企业研究论文-企业网络管理中的商业价值
5页1、企业研究论文企业研究论文- -企业网络管理中的商业价值企业网络管理中的商业价值 当今面临信息化经济的挑战,企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展,推进企业信息化进程。没有企业信息化,就没有企业的可持续发展。现在,国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上,越来越多的核心商务过程需要基于网络进行,例如,超市的收银系统、库存系统,银行的信用卡系统等等。在网络的重要性日益突出之时,网络是否拥有持续的可用性和出色的性能是非常重要的,业务系统的质量不仅仅取决于业务人员的素质,网络、系统、数据库、应用等环节都将对业务产生影响。一个不稳定的网络对于商场POS这样的业务系统来说是致命的:一个因网络不通而被拒付的客户,他首先看到的是这个商场的服务质量,而不是网络质量。因此,网络不能被孤立地对待,我们必须将其作为企业的一个部分。对于一个信息化的企业来说,网络就是业务,人们必须从业务的角度来看待网络管理,高效率的网络管理手段是业务的成长保障。 一、网络管理所面临的问题及对策一、网络管理所面临的问题及对策在一些企业中普遍存在着各种各样的网络管理问题:1、重建设投入轻管理维护。在进行
2、企业信息系统建设中,一些企业存在着误区 ,他们对机房、计算机、网络通信设备等硬件舍得花钱投入,有时甚至达到非 名牌、国外品牌不买,而对于网络管理和系统维护往往重视不够。“重建设轻 管理”几乎是MIS(管理信息系统)建设的通病了。在某超市企业整洁敞亮的计 算机房里,服务器、工作站、交换机、路由器、Hub摆放有序,但是一谈到网络 管理,技术主管却大倒苦水:以前只有几台计算机搞搞进销存、人事、工资等 前后台管理,随着企业的发展,开始建设LAN,联入网络的计算机越来越多,网 络所承载的业务量也越来越大,发生故障的机率也越来越高,现在,原来的管 理办法已经很难满足需求了。针对上述情况,我们认为:必须加大软件的投入 ,引入高效率的网络管理手段。2、网络管理工作的深层次思考。顾名思义,网络管理就是管理好网络,确保网 络的畅通。但现在面临的情况是:企业的高度信息化,使企业的绝大部分业务 流程如EDI、ERP、CRM等都在网上进行。这就对网管部门提出了更高的要求,不 仅仅是保证网络的连通就可以,还应有全局的目光,提供高附加值的网络应用 服务,包括提高网络的“业务快速提供能力”、“业务质量保障能力”和“运
3、 行维护管理的低成本运作能力”,以适应和满足业务的开展。有位网络管理员 曾这样向我介绍他的工作:就是保证网络通信是可靠的,能及时响应网络故障,解决问题,安装一些服务器端共享软件等。从他说的话可以看出,在重视技 术服务的同时,缺少与业务的沟通,缺少对业务流程的监管。而现代网络管理 的目标就是体现业务的规则。3、网络管理工作要变被动为主动。以“问题驱动”、“出现问题后再解决”的 被动工作方法,是很难适应一些需要及时响应业务的企业的要求。市场竞争要 求网络部门的工作要从被动维护向为业务部门、为市场主动服务转变,网络服 务质量要从内部测评考核向真正的用户感受转变。网络部门要围绕公司经营决 策和业务发展,加强网络运行分析,开展网络延伸服务,为市场策略的制订和 调整提供有效的支持。围绕业务部门的需求,分析网络服务存在的问题,确定 网络优化的重点,采取一系列改进网络服务的措施。随着业务的迅速发展,系 统的运行环境也相应的发生改变,新问题会不断出现,这就要及时引入智能化 管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的网络设备,实 现网络分析、智能故障预警,在网络层面解决
4、服务工作中出现的这些新问题。 网络管理工作还要开展网络信息流量的监控和分析,及时掌握公司采用的新业 务策略的效果,为公司调整策略提供支持。可以说通过网络管理为企业发掘新 的商业机会,这些工作是信息化经济时代,企业开展电子商务对网络管理的要 求。4、不兼容带来的网络孤岛现象。首先出于商业原因,硬件设备厂商对网络管理 信息中的私有部分进行相互信息封锁,使得各自提供的设备管理工具和网络管 理平台,对竞争厂商的设备管理能力一般都比较弱,如果选用了不同的硬件设 备厂商的产品,就不得不配置多个相互独立的网络管理系统,这就不可避免地 造成了网络管理系统之间出现孤岛的现象。另外,在现实中,各个企业的网络结构也不尽相同。它们或许是一个几乎没有 远程办公的小型的LAN;或许是以FDDI(或ATM)为主干,以太网、Token Ring、无线网,并有远程访问,甚至建有WEB站点的混合结构;或许是一个分布 式环境,该环境中有许多运行于各种平台的client/server(客户机/服务器) 应用,甚至是一个集中式与分布式相结合的混合环境。企业所开展关键业务流 程如EDI(电子数据交换),要求供应链上的上、下游厂商
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