中铁物流集团有限公司

1、中铁物流集团有限公司简介简介中铁物流集团创建于中铁物流集团创建于 1993 年年 3 月月 1 日，总注册资金达到日，总注册资金达到12.3 亿元，英文缩写为亿元，英文缩写为“CRLG”。现拥有飞豹快运、飞豹快线、。现拥有飞豹快运、飞豹快线、飞豹国际、飞豹仓储、物流金融、铁路行包、项目物流、专业飞豹国际、飞豹仓储、物流金融、铁路行包、项目物流、专业市场八大事业部，是国内知名的现代综合物流运营商。市场八大事业部，是国内知名的现代综合物流运营商。截至截至 2014 年年 3 月，全球拥有月，全球拥有 73 个子公司，国内网络拥有个子公司，国内网络拥有1,518 个分公司、个分公司、60 个分拨中心、个分拨中心、3,000 余台干支线运输车辆、余台干支线运输车辆、3.1 万名员工、万名员工、32 万平方米仓储，为全球客户提供方便、快捷、万平方米仓储，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。安全的物流综合服务。八大事业部八大事业部飞豹快运事业部：覆盖全国的运输、转运、终端取派网络、飞豹快运事业部：覆盖全国的运输、转运、终端取派网络、为社会提供时效型的门到门快运服务。为社会提供时效型的门到

2、门快运服务。飞豹快线事业部：提供覆盖全国省内、省际间的干、支线公飞豹快线事业部：提供覆盖全国省内、省际间的干、支线公路运力及整合配套方案。路运力及整合配套方案。飞豹国际事业部：提供国际海运、国际空运、跨境陆运、国飞豹国际事业部：提供国际海运、国际空运、跨境陆运、国际快递服务。际快递服务。项目物流事业部：根据客户的货物属性、业务特点提供个性项目物流事业部：根据客户的货物属性、业务特点提供个性化定制服务。化定制服务。飞豹仓储事业部：全国拥有飞豹仓储事业部：全国拥有 32 万平方米仓储库房，为客户万平方米仓储库房，为客户提供储运及仓配一体化物流解决方案。提供储运及仓配一体化物流解决方案。金融物流事业部：依托银行等金融机构对供应链类业务的支金融物流事业部：依托银行等金融机构对供应链类业务的支持，帮助客户盘活流动资产，解决资金问题。持，帮助客户盘活流动资产，解决资金问题。铁路行包事业部：为有大批量的大宗货物运输需求的客户提铁路行包事业部：为有大批量的大宗货物运输需求的客户提供行包专列方式的快运服务。供行包专列方式的快运服务。专业市场事业部：为服装、鞋、布匹、科技等专业市场客户专业市场事业部：为服

3、装、鞋、布匹、科技等专业市场客户提供快运物流服务。提供快运物流服务。物流服务类型物流服务类型中铁物流集团是中铁物流集团是社会物流社会物流是否具备现代物流的特征是否具备现代物流的特征具备。中铁物流集团具备了现代物流的具备。中铁物流集团具备了现代物流的反映快速化反映快速化、服务服务系列化、作业规范化目标系统化、手段现代化、组织网络化系列化、作业规范化目标系统化、手段现代化、组织网络化等等特征。特征。问题问题 1.1.分析企业的服务特点，结合企业的外部环境和内部分析企业的服务特点，结合企业的外部环境和内部环境，进行企业的战略规划。环境，进行企业的战略规划。(SWOT)(SWOT)(1)实现市场化运作实现市场化运作,完善公司管理体制完善公司管理体制,是中铁快运成功转型是中铁快运成功转型的前提的前提;强化网络核心优势是中铁快运成功转型的物质保证。强化网络核心优势是中铁快运成功转型的物质保证。(2)精细整合中铁快运内部物流资源精细整合中铁快运内部物流资源;积极整合铁路物流资源积极整合铁路物流资源和社会物流资源和社会物流资源;资源整合是实现中铁快运成功转型的有效途径。资源整合是实现中铁快运成功转型的

4、有效途径。(3)做好物流基本服务和延伸服务做好物流基本服务和延伸服务,拓展一体化全方位物流增拓展一体化全方位物流增值服务值服务;拓展中铁快运物流服务领域是中铁快运成功转型的关键。拓展中铁快运物流服务领域是中铁快运成功转型的关键。(4)中铁快运应采取差别化竞争战略中铁快运应采取差别化竞争战略,同时兼顾在特定市场采同时兼顾在特定市场采取聚焦战略取聚焦战略,这是向现代物流企业转型的有利条件。这是向现代物流企业转型的有利条件。(5)采用现代化信息管理技术采用现代化信息管理技术,实施信息化是中铁快运成功实施信息化是中铁快运成功转型的基础。转型的基础。 (6)培养高素质物流人才是中铁快运成功转型的根本保证。培养高素质物流人才是中铁快运成功转型的根本保证。问题问题 2.2.基于物流系统规划目标，要建立物流网络，其中包基于物流系统规划目标，要建立物流网络，其中包括实体网络和虚拟网络，需要考虑的因素有哪些，如何建括实体网络和虚拟网络，需要考虑的因素有哪些，如何建立网络系统，构架有哪些？立网络系统，构架有哪些？需要考虑的因素有：需要考虑的因素有：产商、物流节点、运输线路和运输方式、信息系统、客户、物流网络

5、组织。产商、物流节点、运输线路和运输方式、信息系统、客户、物流网络组织。订票、检票、票价、自动汽车定位系统对车辆进行跟踪（订票、检票、票价、自动汽车定位系统对车辆进行跟踪（GPSGPS） 、站与站的路况、客运站点、汽车站时刻表站与站的路况、客运站点、汽车站时刻表构成构成：1）产商）产商产商也即供应商，处于物流系统网点的起点，由于产商也即供应商，处于物流系统网点的起点，由于物流网物流网络系统的核心功能就是实现原材料或产品从产地到消费者之间络系统的核心功能就是实现原材料或产品从产地到消费者之间的空间转移的空间转移，因此产商的分布情况对整个物流系统网络结构起，因此产商的分布情况对整个物流系统网络结构起着至关重要的作用。例如，产商分布集中和分布分散两种情况着至关重要的作用。例如，产商分布集中和分布分散两种情况下，所要求的物流节点的位置、数量以及运输线路、运输方式下，所要求的物流节点的位置、数量以及运输线路、运输方式等会不同，因此对应的物流网络就会出现很大差别。等会不同，因此对应的物流网络就会出现很大差别。产商分布与物流网络结构相互制约产商分布与物流网络结构相互制约。当大规模的产商分布。当大规模

6、的产商分布既定的时候，物流网络结构往往会把产商分布作为一个约束条既定的时候，物流网络结构往往会把产商分布作为一个约束条件。当物流网络有规模的时候，新的产商在选址时则会把已有件。当物流网络有规模的时候，新的产商在选址时则会把已有的物流网络作为约束条件。的物流网络作为约束条件。2）物流节点）物流节点所有的物流活动都是在线路和节点上进行的所有的物流活动都是在线路和节点上进行的，其中，在线，其中，在线路上进行的活动主要是运输，包括：集货运输、干线运输、配路上进行的活动主要是运输，包括：集货运输、干线运输、配送运输等。物流功能要素中的其他所有功能要素，如仓储、配送运输等。物流功能要素中的其他所有功能要素，如仓储、配货、装卸、分货、集货、流通加工等，都是在节点上完成的。货、装卸、分货、集货、流通加工等，都是在节点上完成的。因此，物流节点是物流系统中非常重要的部分，实际上，因此，物流节点是物流系统中非常重要的部分，实际上，物流物流线路上的活动也是靠节点组织和联系的，如果离开了节点，物线路上的活动也是靠节点组织和联系的，如果离开了节点，物流线路的运动必然陷入瘫痪。流线路的运动必然陷入瘫痪。物流节点不仅

7、执行一般的物流职能，而且越来越更多地执物流节点不仅执行一般的物流职能，而且越来越更多地执行指挥调度，信息等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂行指挥调度，信息等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在。所在。3）运输线路和运输方式）运输线路和运输方式物流网络节点实体之间的连接需要通过运输来实现，包括物流网络节点实体之间的连接需要通过运输来实现，包括运输线路和运输方式的选择。运输线路和运输方式的选择。不同的运输线路和方式具有不同不同的运输线路和方式具有不同的适用范围，如铁路主要用于区域性物流服务，而公路一般用的适用范围，如铁路主要用于区域性物流服务，而公路一般用于中短途物流服务，集货和配送物流服务等。同样不同的运输于中短途物流服务，集货和配送物流服务等。同样不同的运输方式也会产生不同的费用。方式的选择决定着装运货物的包装方式也会产生不同的费用。方式的选择决定着装运货物的包装要求。不同类型的运输工具决定其配套适用的装卸搬运设备以要求。不同类型的运输工具决定其配套适用的装卸搬运设备以及接收和发运站台的设计。因此，提高不同节点之间运输的有及接收和发运站台的设计。因此，提高不同节点之间运输的有效

8、性是物流网络规划的一个重要方面。效性是物流网络规划的一个重要方面。4）信息系统）信息系统在在物流网络各节点之间不仅存在产品实体的流动，而其有物流网络各节点之间不仅存在产品实体的流动，而其有大量物流信息在节点之间的传递。大量物流信息在节点之间的传递。物流网络系统内，物流信息物流网络系统内，物流信息的及时传递、共享以及处理都会对整个物流网络的效率产生重的及时传递、共享以及处理都会对整个物流网络的效率产生重要的影响。在构建物流网络构架时，既要考虑有形的硬件节点要的影响。在构建物流网络构架时，既要考虑有形的硬件节点建设，也要考虑无形的信息网络体系建设。只有有了物流信息建设，也要考虑无形的信息网络体系建设。只有有了物流信息管理体系的支持，物流网络才能真正激活，才能真正发挥效用。管理体系的支持，物流网络才能真正激活，才能真正发挥效用。5）物流网络组织）物流网络组织物流网络的运行离不开人力资源与组织管理，在进行物流物流网络的运行离不开人力资源与组织管理，在进行物流网络资源配置时不仅要考虑节点配置，还要考虑人力资源的配网络资源配置时不仅要考虑节点配置，还要考虑人力资源的配置以及对整个物流网络的组织管理

9、。置以及对整个物流网络的组织管理。6）客户）客户作为物流网路终端的客户，也是整个系统的重要一部分，作为物流网路终端的客户，也是整个系统的重要一部分，在客户导向原则下，物流网络系统是否高效的直接评价标准是在客户导向原则下，物流网络系统是否高效的直接评价标准是能否满足客户的要求，包括库存可得率、送货速度、订单履行能否满足客户的要求，包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性等。的速度和准确性等。问题问题 3.3.通过分析坏境和企业产品特点，设计营销方案。通过分析坏境和企业产品特点，设计营销方案。物流是为顾客的营销服务的，物流要满足客户营销的目标，物流是为顾客的营销服务的，物流要满足客户营销的目标，高效的物流服务是确保竞争有利性和差别性的重要手段。物流高效的物流服务是确保竞争有利性和差别性的重要手段。物流公司取得的可持续发展竞争优势，离不开正确的应用营销策略。公司取得的可持续发展竞争优势，离不开正确的应用营销策略。只有不断优化配货站物流公司的营销活动，才能使物流公司在只有不断优化配货站物流公司的营销活动，才能使物流公司在竞争中不断推出新服务，是公司立于不败之地。竞争中不断推出新服务，是公司立于不败之地。1 1、中铁物流的产品营销策略、中铁物流的产品营销策略在设有中铁物流服务机构的城市，可为顾客提供门到门服在设有中铁物流服务机构的城市，可为顾客提供门到门服务。顾客足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、务。顾客足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货的全过程服务，并且在办理城市的城区免货物承运及到达送货的全过程服务，并且在办理城市的城区免费送货范围内，中铁免费提供送货上门服务。顾客可以通过公费送货范围内，中铁免费提供送货上门服务。顾客可以通过公司互联网站、客户服务中心电话和各地机构的客户服务电话，司互联网站、客户服务中心电话和各地机构的客户服务电话，查询承运的运输信息。公司也可以根据顾客的信息需求，专门查询承运的运输信息。公司也可以根据顾客的信息需求，专门设计和提供服务。设计和提供服务。 经过多年的物流实践，中铁已积累了为顾客经过多年的物流实践，中铁已积累了为顾客提供物流服务的大量实践验。可以根据顾客的需求设计包括仓提供物流服务的大量实践验。可以根据顾客的需求设计包括仓储、运输、配送和信息服务的个性化物流解决方案，并通过有储、

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