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资源与运营管理上机考试资料

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  • 卖家[上传人]:206****923
  • 文档编号:40638236
  • 上传时间:2018-05-26
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    • 1、1资源与运营管理资源与运营管理- -上机考试资料上机考试资料选择选择 ( A 风险发生的准确时间 )不属于风险评估的内容。 ( A 销售商品、提供劳务收到的现金 )属于经营活动流入的现金。 ( B 按照操作规范进行操作 )不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。 ( B 信息 )不属于企业运作过程中输出的部分。 ( B 银行存款 )属于资产类会计科目。 ( C 定期维修设备 )一般不危害人们的健康与安全。 ( C 工作量大 )不是滚动预算的优点。 ( C 结果的可逆转性 )不属于项目的基本特征之一。 ( C 全面质量管理(TQM) )方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 ( D 沉没成本 )属于无关成本。 ( D 弹性预算 )方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。 ( D 其他答案都对 )是 PDCA 循环的主要特点。 ( D 企业的财务支出增加 )是由于事故对企业造成的直接损失。 ( D 前导指数 )分析方法与时间序列有关。 ( D 提出各种变革的计划 )不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。 ( D 以上答案都可以 )可以有助于提高库存的效率。 ( D 执行的结果与预期

      2、的目标相对比 )不属于 PDCA 循环的计划阶段。 ( 安全意识)教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 (A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。 (A风险发生的准确时间)不属于风险评估的内容。 (A 分析影响变革的力量 )是变革计划解冻阶段不需要做的。 (A 坚持按原则办事)不属于领导变革的能力 (A 坚持按原则办事)不属于领导变革的能力 (A 向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容 (B 职工的生命和健康受到伤害)属于事故对人们造成的直接损失。 (B 不间断)不属于激进式变革的特点 (C 变革具有明显好处)是推动变革积极力量 (C 逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法 (C 提高产品质量)是渐进式变革的例子 (D 残疾人)相对于其他人员,对于健康与安全所负的责任不同。 (D)属于管理者在工作中经常会遇到的问题。 (D)其他都包括 (D 工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容 (D 固定成本)是不随产品数量的变化而变化 (D 使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪 (D 项目审批)不属于项目的过程

      3、 (D 主观观察)不属于 Kolb 学习周期四个步骤 (E 周期性重复)不是项目的特征 (分析影响变革的力量)是变革计划解冻阶段不需要做的。A、 (工段及岗位)的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。 (建立里程碑)是制定项目时间表的有效方法。 (一定压力)一般不会危害人们的健康与安全。(专业性)安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。 “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于(二者考虑营销问题的角度不同) 。 “635 法”就是我们说的创新管理方法中的(默写式头脑风暴法) 。 “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的(控 制过程)方面。 “变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强。 ”这个时候人们应对变 革的心理处于(接受)时期。 “不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的 (无须评论)原则。 “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的(成 果)部分。 “低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的( C 经济 )因素。 “对

      4、健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的(法律)因 素。 “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 ”这句话反映了 ISO90002000 质量 管理体系中八项质量管理原则中的(基于事实的决策方法) 。 “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,.法正确的看 法是(D 商场如战场,企业失去顾客如同失去生命,这种做法顺理成章 ) 。 “规定:每次会议 6 个人,每个人在 5 分钟内在设想卡片上写出 3 个设想。 ”这种创新方法是 (默写式头脑风暴法) 。 “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的(科技)因素。 “将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和 方法。 ”这个阶段属于创新管理的(第四阶段:实施创新活动) 。 “牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的(数量至上)原则。 “目前,越来越多的人喜欢使用环保产品,这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。 ”这属于影响企业的(环境)因素。 “企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝

      5、违章指挥、强令冒险工 作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同” 。这一法规条例表明企业职工拥有 (拒绝权) 。 “企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超 客户的期望。 ”这句话反映了 IO 质量管理原则中的(以客户为中心) 。 “人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是 影响洗衣机制造企业的(社会)因素。 “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管 理五个方面中的(提高质量)要素。 “如果实际销售比预期少百分之十的话,会有什么情况发生?” “如果订购的新计算机系统不能 按时交货,会产生哪些额外成本?”对于诸如此类的问题,企业应该准备一套应急措施,以处理任 何可能存在的风险。这体现了预算的(围绕关键性预测展开灵敏度分析)辅助手段。 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的(尽可能避免事故发生) 原则。 “使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的(尽可能避免事故发生)原则。“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守

      6、了头脑风暴法的(暂不评价)原则。 “税收是收集公共财产和控制经济的一种方式” 。这句话描述了( C 财政政策 )的宏观经济2概念。 “随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但 还是存在抵制情绪。 ”这个时候人们的心理处于(抵制)时期。 “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。 ” 这部分内容属于项目报告中的(附录) 。 “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法, 它是如何发挥作用的。 ”这部分内容属于项目报告中的(方法和程序) 。 “要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对代入表中,与 表中的各项加以核对,以启发创造性设想”这种创新方法是(设问法) 。 “应聘者必须具备这些技能、知识和经验,才能正常工作” 。这是筛选申请人时的(基本)标准。“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方面中的(明确权责并进行记录)要素。 “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于(领导

      7、者) 。 2003 年 12 月 27 日,阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故,死亡 4 人、重伤 2 人,直接经济损失达 70 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ,这次事故 属于(较大)事故。 2007 年 5 月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成 28 人死亡、23 人受伤(其中 1 人重伤) ,直接经济损失 1183.44 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ,这次事故属于(重大) 事故。 2008 年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有 200 多人遇难身亡。根据生产安全事故报告 和调查处理条例 ,这起事故属于(特别重大)事故。 5W2H 改进法简单、方便,易于理解。关于 5W2H 法及其应用程序,说法不正确的是(C) 。(C) 5W2H 法是确认顾客需求的一种方法 5W2H 改进法简单、方便,易于理解。关于 5W2H 法及其应用程序,说法不正确的是(C) 。(C) 5W2H 法是确认顾客需求的一种方法 5W2H 改进法中每个字母的含义是(D) 。(D)为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如 何 6 是质量管理的重要概念之一。

      8、6 的四个相关概念是(正态分布、过程的自然偏差、容错范 围、处理能力) 。 A 公司每年需要一种原料 50,000 包,每次订货量为 2,500 包,一次订货成本为 300 元,则该公 司全年采购该原料所需的订货总成本为( 6,000 元 ) 。 DB 公司要在明天的发布会上宣布 IT 部门改组等事项,通知 IT 部门把相关材料在今天 11 点前发 送到行政部门,可这一天都快结束了也没有发送过来。IT 部门这种抵制变革的形式属于(消极抵 制) 。 GE 前总裁韦尔奇说, “当时我在任总裁的时候,75的时间团队” , “我不会设计,也不会制造, 我全要靠他们。 ”这说明韦尔奇在管理的过程中,注重(A 团队建设) 。 ISO9000:2000 是一种基准,用以确定一些(D 必须要做)业务,以保证系统和过程是优质的 Muda 表示为自己做了不增加任何价值的事,它是创造价值的死敌。不属于 Muda 的是(错失良机) 。 PCT 测试中的 P 代表(A 绩效) PCT 测试中的一个因素没有按照计划完成,那么另外两个因素也同时受到影响。那么,对于三个 因素之间的关系说法正确的是( C 成本超支、时

      9、间延迟,绩效一定不佳 ) 。 PDCA 循环的最后一个阶段是(操作) ,然后重新开始循环。PDCA 循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮” ,PDCA 循环依次表示 (规划、执行、检查、操作) 。 PDCA 循环又叫“戴明轮” ,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是(改进) 。 PDCA 循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于(规划)阶段。 PDCA 循环中的 A 代表(操作) 。(A) SMART 原则是指目标是(明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的) 。 SMART 原则中的 A 代表(可实现的) 。 SMART 原则中的 M 代表(可测的) 。 SMART 原则中的 S 代表(明确的) 。 SWOT 分析法一般被用在决策“四步法”的(寻求解决方案)阶段。 SWOT 分析法中的 S 代表(优势) 。 S 公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂,帮助加强管理,真正把好产品质量关,并允许该厂 使用自己的商标生产和销售洗衣机,一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明( A 该亏损洗衣 机厂的基础还是不错的,否则很难在一年内扭亏为盈 ) 。 TPM 是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是(全面生产设备管理) 。 W5H 法通常被用在决策“四步法”的(做出决策)阶段。 WBS 是指(D 工作分解结构法 ) 。 WBS 是指(D 工作分解结构法) WBS 是指(工作分解结构法) 。 爱迪生分类试验 1600 多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了 灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于(反复试验型) 。 安全边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于(现有的销售量 -盈亏临界点的销售量) 安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于(1-盈亏临界点的销售量/现有销售量) 。 安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有( D 防止劣质产品的生产 ) 。 按照变革规模的大小,目标可表现为(愿景、目的) 。 按照传

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