如何让美容师团队在夏季营销中振作起来
10页1、对于这种现象发生,大型美容院可尝试管理上的转变: 首先,要对美容师团队进行教育和引导, “只有淡季的思维,没有淡季的市场”对美容 师的工作时间进行调整,如两班合理“倒班”规划,或在中午时分适当的午睡等,以及在夏 季进行高提成等,是在从内心上理解和顺应市场发展的改变,美容院是一个经营“氛围的场 所而美容师团队活跃起来至关重要,也是美容院在淡季营销中的制胜关键所在。 案例:北京市贵夫人生活美容馆 ,对于淡季美容师的管理方面大圣顾问进行 了如下的调整: 第一、美容师团队进了为期天的夏季魔鬼训练营的活动策划。 此策划主旨是为了加强美容师之间的团结、友爱、共赢的思想指导,同时也是为了美容 师“挑战自我,突破自我”达到一个更高的工作状态,最后以“主动工作效率执行 ”为 整个训练的终极目的,一场训练营做下来之后,整个美容师团队的状态为之大变,不仅将顾 客的服务做得“关心倍至、体贴入微” ,同时美容院的销售也在月份有了大的提升,美容 师之间也开始了精诚合作,相互取经借鉴,同时也为美容院的纳客方法进行共同筹划和执行, 美容院在淡季的来临已经做了很多充分准备。 第二:调整美容师的夏季作息时间: 将开业变为
2、开业,因为夏季顾客基本上是才到店做美容, 因此提前一个小时也就足够,这样每班都节省了个小时,只工作了个小时,而且第二班 还可以睡完午觉养足精神来上班。而第一班刚要困顿的时候第二班人员就到了,而且很早就 可以下班,休息整整一个晚上,第二天还不用起床,依然可以睡一个安稳的午觉,养足了精 神上早班。这样在星期*星期日加班大家也十分快乐;毕竟平时不是十分辛苦,周六周日生 意忙大家可以多做些销售和服务。 第三:美容院对员工进行学习生涯的规划教育; 美容师因为职业关系,一直没有机会学习,因此在夏季举行各种技能培训时间基本是在 星期一和星期二的上午,一周两个上午来进行一些系统的技能培训,而且都要进行考试升级 的。美容师也对自己的职业更加有信心,因此美容院在淡季反而增强美容师的销售和专业技 术的能力,使美容师更加有信心去面对美容院的发展,使自己真正融入了美容院的发展中; 因此说美容院的生意在于美容师团队是否热情的工作,市场的繁荣是在于人的引导和创造, 美容师是可以提升市场的繁荣和发展的,因为美容师的激情和热力使顾客也变得精神和美丽 起来。 综合以上两个方面的运作和整合,大型美容院除了把控这两点之外,还
3、要重视季节性品 牌的销售和服务,如“丰胸减肥” “美腿翘臀” “防晒护颈”等项目品牌的开展,也是有利于 吸引顾客或留住顾客的有效办法。 【美容引擎网-附】=沟通秘诀套牢顾客三种营销模式对大部分美容院来说,客源是其生存的血液。 “有人气方有生意” ,这是古今商家都亲身 感悟到的真经。所以可以这样说,一切商家的销售手段的终极目标皆为“客源”也。美容院 是程序比较多的服务行业,对比起比较单一的服务行业,如送水、送牛奶、家政等,美容院 的运营程序和管理体系要复杂很多。因此,在运用概率营销方式的时候,不能靠单一的在街 边派宣传单张或刊登媒体广告等常见的手段来操作。那么,美容院应该如何让概率营销方法 给自己带来预期的客源呢?这里向各位简单介绍三种概率营销的模式,美容院的老板们可以 尝试一下: 第一种模式:体验概率模式 一、设定提升客源目标:30 位会员/月 二、活动策划内容 1、确定活动主标题及副标题 要求主题鲜明,主副标题一看就明白、一看就心动。比如: 每天从*(美容院名字)走出 10 位漂亮妈妈! “母亲节”免费美白换肤活动月 2、确定活动内容 包括宣传品设计和发布、使用产品的选择、美容手法、
4、服务流程、解答标准等。 三、需要准备的道具 1、皮肤测试仪器一部 2、美容院橱窗或门口宣传大海报(X 展架)一张 3、DM(宣传单张)1000 份 4、体验产品若干份 5、友情卡若干份 6、会员卡 100 张 7、潜在会员登记表 8、小礼品或产品赠品若干份 四、操作流程 1、内部动员及活动培训 2、DM(宣传单张)派发 3、用皮肤测试仪器对进店客人进行皮肤检测,检测时向客人很专业地分析其皮肤目前 的状况,并一定要客人看到显示屏里自己的皮肤状况。 4、请客人免费体验产品,体验时,美容师须巧妙讲解皮肤美容知识时切入介绍产品功 效。 5、免费体验完后,再用皮肤测试仪器给客人测试皮肤,并与体验前皮肤状况做对照。 6、建议客人购买产品,如果客人不买,美容师要保持一样的态度和心情对待客人。 7、赠送礼品后再赠送客人一张友情卡,并交代客人介绍自己的姐妹或朋友来免费体验。8、让客人填写客户资料后,美容师亲自送客人到门口。五、影响活动效果的六个关键点 1、活动主题是否吸引人。 2、DM 是否派到目标客人手里。 3、是否合理地设置了预约和限额的门槛。 4、员工的服务质量和销售技巧是否能过关。 5、产品是否
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