2011国家公务员考试面试:“非模式化”全新突破情景压力题
6页1、20112011 国家公务员考试面试:国家公务员考试面试:“非模式化非模式化”全新突破情景压力题全新突破情景压力题【题记】2013 年山东省公务员招考笔试阅卷工作结束。根据省委组织部、省人力资源社会 保障厅、省公务员局关于 2013 年我省考试录用公务员有关问题的通知(鲁人社发20135 号),将定于 2013 年 5 月 14 日上午 9 时公布笔试成绩、笔试合格分数线和进入 面试人员名单。随着五月中旬的来临,不少山东公务员考生需要准备公务员面试了,特发 布一些面试模拟题及真题,希望能帮助广大山东考生金榜题名。此外山东 2013 年公务员成 绩查询及面试名单想必是近段时间广大山东 2013 年公务员考试考生所关注的热点,因此附 录特提供山东 2013 年公务员成绩查询时间,鉴于篇幅,这里仅列出部分省、市或单位的 2013 年公务员成绩查询时间,大家可以查看山东 2013 年公务员成绩查询时间汇总 ( 2013 年公务员面试信息汇总 ( ”很多考生不是没有实力,而是在面试时没有调整好自己的心态,入场后过于紧张、慌乱,尤其是遇到比较棘手的情景压力题时,由于精神过于紧张从而导致答题效果不佳
2、。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备,平时最好能够定期进行模拟练习,尽快熟悉和适应这种考场压力,这对考生发挥出正常的水平会有一定的帮助。二是缺少处理实际问题的经验。在情景压力题中,很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的,比如涉及群众上访的题目。对于这种题目很多考生由于都没有实际的工作经验,所以很容易导致答案没有针对性,不能解决实际问题。对于这种情况,考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的业务范围,尽可能地熟悉相关的工作,尤其是一些应届的大学生更应该注意这一点。三是对情景压力题不够了解。考生之所以答不好此类试题,其中一个重要的原因就是对这类试题的一般答题思路不够了解。我们发现很多考生对一些面试的理论十分不感兴趣,只想通过增加模拟练习的次数来提高自己的实力,但实际取得的效果却不尽人意。所以考生在备考时不仅要注重练习,也要注重面试理论,只有理论与实践相结合才能取得理想的答题效果。二、三类情景压力题应答原则二、三类情景压力题应答原则为了让每一位考生对每一类情景压力题有一个清晰的思路和个性化的回答,根据题目设置环境的不同,我们又将情景压力题分为个人情绪控制、尴尬事件处理和复杂场景处
3、理三大类。(一)个人情绪控制类试题应答原则(一)个人情绪控制类试题应答原则个人情绪控制是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务,并约束自己行为反应的能力。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事,会遇到各种挫折,受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力,较好的自我情绪控制能力,对突发情况往往就会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。从近几年公务员结构化面试的情况来看,个人情绪控制类的试题类型较多,出题点也相当多,因而很难有固定的思路。在回答这类问题时,考生应该做到以下几点:1.在对个人工作不利的压力情景下,能补救的事件先及时补救,挽回损失,事后承担责任。2.在与人沟通类型的压力情景下,要通过系列措施进行安抚和沟通。提出对方满意的解决问题的方案:或记录、汇报问题,或协调解决、督办。3.针对面试中出现的尖锐问题,考生应理智审视自己,对于自己的优势应充分肯定,针对不足之处要提出改正措施。4.事情解决完满后,要认真检讨,分析原因,从中吸取教训,避免再发生类似的错误,同时为下次解决类似
4、事件积累经验。(二)尴尬事件处理类试题应答原则(二)尴尬事件处理类试题应答原则这类试题主要是设置一些情景,把考生放在理智和情感两难抉择的境地,比如你是公安局局长,你高中老师的儿子因为触犯了法律被拘留,你的老师找到你希望你能够高抬贵手,放他儿子一马,你会怎么办?还有一种尴尬事件处理题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。比如你是一家餐馆的负责人,你向客人保证你们餐馆没有一只苍蝇,这时正好有一只苍蝇从你面前飞过,你怎么办?对于这些问题,坦率说出自己的真实感受是前提,这样至少能让考官认为你这个人很诚实。当然,在说出真实感受的同时,最终还是需要把握以下几个原则:1.1.稳定情绪,从容应对稳定情绪,从容应对要从容、镇静,不要纠缠于琐事之中。事情过后,也不要总是耿耿于怀、悔恨、羞愧,形成沉重的思想负担,甚至因而影响了健康。要充分调动自己人生智慧的积累,是会很快走出尴尬境地的。2.2.先把事情处理好,然后是反思行为,避免再次发生先把事情处理好,然后是反思行为,避免再次发生如果确实是自己错了,不如主动诚恳地认错;如果是由于自己举措不当或某些缺陷,受到别人的议论讥笑,
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