节假日(基站、线路)通信保障预案
15页1、20122012 年日喀则林卡节通信保障预案年日喀则林卡节通信保障预案为确保林卡节期间移动通信畅通及设备安全,深圳中兴通讯技术服务有限责任公司日喀则维护中心针对各维护业务区的情况,特制定如下方案:一、组织指挥体系及职责一、组织指挥体系及职责1、设立通信保障应急领导小组,由日喀则移动分公司统一指挥、直接领导,组织和协调维护业务区的通信保障和通信恢复应急工作。分公司各部门人员和代维公司做好应急物资、设备、车辆等后勤保障;在发生重大通信事故后,将应急抢修情况向地区移动公司及拉萨区移动汇报。2、通信保障应急领导小组下设由维护业务区县经理领导的由各县级维护组及监控小组成立的通信保障应急维护组,负责日常联络和事务处理工作。在发生应急通信情况后,服从通信保障应急领导小组的指挥调度,立即启动应急通信抢修流程,短期内无法修复的障碍启用备用设备,确保设备正常运行。要保证与主要设备厂家的通信联系,抢修工作完成后,要向领导小组提交书面的抢修工作总结汇报。二、通信保障应急工作要求:二、通信保障应急工作要求:(1)各县维护驻点,在节前专门派人对各重要中继站的油机进行检查,保证其能正常运行,定期配送油料,每天与看护
2、人员联系,随时掌握中继站的情况。(2)对一些线路易发故障的段落进行巡检,如聂拉木至樟木,发现隐患及时排除,避免在节日期间产生重大通信故障。(3)、通信保障及抢修遵循先抢通、后恢复,先环路、后支路,先重点、后一般的原则。各维护小组要求在接到故障通时,先抢修 VIP 和话务量较多的基站。(4)、一旦发生紧急情况,各专业抢修组成员必须在最短时间内赶到现场,视情况启动各专业应急方案,同时上报组长,组长相关成员需到监控室或事故现场,指挥调度抢修,并上报移动公司网络部。(5)、各维护组要保证备品备件齐全,仪表、工具充足可用,并放置于组区县库房保管地点备用。 (6)、应急通信系统应保持良好状态,实行 24 小时值班,所有人员应坚守工作岗位待命。(7)、对有固定发电机的基站,检查油机是否能正常运行,为发电机加满油和储备备用油,对于供油紧张的维护点也要储备足够的备用油,确保网络正常运行。(8)、加强对车辆的安全检查,及时了解车辆的运行状况,发现问题及时请示报修,使车辆处于良好的待命状态。(9)、加强与电力部门的沟通,及时了解节日期间各供电所的停电情况,做好为重要站点发电的准备。(10)、对重点基站、VI
3、P 基站、汇聚层基站、对常被盗或被破坏的基站以及线路进行一次节前的安全检查,将可能存在的隐患及时消除,保障节日期间通信畅通。(11)、在组织执行任务过程中,现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。 (12)、通信保障和通信恢复应急工作任务完成后,由通信保障应急小组组长下达解除任务通知,现场应急通信维护组收到通知书后,任务正式结束。三、三、维护技术服务组织维护技术服务组织1、组织结构和人力动员维护中心统筹安排相关抢修工作、协调日喀则移动分公司相关负责人,责任到人,保证通讯保障工作顺利、有效开展。 中兴日喀则办事处在林卡节日期间将安排专人 24 小时值班,对业务区内的基站、光缆故障以及客户投诉及时做到跟踪处理,并通知相关维护点责任人,对故障及时处理,做好完善的维护处理工作,并对发生的故障做好详细记录并上报先关管理部门。在故障处理流程中,对相关责任人进行严格考核,从根本上提高故障处理效率,提高服务质量。在网络维护中发现的问题及时上报运维部门领导,请求批示意见,并作好跟踪处理完善工作。2、监控机房安排值守人员林卡节日期间,维护中心将确保值班人员在岗,在监控机房对基站网络运行情况做好详尽
4、的观察和记录。以便对基站、光缆故障做好第一时间通知工作,并配合移动运维部相关负责人做好基站、光缆故障定性和故障处理工作,并做好详细的故障处理记录,保证网络指标。同时,积极配合监控机房,完成林卡节日期间移动客户的投诉处理工作。3、维护分点合理安排巡检及抢险工作维护中心各维护分点照常开展维护工作,积极开展维护巡检工作,在林卡节日前对重要基站、传输干线进行仔细巡查检验,发现存在故障隐患及时处理,节中做到每日对中继基站巡检,查看基站运行情况,是否存在潜在隐患,做好提前预防,提前处理。各维护分点负责人检查各自管辖区域中继基站油机运行情况,林卡节日期间油机油料是否储备充足,出现故障时及时出车抢修,做到及时高效,对出现的通信故障作出正确判断与及时修复,尤其是各中继站点,林卡节日期间安排专人值守。节假日期间,保障各中继站油机油料充足与油机正常运行,各中继站除日常应急发电外,均对基站延长发电时间,以确保移动用户的正常通信。4、维护中心设置机动抢险队伍以及后勤保障队伍在林卡节日期间保证抢修人员合理有效开展维护工作的前提下,维护中心在日喀则另设个机动基站和线路抢险队伍,并配备相关维护工具、仪器仪表、配套设备
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