变通之术灵活应变

1、 巧妙巧妙处处理上下理上下级级关系关系画虎画皮难画骨，知人知面不知心，不论你有多高的道行，在滚滚红尘中，你都离不开尔虞我诈的社会。活着就要饭吃，就要与人打交道，就会有上下级关系，遇到难为之理要停，难处之人要厚，难处之事要缓，难成之事要磨。还会遇到不同类型的上司，有的性格温和为人谨慎，有的脾气暴躁做事草率，每个人都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，学会四两拨千斤，掌握不同应对的技巧，顺水推舟游刃有余。遇到工作狂上司，要甘败下风，这类上司往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和他一样。最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。碰到霸道的上司，要有勇气，这类上司通常认为要不断威胁下属，才能让他们服服帖帖地干好活。对这样的上司，你必须常常让她感觉到你的存在价值。尤其当你预见到她将会对你恶语相向时，你必须事先就想好回敬措辞，更重要的是不要被吓倒。摊着疑神疑鬼的上司，每天给他一份工作报告，这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演警察抓小偷的游戏。遇到这

2、样的上司，最好的办法则是每天或每周给她一份报告，明白告诉他你今天都做了哪些工作，打消他的疑心，从此他放心你也安心。遇到优柔寡断的上司，要帮他痛下决心，往往是已经定好的决策，只要别人提出一点修改意见，就能让他一次次改变初衷，底下人就要不断地重新来。其实，你只要在让他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，再设法让他坚持下去就轻松多了。碰到健忘型上司你只能像老妈子，有的上司很健忘，常常颠三倒四，也常常丢三落四，有时明明在前一天讲过的事， 可二三天后，他却说根本没讲过。最好的办法是，当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。面对模糊型上司，要打破砂锅问到底，有的上司布置工作时含糊笼统，没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样;有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施，一旦你去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能

3、明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指标或明确答复时，他却哼哼哈哈，没有明朗的态度，或只说知道了，你看着办等。为了避免日后不必要的麻烦，做下属的你可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明确的答复，必要时，可采用提供语言前提的方法，如：你的意思，让上司续接，或者用猜测性的判断让上司回答，如：你的意思是不是? 当上司有了一个比较明确的答复之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会怎样。遇到无知型上司，该出手时就出手，有些上司明明自己对业务不懂、外行、不擅长，但却装懂、装内行，处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。面对这样的上司，可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对，不能迁就，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进，否则就等于是拿老板和自己的身家性命开玩笑;倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。遇到内向型上司要隐密型沟通，内向型的人比外向型的人更常用电子邮件。所以，如果你的上司是较为内向的人，相对于面谈或听电话来说，他可能更喜欢读 E-m

4、ail，并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话，那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E-mail 吧。当然，别在上班时间做私人联络，以免招致他人的口舌。当你要与上司谈一件重要的事时，别用 E-mail，而要通过面谈来表示你的诚意和决心，一起吃午餐是个很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司作最直接有效的沟通。对挑拨是非、给老板打小报告的上司要以恶制恶，有一类上司专爱在下属之间挑拨是非，制造矛盾，还爱在老板面前打下属的小报告，搞得员工之间关系紧张，还动不动就挨老板骂。像这样的情况，就要员工之间先把话说开，确定是上司在搞鬼，再想办法对付他。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无，对这种差劲的上司，决不能碍于情面而一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。要相信，当老板的都是会为自己企业负责的，当他得知自己手下的主管是如此之人，从企业的生存和发展出发，一般是会考虑采取相应措施的。对平庸无能揽功推过的上司要刚柔并济、偶露峥嵘， 如果你的上司平庸、没点子，你大可不必在意，完全可以以一颗宽容之心相对，金无足赤，人无完

5、人一有为难的工作，就交给下属去干，只能表明上司的无能，但对下属来讲未必不是好事，至少多了锻炼的机会，多了显露才华的契机。人在屋檐下，不得不低头，要学会与其相处，如果你不想和自己过不去，最好就不要和这种上司过不去。为了明天，一定要把今天做好，作为企业是需要新鲜血液和不同声音的。对新来的上司首先应该是了解、观察，对他的言行，不必太快否定，体会他的出发点、目的、客观的分析利弊。对有工作能力的新上司，应该利用自己熟悉公司运作流程的优势，协助他开展工作。对于既无能力又独断的上司，则以不变应万变，该干嘛干嘛，自有上司的上司对他进行考核，在他的行为激起上司的上司和公众的不满的时候，我想他的情况很难不发生变化。无论上司如何，关键是：做好自己。改变观念。如果“对付”还不如辞职，当有了敌意，就会只关注对方的缺点并把它放大；越级投诉。如果你的上司确实无能力、无方法，那就向他的上级投诉，也好听一听别人怎么评价他；如果这些都没用，你还是受不了他，那就走吧，因为不单是你的上级无能，你就没必要留了。也可跟他的上司建立良好关系，让他知道在你这里要收敛一点儿，必要时可以请他的上司暗中帮助你。理性对待他，不要当面或当众冲

6、撞他，即便他的错误很明显，也不要当众指出。认真工作，显示才干，低调做人，让他感觉你是一个有城府的人，你说的话他要认真考虑。别人是什么样的人跟你没关系，最主要的是你是什么样的人，如果是同类，那么就无害，显然，你和他不是同类，那么就互相不要干涉。他打小报告，只要不是在打你的，关你什么事呢，他自以为是，也不妨碍你吧，拍马屁是常有的事，这些都和你没关系，最重要的一点就是，不能危害到你的利益，只要危害到你了，拿出点厉害的手段来，让他不好过，这样，这种人即使是小人，也会不惹你的，平时平和，不惹他，但是一定要有非常时期运用的手段，这个别人教不了，你单位一定有这样的高人前辈，少说，多学。说实话遇到这样的同事是很头疼，尤其是遇到与他有利益冲突的时候就比较惨。首先对这种人要有防范之心，如果他来给你说别人的坏话赶紧避开他最好不要听。要和其他同事都搞好关系，别让他这种人在与你针锋相对时有可趁之机，最重要就是要和这种人面子上要过得去，别对他有明显的不满或不好的意思让他看出来，因为这类人通常都会很记仇。工作上要认真，如果你有个好领导，即使他爱打小报告也无济于事，领导久而久之也就知道这种人的真面目。事无巨细的上司喜

7、欢随时监视员工工作完成的情况。他们一般不愿意把任务分配给员工，而总是喜欢单干，对这样的上司来说，取得他的信任，一切问题就迎刃而解了。不断和这样的上司通报你的工作成就。向这个人通报的次数一定要比向其他上司通报的次数要多。因为你的主动，上司将对你的能力报以信心。寡言少语的上司很少或者完全不做工作指导，任务往往会被要求重做或者耗时许久，因为任务的目标总是不明确或者完成期限很模糊。让他们知道你需要一个能提供对策和支援的工作团队，因为这样你的上司就对你鞭长莫及了。由身为雇员的你提出这样的要求似乎有些尴尬，可能会让你的上司觉得你在指责他未能帮助你的工作。但及早说出这样的要求，双方都能避免不必要的压力。坐享其成的上司，他们破坏手下员工的努力，分不清工作完成的好坏。工作完成的好，他们会把荣耀和信任感全揽在自己身上；工作搞砸了，他们又把责任推给下属员工，自己装作不知情。要确保其他人看得见你的努力你的贡献，尤其是那些高层领导，因为这样他们就不会忽视你，同时，尝试从上司的书面文件上得到一些信息，越多越好，这样在需要的时候，你就能拥有一条信息链。情绪多变的上司让你永远不知道这个上司心绪如何。可能上一秒他们还和你称兄道弟，下一秒又变成一座移动冰山。要保持情绪稳定。你应该明白他们的情绪波动与你无关，所以别往心里去。在与上司交流的时候保持镇定安详的神态，控制语调。对紧急事项，还是少说两句好。恃强凌弱的上司希望所有任务都按照他的方法去做，要不就炒你鱿鱼，要坚持己见，自信而冷静的表达你的看法。面对问题时，一旦决定对策，就要保持理性，不受他人干扰。这样的上司在听完有理有据并且充满自信的理由后就会松口。当然你还要提前预测各种可能提出的问题，做好充分准备以捍卫自身立场。 科学处理好上下级关系，才能安身立命，良好的人际关系会帮你事业有成。

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