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维保服务人员绩效考核制度

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卖家[上传人]：nt****6

文档编号：45693591

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1、维保人员绩效考核制度（试行）维保人员绩效考核制度（试行）第一条、目的第一条、目的为了充分调动维保员工的积极性、主动性和创新能力，提高维保工作的服务质量，特制定本考核办法。第二条、适用范围第二条、适用范围本规定适用于本公司维保服务人员的绩效考核工作，该考核与员工绩效考核和年终奖金挂钩。第三条、考核内容：第三条、考核内容：绩效考核是对员工在一个月内（每月 1 号至当月结束）工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，对考核第一名的员工公司给予 100 元人民币奖励，机动人员当月不参加考核。参加考核的员工根据出勤情况、工作情况、日常管理三大方面进行评分，得分最高即为当月第一名。具体细则如下：具体细则如下：1. 每人每月基础分为 10 分。2. 每月车辆维修总数排名第一加 4 分。3. 场站维修备品数量第一加 2 分。4. 若员工当月全勤加 2 分。5. 得到公交公司表扬加 5 分(以公交总公司信息部主任表扬为准）。6. 综合评价分 3 分（公交信息中心、信息员、司机）。7. 工作期间未佩戴工作牌，每发现一次扣 1 分。8. 维修车辆时严禁在车内吸烟，每发现一次扣 1 分

2、。9. 各场站的联系方式需张贴在办公室门上显眼位置，未张贴扣 1 分。10. 维保人员应具备良好的服务意识与工作态度，若在工作中与驾驶员发生各种冲突，扣 3 分。11. 维保人员应具有必须的工作技能，若因维保质量引发投诉（需确认是维保人员责任），扣 3 分。12. 替换下有故障的设备需标明故障现象，若发现未写明扣 1 分。13. 替换下的备件若不能在场站处理维修的，需及时送回公司处理维修，若由此引发的问题，扣 3 分。14. 做好场站维修部件的日常管理，即保持各备件的合理数量，若因备件不足，导致待料或投诉，扣 3 分。15. 每月交接时，应保证维修备件和公司物品清晰明了，如果交接不清，影响维保工作，扣 3 分。16. 维修统计的周表、月表、季度表必须按时、准确提交，如有问题，每次扣 2 分。17. 加装元器件必须与维保部门领导联系，在接到通知后方能加装，若擅自做主加装扣 3 分，并承担相应后果。18. 接到用户投诉，经公司核实后与事实相符，处以罚金 50 元。19. 抽查无故离岗、旷工不参与当月考核，并处罚金 50 元。参加考核的员工如对考核工作有重大疑义，可以向主管领导申诉。成都兴毅华电子科技有限公司维保部成都兴毅华电子科技有限公司维保部 20122012 年年 1010 月月 2525 日日评委组成组长：徐行副组长：罗勇组员：李耀煜刘剑锋周昱立岳波

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