某足道会所员工手册
40页聚昕庭聚昕庭 员工手册员工手册微笑、热情、细致、周到10paoest 响亮工作室 10聚昕庭足道养生会所员工手册聚昕庭足道养生会所员工手册2目录目录序言: .3 总经理致辞总经理致辞.3 写在前面的话写在前面的话.4 聚昕庭足道养生会所企业文化.5 经营理念:经营理念:.5 管理理念:管理理念:.5 营销理念:营销理念:.5 服务十六字方针:服务十六字方针:.5 文化元素文化元素.5 第一部会所(公司)管理条例暨规章制度.7 第一节第一节 职业准则职业准则.7 一,基本准则一,基本准则.7 二,禁止活动二,禁止活动.7 三、会所(公司)禁止下列情形兼职三、会所(公司)禁止下列情形兼职.7 四、公司禁止下列情形的个人投资四、公司禁止下列情形的个人投资.8 五、佣金或回扣五、佣金或回扣.8 六、保密义务六、保密义务.8 第二节第二节 行为准则行为准则.8 第三节第三节 奖惩奖惩.10 一、奖惩种类一、奖惩种类.10 二、奖励条件二、奖励条件.10 三、惩罚条件三、惩罚条件.11 四、奖惩相关规定四、奖惩相关规定.12 第四节第四节 福利待遇福利待遇.13 过节福利待遇过节福利待遇.13 旅游福利待遇旅游福利待遇.14 婚嫁福利待遇婚嫁福利待遇.14 休假福利休假福利.14 培训福利培训福利.15 第二部 店长工作手册.16 1.1.店长概述店长概述.16 2 2店长工作店长工作.16 2.12.1 责任:责任:.16 2.22.2 店长应具备的能力店长应具备的能力.16 2.32.3 店长的职责范围店长的职责范围.17 2.4.2.4. 店长工作细则店长工作细则.18 2.52.5 店长的权利店长的权利.20 第三部服务人员(营业员)工作手册.20 1 1、 服务接待须知服务接待须知.21 2.2. 对不同类型顾客的服务接待对不同类型顾客的服务接待.22 3 3服务人员知识手册服务人员知识手册.22聚昕庭足道养生会所员工手册聚昕庭足道养生会所员工手册3提高营业员的服务水平方法提高营业员的服务水平方法.23 提高营业员服务能力的六个方法提高营业员服务能力的六个方法.
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