后多进纸。

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