学习、学习、再学习(5月份稿件)

1、学习“三个代表”的心得体会中国共产党是执政党，全心全意为人民服务是党的宗旨，立党为公，执 政为民是“三个代表”重要思想的本质，管理就是服务，政府对城市管理的 重要职能就是抓好经济与市场的协调，解决好老百姓的衣、食、住、行问题。 而城市公交能否让老百姓走得了，走得好是城市能否有序运转，能否繁荣兴 旺的基础条件和基本前提，因为，城市道路是城市的血脉，而公交车则是城 市血脉中流动的血液，与一个城市的稳定，发展直接相关，公交问题解决好 了，政府才能从一个侧面表明：政府在贯彻“三个代表”思想，努力行政为 民中是有成效的，才能说做了一件顺民意， 得民心的重要实事。因此，我们 可以说城市公交是政府践行“三个代表”思想的重要整体，这种新定位，是 城市公交公益性特点的延伸，既有利政府和市民增强对城市公交的关心，理 解支持和促进公交发展，又有利于公交员工增强职业自豪感和紧迫感。既然 城市公交是政府践行“三个代表”思想不可或缺的重要载体，政府就应该或 就会对公交近期的生存、改革、服务及远期壮大发展所涉及的外部环境，条 件予以认真的充分的考虑。地位和责任从来对等，地位也是一把双刃剑，因 此公交经营管理既要有光

2、荣感，自豪感，更要有责任感、危机感，增强政治 敏感性和全局战略意识，带领广大员工振奋精神，更新观念，抓住机遇，求 真务实，抓好公交的改革、发展、工作工作，发挥好政府践行“三个代表” 重要思想载体的功能，以造福社会、富裕员工。“三个代表”是互为条件， 互为目的，相辅相成的有机整体，生产力的不断发展能够为建设中国特色社 会主义文化和实现人民群众的根本利益提供雄厚的物质基础。不断提高人民 群众的物质文化生活水平，先进生产力和先进文化的发展建设才具有坚实的 群众基础。因此，对“三个代表”重要思想，必须全面领会，全面贯彻，全 面落实，才能保证我们的各项事业沾着正确方向不断的健康发展，学习贯彻 “三个代表”，关键是要学以致用。要使“三个代表”重要落实于自己的实 际行动，贯穿于具体的工作实践，要按照“三个代表”重要思想的要求，解 决工作中的难点，群众中的热点。要以“三个代表”重要思想为指导，坚持 党的群众路线，抓住机遇，乘势而上，切实把公司做大做强。贯彻“三个代 表”重要思想，必须不断加强和改进党的建设。在具体工程，加强和改进党 的建设，是要始终把思想政治建设放在首位，要结合形势变化和实践的发展，

3、坚持为改革、发展和稳定的大局服务，用“三个代表”重要思想武装头脑， 不断务实党的思想基石，二是要坚持民主集中制，要按照立党为公，执政为 民的根本要求，心思大局，情系群众，调动各种积极因素，激发党员，群众 的主动性和创造性，三是要建设一支政治可靠，敢拼能战，素质优良的管理 干部队伍，与时俱进是“三个代表”重要思想的灵魂，体现在实际工作中， 就是要根本客观环境的变化，不断调整我们的工作思路，进一步深化改革， 强化管理，保持稳定，促进发展。在各项工作中一定要按照解放思想，实事求是，与时俱进的思想路线，以改革为动力，发展为目标，稳定为前提，管 理为保证，建立与市场经济要求相适应的现代企业制度，切实把公司做大做 强。我作为一名公交公司的乘务员应做到：讲职业道德，尽职业责任。坚持 做到一声乘客询问有解答声；二禁（上班时间禁止穿拖鞋，车辆行驶中禁止 吸烟）；六照顾（老|、弱、病、残、孕、抱小孩乘客）；八个一样（领导在 场不在场一个样，有人检查和无人检查一个样，月票乘客和普票乘客一个样， 城市乘客和农村乘客一个样，外地乘客和本地乘客一个样，人多与人少一个 样，心情舒畅和不舒畅一个样）；七字用语（请你、

4、谢谢、对不起）；十条 服务忌语（傻农民、宝气、怪物、月票亮起啥，关你屁事）；说话忌带“把 子”，文明服务。乘务员应做到：“服务第一，乘客至上”；坚持“请在前， 谢在后”和蔼可亲；说话和气，耐心解答，以理服人，得理让人，不说脏话， 主动热情为老、弱、病、残、孕找座；勤报站名，不使乘客上错车，坐过站； 开关车门勤喊话，不夹摔伤乘客，保持车辆清洁，无灰尘积垢来实现“三个 代表”。 张妮学习、学习、再学习我作为一名公交乘务员，首先应该干好自己的本质工作，以服务标准化 为中心，促进生产力的发展，以“三个代表”为指导，以求真实的工作作风， 落实全年工作的经营目标。 通过路队领导组织我们员工学习后，我深有感想，战友在公交一线的岗 位上，深刻认识营运生产、安全意识，服务标准工作对企业发展的极端重要 性，并强化了多方面的管理，以营运为中心，认识和配合驾驶员高度重视工 作的极端和重要性，应该以服务为根本，企业要发展，要生存就必须占领市 场，有良好的信誉，企业可持续发展的基本条件，公交企业要发展用我们服 务来塑造，以人为本，以服务为本，只有靠我们的努力才能创造出辉煌的品 牌，这样企业才能持续，经济效益才能稳

5、定。 关于公司掀起学习贯彻“三个代表”重要思想，学习提纲的通知精神解 决工作中遇到的实际问题，为公司的改革发展，稳定工作提供精神动力和思 想的政治保证，加强党、团员的教育工作，增强党性观念，对公司各党、团 支部进行了一次业务培训和工作经验的交流，对我们存在的问题进行了彻底 的分析，研究，提出整改措施，增强党、团支部的战斗力，树立了我们大家 共同的先进性，代表性，给乘客塑造的新形象。 作为一名公交人，一名团员代表，我们应该起模范带头作用，在危难关 头，我们应该挺身而出，冲在前面，面对大家，集体共同来搞好优质服务， 塑造直辖市，“诚信公交，礼仪公交”新形象，服务于人民，忠信于人民， 信于人民生活，只有靠我们员工的不懈努力，努力靠大家，未来也属于大家， 也有此向我们的共产党员靠拢，向他们学习毛泽东思想，邓小平理论，充分 发挥共青团员的精力充沛，热情活泼，努力向上的特点，发挥共青团的组织 作用。 社会在竞争，企业怎样才能占立地位，怎样才能持续发展，与社会车辆 的竞争，怎样才能抓好我们经济效益，这些都是要靠我们的优质服务，才能 挽留乘客，才能得到成千上万的乘客对我们公交人的信赖，由此我们热情于

6、待，做到不懒站，不甩站，杜绝与乘客发生争吵，与同志们继续保持谦虚、 谨慎、不骄、不躁的作风，我们的公交企业才能在集团公司的领导和路队的 支持下兴旺发达，对此我们应该充满十足的信心，才报答所有关爱我们的人， 只有靠做好自己的本质工作。 非典状况刚已过，我们又面临着堵车现象，生产任务大滑坡，在领导集 团的党委领导下，我们要克服困难，再接现厉，相信只要有我们共同的努力， 会恢复原来的经济状况，我们的品牌不会因此而打的，有路队领导对我们的 关心和支持，在我们困难的时候，他们给了我们的资助，给了我们力量，在 他们的眼里，永远都没有忘记我们，并给我们带来了许多资助，有了他们大力的支持，对我们生产任务，调整后的过程中，有了些好转，考虑其特殊因 素，做了统一的调整。 时间如流水，踏进公交公司的我已有 5 年了，以前我不怎么爱参加活动， 对工作也没有积极进取，但我坚信过去的成绩已过去，我有更多的需求去了 解未来，注重明天，正确去面对未来，企业或生存，生存求发展，我相信有 这样的目标和设想，在近一步服务规范化，来达到集团公司给我们下达的工 作指标和要求。 我们应认真学习“三个代表”的重要思想，以营运为中心

7、，以服务为根 本，正确占领和占稳经济市场，树立起良好的服务形象，为我们的良好服务 品牌而努力，先进文化的前进方向，和企业文化的创新，把市场意识，品牌 意识，竞争意识，品牌的法律意识不断提高企业的文化思想的凝聚力，把文 化建设和经济建设紧密结合起来，推进一步的发展方向，我们的努力会成功 的。 社会求发展，经济效益靠大家。陈巧莉假如我当了综合业务员 综合业务员是路队营运生产组织、培训、教育、监督、检查的核心，我 作为线路调度对综合业务员的岗位向往许久，并有着美好的憧憬。假如我当 了综合业务员，首先要树立为公司路队领导分忧和“尽心尽力”为一线员工 服务的思想意识，从自己做起，从身边小事做起，从自己的言行举止做起， 用实际行动使自己早日进入综合业务员角色。 俗话说：“得民心者得天下”，不管自己是线路调度，还是综合业务员， 管理中应提倡人情味管理，脑海里牢固记住这一句话，管理者 “要高人一筹， 不要高人一等”，在坚持原则的同时，应经常关心一线员工，不要采取关系 好的就亲一点，关系差就疏一点，要与一线员工打成一片，交朋友，谈心， 从交朋友，谈心交流中了解路队制定的规章制度，营运生产组织、服务、安

8、全等方面的利弊，进行总结、考察、分析，制定适合路队完成各项指标的措 施，从而推动路队管理工作，并且在交流中可以对员工中消极，歪曲的言语、 思路，运用灵活巧妙的方法对他们进行引导，让一线员工更了解公司、路队 的发展方向，增加管理透明度，增强员工对企业发展的信心，而且自觉接受 企业的约束，心甘情愿的做好本职工作。那么，我们员工的素质也随之提高， 凝聚力也随之增强。 第二点，加强培训教育，不走形势，脚踏实地的落实，有条件的应做到 个个过关，培训教育分为新进员工培训教育和老员工培训教育，新进员工象 一张白纸，形象的说就象小孩一样，对这个企业还够了解，好奇心和好学心 都很浓，可塑性更强，常言道：“只有平庸的领导，没有平庸的员工”，如 果说新进员工的培训教育工作到位，使员工养成工作上的好习惯，就是员工 一劳永逸的收获了，同样，除了抓好新进员工的培训教育外，还要抓好老员 工的培训教育，老员工培训工作就要以先进带后进，以点带面，以“一帮一” ，以“车组”考核等措施促进老员工的培训教育，树立老员工的危机感和竞 争意识，灌输“不进则退，优胜劣汰”的思想，增强他们的自觉性主动学习 公司路队的规章制度，积极参

9、加自身充电的学习，形成“比服务，比安全， 比技能”等学习氛围，以达到培训教育的目的。 最后，求真务实的加大监督检查力度，作为路队综合业务员，可以发挥 各线路调度准点，利用休息时间监督检查作用，调动调度准点的工作积极性， 认真做好记录，做到公正、公平，对待不同员工要采取符合实际的处理方法， 掌握好处理尺度，运用“四多”（即：多提醒，多帮助，多教育，多问候） 是监督检查员工工作最有效的手段，也是各项制度执行落实与否的检验，同 时还能为路队培养后备人才。 以上是我对综合业务员向往许久的想法，假如我当了综合业务员，我会 竭尽全力履行综合业务员岗位职责，为公司路队的发展贡献自己绵薄之力。张维娜游览南山的植物园沐浴在春光灿烂的倒影里，走进南山植物园，随处可见的珍稀古树撤下 一片班驳，南山公园的痕迹依稀可见，不同的是改建后的现代园林特色中多 了些大气添了几分花红柳绿，还有驻足间独特的细致。 来到最大的蔷薇园，除了原有的古树和珍稀植物外大量的樱花，海棠， 梅花等蔷薇科植物观赏植物的增加营造了园内热烈明快的格调，尤其是在 3、4 月份的春天，花枝招展的满园春色更是让人目不暇接。 平整的樱花大道上的樱花绚丽夺目，拱形的木质长廊，整洁的观赏草坪， 青翠欲的苍松在眼前一晃而过。 走进音乐广场，一座蜿蜒的人行天桥越来越近。通过人行天桥边接在一 起的各类专园，就像一段难以割舍的亲情一样，血脉相连。 过了天桥就是山茶园，这个时节正是山茶花的黄金时期。踏进古香古色 的大门富有本土特色的山地园林造型让人眼前一亮，接踵而来山茶花更是应 了一句：“乱花渐欲迷人眼”，“醉杨妃”，“露春红”，“黑爵士”， 尤其是古茶苑里的茶花王，古干虬枝中透露着岁月的永远。 来到兰园，幽幽的花香在叠石流水中徜徉，酝酿着氛围的文静，典雅， 混合着陪都建筑西班牙别墅，雅致的竹质，瑞香亭和石柱曲廊散发出浓郁的 川东园林乡土气息。 在这春意盎然的时节，暴露在春日的阳光下，一步一步地留下植物园的 新鲜痕迹，何尝不是一种享受呢？黄娟放 弃放弃该放弃的是明智 放弃不该放弃的是无奈 不放弃该放弃的是无知 不放弃不该放弃的是执着225 路队 王颖225 路队举办“无人售票车”培训班为了适应市场竞争，适应企业推行无人售票车改革，225 路 队于 5 月 17、18 日召集路队全体驾驶员、调度员、准点员、管理 人员举办了“无人售票车”培训班。

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