社区电子服务超市调研报告
4页1、社区电子服务超市调研报告社区电子服务超市调研报告Njic电子政务部电子政务部为深入推进我省社区服务信息化,探索社区便民服务模式,省信息办于 10 月 28 日至 11 月 1 日,组织省有关部门、部分省辖市信息办相关人员,对西安、 成都两地“社区电子服务超市”的商业模式、具体运作、及成功经验进行了实 地调研。南京市信息办参加了此次调研活动。 西安、成都两地“社区电子服务超市”是由利安集团(中国)控股有限公 司研发、市场化运作的一个电子商务社区综合服务平台(项目名称为“利安社 区电超市” ) , 是融信息服务、经营流通、新兴媒体于一身的新型电子商务平台, 结合网络科技与传统商务理念,采用触屏终端,可以在公共场所及百姓生活社 区提供购物,购机票、彩票、股票,酒店预订,电话、水电、物业缴费,买菜 以及房产、旅游、交通地图、政策法规信息查询、广告等多种综合服务。 一、一、 “利安社区电超市利安社区电超市”情况介绍情况介绍 “利安社区电超市”的出发点是为了弥补广大社区居民对网络服务虚拟平 台诚信体系的谨慎怀疑,促进虚拟经济实体化,实现电子商务与经济实体融合 落地。通过互联网信息技术手段把若干个社
2、区连锁营销点连接形成城乡数字化 社区连锁运营网络服务平台,搭建起了 B2C 模式的社区便民服务第三方网络平 台。 “利安社区电超市”分别在西安和成都等地,经过多年的市场培育和发展, 解决了当地社区老百姓“缴费难,服务难”等问题。 (一)(一) “利安社区电超市利安社区电超市”主要功能主要功能 1、缴费功能:缴纳电话、手机、水电、天然气、供热、宽带等公用事业和 通讯费; 2、业务代理功能:代理运营商的业务,如电信业务代理、通讯业务代理、 机票业务代理、保险业务代理。 3、购票功能:购买机票、火车票、各类旅游门票、彩票、股票等。 4、购物功能:酒店预订、订餐、订花、礼品、购书、购菜、购药等,通过 物流企业将商品配送到户。 5、查询功能:政务信息、生活信息、商务信息等多种查询服务。如可查询 政府的政策通告、法律法规、办事指南;可查询医疗保健、休闲旅游、与生活 息息相关的家政、家教、丈化娱乐;金融投资、购房租赁、汽车买卖等多项信 息。 6、中介功能:求职、租赁、家教、家政、美容、理发、摄影、修理等中介 服务。 7、物流配送功能 居民只需在社区经营点就可以得到上述服务,并及时打印正规原始发票。
3、(二)(二) “利安社区电超市利安社区电超市”商业模式商业模式 1、利安集团全国经营情况 目前,利安集团拥有 19 个以“利安”命名的省级公司(一般为独立法人) , 已经开始经营的有 12 个。利安集团的区域扩张策略主要采用与当地公司合作的 模式,利安集团的股份占 51%,处于控股地位。在各省的经营策略上,主要是复制“利安模式“。江苏利安商务科技有限公司也与今年 5 月成立,目前主推南 京和徐州市场。 2、经营模式 利安电子商务社区综合服务平台以企业自投自建核心网络服务平台和部分物流、 售后服务连锁网点为基础,吸引民间资本发展连锁加盟营销、物流、售后服务 网点。各行业集团在零风险、零投入情况将企业的产品在电子商务社区综合服 务平台上进行展示交易,并外包渠道建设、售后服务等。 (1)统一品牌、连锁加盟。 “利安社区电超市”为了实现规模效应,采用统 一管理,加盟连锁的经营模式。省级公司拥有社区电超市的经营所有权,并负 责市场拓展、系统开发、广告宣传、业务创新及公共关系等核心业务发展。加 盟商缴纳加盟费及设备押金。省级公司规定统一标准,并提供技术支持、线路 安装及日常免费系统维护、人员培训,
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