五星级酒店人力资源部管理大纲
39页1、人力资源部人力资源部目录:目录:第一节第一节 人力资源部概述及编制结构图人力资源部概述及编制结构图22第二节第二节 人力资源部岗位职责与素质要求人力资源部岗位职责与素质要求22第三节第三节 考勤管理理制度考勤管理理制度1010第四节第四节 奖惩条例奖惩条例1414第五节第五节 人事管理制度人事管理制度2121第六节第六节 工资管理制度工资管理制度2828第七节第七节 员工培训管理制度员工培训管理制度3030第八节第八节 员工餐厅管理制度员工餐厅管理制度3434第九节第九节 员工宿舍管理制度员工宿舍管理制度3535第十节第十节 员工更衣室及工衣柜管理制度员工更衣室及工衣柜管理制度3737第十一节第十一节 医务室管理制度医务室管理制度3838第一节第一节 人力资源部概述及编制结构图人力资源部概述及编制结构图一、部门概述一、部门概述:人力资源部是酒店决策职能部门之一。直接向酒店总经理汇报工作。人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的
2、。秉承酒店“尊重员工,人文员工”的原则,人力资源部致力于为酒店员工创造一个和谐的、富有激情的工作环境和实现自我价值的舞台,努力增强员工的向心力、凝聚力。人力资源部下辖的部门有人事部、培训部、员工食堂、员工宿舍、医务室。二、人力资源部编制结构图(附)二、人力资源部编制结构图(附)第二节第二节 人力资源部岗位职责及素质要求人力资源部岗位职责及素质要求一、人力资源部总监一、人力资源部总监上级:总经理下级:人事经理、食堂主管、宿舍领班、培训老师、医生及部属人员。岗位职责:岗位职责:1、直接对总经理负责,主持并对人力资源部的全面工作负责。2、根据酒店的经营管理目标,制定酒店的招聘计划、工资方案、培训和考核计划等并组织落实。3、主持制定本部门的管理制度和工作计划、工作流程,组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和执行管理制度。4、参加每周行政例会,主持部门会议,传达和认真贯彻总经理的指示。5、定期对酒店的管理人员进行考核、评估,办理任免、奖惩等事项。6、处理人事投诉和劳动争议,并收集有关情况及时向总经理汇报。7、培训、考核、奖惩、教育下属工作人员,调动大家的工作积极性,努力提高部门的工作效率和工作
3、水平。8、审核部门报表,请示、报告等文稿,按计划控制使用部门办公费用。9、加强与有关行政管理单位的沟通,协调好与其他部门的关系。10、办理员工年假、补休、事假等假期的审批工作。11、完成总经理交办的其他工作。素质要求:有感召力和凝聚力,成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓,敢于竞争。自然条件:年龄 28 岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄,气质高雅。文化程度:大学专科以上学历,有社会学、心理学和管理学的基础。工作经验:五年以上大型酒店管理经验及三年以上人力资源管理工作经验。特殊要求:熟练使用电脑及办公自动化设备,熟悉掌握政府部门的各项有关法律法规,有卓越的计划、组织、领导、协调、控制、督导和独立工作能力。二、人事经理二、人事经理上级:人力资源总监下级:人事领班、培训老师岗位职责:岗位职责:1、根据总监的部署跟进、落实人事方面各项工作计划。2、负责跟进、督导人事领班及文员的日常工作。3、负责组织每月员工生日会活动。4、负责员工的招聘和人员调配工作。5、负责每季度优秀评选的跟进工作。6、负责每月人事报表审核和考勤报表的制作。7、完成总监交待的其他工作任务。8、完成上司交待的其他工
4、作任务。素质要求:素质要求:基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。自然条件:年龄 25 岁以上,五官端正,身体健康。文化程度:具有大学专科以上学历。工作经验:具有三年以上人事管理工作经验。特殊要求:具有艰苦奋斗的精神,能够熟练使用现代办公设备。三、人事领班三、人事领班上级:人事经理岗位职责岗位职责1、接待来应聘的人员,指引应聘者填表、测量身高、复印有效证件,进行初步的面试。2、根据酒店规定为员工办理社保,并负责每月社保的请款、换取发票等事宜,负责员工工伤办理手续。3、办理员工入、离职手续。4、跟进排班表、考勤的制作与核查工作,检查各部门出勤情况,定期跟进考勤异常处理结果。5、每月初核对本月到期劳动合同的情况,及时续签。6、制作每月月度人事报表。7、负责招聘网站的资料维护与整理,负责人才库的整理和归档。8、负责外来人员餐券的发放和登记工作。9、完成人事经理交办的其他工作任务。素质要求:素质要求:基本素质:有责任心,办事细致、公道,具有亲和力。自然条件:21 岁以上,符合五星
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