接线员岗位职责
2页接线员岗位职责接线员岗位职责1、上岗前保持精神饱满、端庄大方、声音甜美。2、准备好日常营业用品,检查电话、对讲机是否有故障,整理营业台的摆设和卫生。3、接受客人的预定和营业人员的代订,详细、礼貌地询问客人称呼、人数、电话、时间和其它具体要求,为客人安排满意、适当的房间或台位,并在房态表上做好记录。4、预定已满时,礼貌地向客人阐明,并请客人留下联系电话,以便有退房时重新联系。5、在订房时间和营业时间中,合理地为有需要的客人换房、加房、并房等,做到细心谨慎,避免出现订房中出现的错误现象。6、客人迟迟未到,应礼貌、婉转地用电话催促客人,确定客人的到达时间。如再次推延,在房间需求量不够的情况下,请求客人尽快到达或取消预定。7、有预定婚宴、寿宴等宴会的客人,应主动询问客人电话,通知营业经理接洽。8、当客人到店预定,要求看房时,应暂时放下手头的工作,将客人带到需要的房间参观,并耐心地介绍消费标准、房间功能、餐台人数等。9、当营业过程中房态表如有更改,如换房、加房等,应及用对讲机通知咨客,保证每名咨客均有回应。与咨客形成良好的沟通,已到、已走、复房、转房等信息及时、到位。10、收市时做好记录,检查订房表是否有误,向财务部呈交当天的报表,以便核对经手人的业绩提成
《接线员岗位职责》由会员kms****20分享,可在线阅读,更多相关《接线员岗位职责》请在金锄头文库上搜索。
高三文科数学(长方体模型1)
高一生物:必修2 1.1孟德尔的豌豆杂交实验
遗传学第1章 绪言
高等代数课件--第三章 线性方程组§3.3 线性相关性
高二数学(1.1-1空间几何体及棱柱、棱锥的结构特征)
递回关系与演算法分析
过程是vb的基本组成单位
营养器官的生长
细菌真菌在生物圈中的作用课件(济南版七年级上)
自动化-ab变频器的原理及其应用
网络操作系统-第16章 windows server 2003安全管理
网络安全+第4讲+防火墙
素材-接触网施工技术-双线隧道吊柱安装
系统结构第5章
计算机体系结构实验2008
计算机系统安全
高考词汇总常用词v
软件测试tmap
电脑文件被删除怎么恢复图文教程
电子教案--第9章
2023-11-30 2页
2022-11-14 6页
2024-02-08 4页
2023-06-23 15页
2023-11-25 23页
2022-10-11 11页
2023-03-12 3页
2024-02-06 5页
2022-09-04 2页
2022-08-03 6页