2012年省考常识

1、经典的效应理论经典的效应理论在生活中存有很多经典的效应理论，对于我们的学习生活还有工作都有很大的指导作用， 同样在公务员考试中也可能给我们出其不意的惊喜，我们需要对这些经典常识有基本的了 解。江西华图公务员考试网对一些比较经典的效应理论作出整理，希望考生能理解消化， 在考试中灵活运用。蝴蝶效应:上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊 雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨 大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是 很重要的，就不能糊涂。木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而 是取决于最短的那一块木板。马太效应：圣经-马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他 所有的，也要夺过来。 ”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的 两极分化现象。鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱

2、你的脚，鳄鱼便会同时咬 住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法 就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止 损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情 况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁” ，四处乱游，这对于大量好静的 沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子” ，自然也很紧 张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。晕轮效应：晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普通存在的心理 现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩 盖了其他方面的品质。青蛙效应：从前有一则水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便会纵身而出；如果把 一只青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然后你再 慢慢升温，即使升至摄氏 80， 青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度的继续上

3、升至 90- 100时，青蛙就会变 得越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的能力了，直至把它煮熟为止。在第 二种状况下，青蛙为什么不能自我摆脱险境呢？这 是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器 官，只能感应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这就 是一种“青蛙效应” 。“青蛙效应”告诉我们一个道理：“生于忧患，死于安逸。 ”二八定律(巴莱多定律)：19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只 占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多 数，却是次要的。 社会约 80%的财富集 中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经 济及生活中无处不在， 这就是二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关 键的少数;要找出那些能给企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户，加强服务，达 到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、 抓主要项目上。羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群

4、效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模 仿现象， “有样学样” ，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了 一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距 离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应” 。手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却 无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的 信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织 不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个 人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。鸟笼逻辑挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选 择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。 这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设 想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就

5、会忍不住问你：“鸟呢？是不是 死了？”当你回答：“我从来都没有养过 鸟。 ”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？ ”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原 因很简单：人们绝大部分 的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维 是多么重要。破窗效应心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应” ，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人 去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打 破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有 清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不 好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出 现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。这 真是很奇怪的现象。 心理学家研究的就是这个“引爆点” ，地上究竟要有多脏， 人们才会觉得反正这么脏， 再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。任何坏事， 如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改 不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修 补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。首因效应第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的 好往往

6、失 之偏颇，如果在公务员考试、考察干部时，只凭第一印象，就会被某些表面现象成蒙蔽。 其主要表现有两个方面：一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的 容易得出良好的印象， 而其缺点都有很容易被忽视。二是以言取人，那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好 印象。因此在考察考核选拔人才时，既要听其言、观 其貌，还要察其行、考其绩。海潮效应海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引 力过弱则 无潮。此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而 生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊 重人才的良 好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置， 从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这 样的人力资源管理理念：以 待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。近因效应最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。结果往往会被视为过程的总结。责任分散效应1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年 轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺

7、。当她绝望 地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命! ”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手 又返回作案。当她又叫喊时，附近 的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无 事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中， 尽管她大声呼救，她 的邻居中至少有 38 位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打 电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们 把这种 众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现： 这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的 场合，人 们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助， 他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不 救会产生罪恶感、内疚 感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家 来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁 观者甚至可能连他自己的那一份责任 也意识不到，

8、从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。 如何打破这种局面，这是心理学家正 在研究的一个重要课题。帕金森定律英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫帕金森 定律的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果： 一个不称职的官员，可能有三 条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作； 第三是任用两个水平比自己更低的人当助 手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧 失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条 路最适宜。于是，两个平庸 的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不 会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无 能的助手。如 此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体 系。晕轮效应俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称 为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽 容貌惊人，但与普希金志不同 道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“

9、不要听！不要听！ ”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些 豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作， 弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个 漂亮的女人也必然有非凡的智慧 和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮 效应。所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其 他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中， “晕轮效应”往往在悄悄地 影响着我 们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看 不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一 可爱之处，就会把他看 得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑” 。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在 于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个 别推及一般，就像盲人摸象一样，以点 代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然 会有另一种特征；第三，它说好就全 都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配 的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交 往中要尽量地避免和克 服晕轮效应的副作用。 霍桑效应心理学上的一种实验者效应。20 世纪 20-30 年代，美国研究人员在芝加哥西方电 力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称 霍桑效应。实验的第一阶段是从 1924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验 组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度 不变的控制组 产量也增加。另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等 因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二 阶段的试验是由美国哈佛大 学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要 是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。 参加试验的工人被置于专门的实验室并由 研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉， 觉得自己是公司中重要的一部 分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升。这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率 就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学

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