移动电商的现状及发展趋势

1、目 录摘要.1关键词.1一、移动电子商务的概述.1(一) 移动电子商务的概念.1（二）移动电子商务的特点.1二、移动电子商务的发展现状.2（一）政策导向.2(二) 产业链各环节纷纷布局.3(三) 电信基础设施升级.3(四) 无线互联网蓬勃发展.3三、移动电子商务营销.3（一）移动电子商务营销概述.3（二）移动电子商务的市场开发.4（三）移动电子商务营销的策略.5四、移动电子商务的发展前景.6参考文献.71移动电商的现状及发展趋势摘要：移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已成为电子商务产业发展的新方向，新重点。在移动互联网和相关无线通信技术平台上用电子方式实现各种商品交易和服务交易的一种贸易形式。移动电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展，也得益于移动通信技术的迅速发展和成熟。移动电子商务将成为电子商务最重要的形式之一。本文从移动电子商务的概念出发，分析了我国移动电子商务发展现状和模式及各模式的优缺点，并探讨了我国移动电子商务的前景。关键词：移动电子商务；发展现状；模式；发展趋势一、移动电子商务的概述(一)移动电子商务的概念移动电子商务就是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终

2、端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。（二） 移动电子商务的特点1、便利性移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动 POS 机，一个移动的银行 ATM 机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。2、不受时空控制性移动商务是电子商务，从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或 PDA 查找、选择及购买商品或其他服务。3、安全性2使用手机银行业务的客户可更换为大容量的 SIM 卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。4、开放性、包容性移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更

3、带有现实性，因而更具有包容性。5、潜在用户规模大目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的 电子商务。6、易于推广使用移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的 WAP 站点购物等。7、迅速灵活性用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。二、移动电子商务的发展现状随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。3(一)政策导向2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划 ，规划提出要“发展小额

4、支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式” 。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省” ，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。（二）产业链各环节纷纷布局包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP 和 RFID 等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通” ，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。（三）电信基础设施升级2008年，3G 开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年2020年)中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。（四）无线互联网蓬勃发展目前

5、WAP 在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP 资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G 应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。三、移动电子商务营销（一）移动电子商务营销概述根据历年的移动电子商务研究报告看来，我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨。4我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展。在当前市场经济飞速发展。网络信息爆炸的时代。手机网络开始渗透了整个经济市场。移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。1、 移动营销的定义移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下，利用

6、手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动网站优化翼好营销是移动商务的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，目前为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立。2、 移动电子商务的营销特点移动电子商务的营销特点有：1.随时随地的即时通信；2.交互性；3.有效性；4.成长性；5.整合性；6.超前性；7.技术性3、 移动电子商务营销内容移动电子商务市场调查：移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。移动网上调查的特点是快速，调查效率高，但调查时间不宜过长。移动电子商务消费者行为分析：移动电子商务消费者群体具有与传统市场的消费者群体不同的特性，因此，要展开有效地移动电子商务营销活动必须深入了解移动电子商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。移动电子商务营销策略：企业采取移动网络营销实现其营

7、销目标时，必须制定相适应的营销策略。这些营销策略包括产品和服务策略、价格营销策略、渠道策略、促销与广告策略等，企业在制定营销策略时，应充分考虑移动电子商务的特点。（二）移动电子商务的市场开发1、 移动电子市场特征网络市场的一般特征有：无店铺的经营方式、无存货的经营方式、无时间限制的全天5候经营,无国界、无区域界线的经营范围和精简化的营销环节。移动电子市场特有特征有：具有随时随地的特点、用户规模大、有较好的身份认证基础和更加开放。2、 移动电子商务的市场与消费者注重个性消费；消费需求差异大；消费的主动性加强；消费者的年龄趋于年轻化；消费需求的超前性和可诱导性。移动电子商务的在线消费者可以分为个人消费者和及购买家。（三） 移动电子商务营销的策略1、4P 策略产品策略：是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指

8、整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。价格策略：价格是商品同货币交换比例的指数，或者说，价格是价值的货币表现。价格是商品的交换价值在流通过程中所取得的转化形式。在经济学及营商的过程中，价格是一项以货币为表现形式，为商品、服务及资产所订立的价值数字。在微观经济学之中，资源在需求和供应者之间重新分配的过程中，价格是重要的变数之一。渠道策略：渠道通常指水渠、沟渠，是水流的通道。但现被引入到商业领域，引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。故而渠道又称网络。渠道有长渠道与短渠道之分。促销渠道：促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等） ，以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情

9、况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。62、 4C 策略顾客：亦即是所谓的顾客调查、顾客策略。顾客策略的运用系零售业在进行地点选定、商店定位及客层选定时所必须考虑的重要因素，尤其是零售业目前的发展趋势，渐趋向于地域性，因此如何经由对顾客的调查与分析，针对顾客对象的生活型态，进一步发展所谓的顾客特定化的策略，特别是中小型零售业，更应该努力于固定顾客层的攀握才行。成本：成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。 便利：便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾

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