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CASHL文献传递服务体会

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  • 卖家[上传人]:206****923
  • 文档编号:40492133
  • 上传时间:2018-05-26
  • 文档格式:DOC
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    • 1、1CASHL 文献传递服务体会文献传递服务体会郭劲赤(华东师范大学图书馆)华东师范大学图书馆于 2006 年 12 月被教育部批准成为 CASHL 十个学科中心之一。 我馆藏书 360 万册,以教育科学、地学、哲学、文学、经济学、参考工具书、地方志书最 为丰富。各类网络数据库 70 个(含 192 个子库) ,其中含电子期刊 25000 多种,电子图书 约 45 万种。以教育学、人文地理等学科领域文献的特色馆藏,以书目检索系统利用方便、 馆际互借与文献传递深入开展的特色服务,不仅为本校师生提供我馆没有收藏的文献资源, 而且为全国高校提供我馆收藏的丰富文献资源。今年 3 月,2007 年度 CASHL 第一次全国优惠活动在各高校开展,这是我馆成为学科 中心之后,第一次作为提供馆参与其中。在活动期间,我馆接收的文献申请量非常大,出 乎意料之外。刚开始是仅两名专职人员处理,完全措手不及;很快,馆领导及时安排了相 关部门的“外援” ;在时间紧任务重的情况下,馆际互借文献传递的专职人员加班加点,与 全馆多个部门通力合作,以及院系资料室等大力支持,比较顺利地完成了任务。 在 3 月的这次 CASH

      2、L 全国优惠活动中,我馆提供的文献传递数量,名列 CASHL 十 个学科中心的第二位,但由于种种原因,满足率比较低(77.26%) 。问题与改进问题与改进 针对第一次参加全国优惠活动服务中存在的不足,我们进行了认真分析,查找未完成 申请的原因: 1)因期刊在装订导致无法提供服务的占总量的 14%; 2)因读者重复提交或信息有误的占总量的 8%; 3)由于 CALIS 系统刚安装不久,系统有时不太稳定,影响处理时间; 4)个别期刊书目数据信息不完整; 5)个别院系资料室准备搬迁新校区,期刊打包无法提供服务; 6)各方面准备不太充分,各部门之间配合不够,人手也比较紧张。针对找出的问题,进行了认真的研究分析,由馆长、主管副馆长负责协调布置,召集 与 CASHL 文献传递服务相关的各个部门开会讨论,落实每个环节,一个一个地解决问题。主要采取的应对措施: 1)设立馆际互借与文献传递协调小组,包括情报咨询部、流通部、复印室、自动化 部、数字化部等,加强各部门之间的协作与配合; 2)调整期刊装订时间,尤其在每年的全国优惠活动服务期间,期刊不送装订; 3)与 CALIS 其他成员馆相互做一些提交、接收

      3、测试,尽早解决一些问题隐患,让系 统运行更稳定; 4)加强文献资源基础建设,完善本馆书目数据信息; 5)加强与院系资料室的联系,明确各院系资料室在新校区的分布情况,提醒搬迁的 院系资料室及时将所藏文献整理上架; 6)制订馆际互借与文献传递规章制度,规范相关工作;优化馆际互借与文献传递工 作流程,提高工作效率。 通过这些有效的举措,在今年 9 月的 CASHL“教师节优惠活动”中,我馆的 CASHL2文献传递服务有了明显的改进。体会与心得体会与心得 参加 CASHL 文献传递的优惠活动,不仅对我馆的馆际互借与文献传递工作是个考验, 同时也锻炼了我们参与 CASHL 活动的能力,在这种锻炼中也吸取了不少如何开展工作的 好的经验与做法: 1)建立外馆需求文献的全文数据库 为了提高工作效率,馆际互借处建立了文献请求全文数据库,即将已传递过的扫描文 献数据集中建库。当有外馆用户请求我馆文献时,先到自建库中查找,若在库中就可以及 时传递。这样既避免了重复劳动,又缩短了申请响应时间,提高了文献的使用率,也减少 了对原版期刊因反复扫描而造成的损害。随着文献传递工作的深入与全面开展,文献请求 全文数据库

      4、的文献数量会逐渐增加,作用也会越来越大。 2)形成 CASHL 文献传递团队 全国优惠活动期间,在文献需求量大、学科涉及面复杂的特殊阶段,我们及时调整, 增加服务力量,充分利用“外援” ,形成 CASHL 的文献传递团队。以馆际互借与文献传递 专职人员为核心,专职负责 CASHL 服务;以其他相关部门人员为中间层,协助查找纸本 期刊和扫描;聘请我校研究生和本科生为外围,负责院系资料室文献的借阅、复印工作。 团队以制度为纽带,以协助为保障,保证了文献请求在最短的时间内得到处理,并使用户 获得原文。 3)善于沟通和学习借鉴 我馆注重向同行虚心学习,如复旦大学图书馆、厦门大学图书馆,在此,也特别感谢 提供热心帮助的同仁们;同时注重与读者的沟通,减少不必要的误会。 4)整合全校文科文献资源 将本校文科院系资料室的收藏和服务工作纳入整个 CASHL 服务体系,逐步完善本校 文科文献资源建设框架,保证 CASHL 文献传递工作的正常进行。 5)加强 CASHL 文献传递宣传力度 我馆为其他高校提供优质服务的同时,也希望本校师生能更多利用 CASHL 的丰富资 源,而我校的注册用户、文献申请量还都比较低,需要我们进一步向全校师生宣传推广 CASHL 服务,使更多的读者享受 CASHL 的文献资源。 探索更有效的宣传方法,包括在图书馆主页、学校主页发布公告,向全校教师、研究 生等群发邮件,宣传文献传递优惠活动信息;加强读者培训,积极开展馆际互借与文献传 递的讲座和培训,提供文献传递流程注册和申请方法的详细教程;在图书馆、院系等目标 人群较多地方,发放宣传单和粘贴海报。通过这次 CASHL 宣传推广会议,将开拓我们的服务工作视野,我们的馆际互借与文 献传递服务将得到更好的发展,也希望今后 CALIS 中心为我馆提供更多的交流机会。

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