用正确的心态看待家政服务
5页1、 家政服务在现今来说可以说是一个很火的行业,在未来的发展中也是一个朝阳产业。尤其在南方的大城市来说家政服务员已经是很多高端家庭中不可缺少的一员。而很多的客户对于家政服务员也有了更加成熟的看法,甚至已经把家政服务员当成了家庭中的一员。但是这种情况在我们北方来说还并未普遍。很多客户还并未把家政服务员放到一个平等的地位来看待。但我想,这种现象在未来的几年内一定会有很大的改善。因为客户对于家政服务也需要有一个认知的过程。尤其对于现在来说,家政服务还处在一个发展的关键阶段,很多小的中介制的家政公司在社会上还是占有很大一部分的比例。而她们对于客户及对于社会对家政的理解及引导还处在一个很低级的阶段。所以以至于很多的客户对于家政员及家政公司的理解也仍然处在一个初级的阶段。而家政公司在这个过程中起到的作用也被很多的人误解及歪曲,尤其现在对于很多刚刚起步的家政公司来说,他们都想把公司做好,把服务做到位,尽自己最大的努力把自己的员工打造成为一个合格的家庭服务员,让客户满意,赢得客户的信任,无论在岗前培训,在职培训还是售后的督导她们也都想做的尽善尽美。但很多客户选了自己心仪的家政员后还会有很多的问题,而很多的
2、时候也都是在追究家政公司的责任。而写到这里,我也想对想挑选家政服务员的客户能够有一定的启示作用。就是:你到公司挑选好家政服务员并带回家的时候,你面试的感觉与实际使用过程中会有差异,也许比你想象的 更好一些,也许没有你面试时的那个期望值,也许令您非常的失望!很多在不同公司雇佣家政服务员的客户都遇到类似令您不满意的人,但请您不要把责任都怪罪到家政公司的头上。您是客户此时一定要问我为什么这样讲呢?我可以回答的是:因为家政服务员,他们从某一个角度上来讲,本身就是一个产品,是一个带引号的“服务产品”。这个“服务产品”是有思想能够走路,有主观能动性的一个人,而不是一台机器。尽管家政公司对其培训,但是,由于特殊的工作岗位是在雇主家里而不是集中在工厂车间里干活。因此,家政公司无法远程遥控雇员当下在做什么,做得好不好,一切都没有看得见。她们也只能尽自己的最大努力,做做岗上的督导,上门的家访。更为重要的就是一千个家庭有一千个要求,一千个不同的生活习俗,雇员进入家庭的短短个把月的时间里,需要磨合,需要尊重,需要包容,需要有家庭成员对其工作细分和规划指导,可是,我们的雇主大多就是花钱把人请回去之后,就好似万事
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