运营管理
7页1、工商管理二专考试题工商管理二专考试题 说明说明 1.考试题型为考试题型为: 简答题简答题 6 道,道,6X8 计算题计算题 2 道,共道,共 52 2.简答题主要看字数多的题目,课上简答题主要看字数多的题目,课上 surprise 优先优先 3.计算题给出三道,考多产品盈亏平衡的可能性小计算题给出三道,考多产品盈亏平衡的可能性小 红色字体仅作参考,所有文字公式以红色字体仅作参考,所有文字公式以 PPT 为准为准 *最后祝各位考出个好成绩最后祝各位考出个好成绩* 1.目前运作管理面临的新环境 经营理念从产品为中心转变为顾客为中心 生产组织方式由大批生产转变为大批量定制或单件 小批量生产 企业结构由大而全转变为合理利用社会分工或动态 联盟模式 2.运作管理的内容 产品或服务设计 质量管理 工艺和产能设计 选址和产能设计 供应链管理 3.运作管理应注意的基本问题 质量 交货期(上市时间) 成本 柔 环境 4.运作战略制定的基本前提 战略制定是一项非常复杂和风险极大的事项 SW OT5.主要分析内容 五种竞争力量 目前外部环境情况 资源情况 与企 业战略和其他只能战略的一致性 6成本领先战略实
2、现的途径 控制成本因素 重构价值链 零部件标准化 6.产品或服务研发与设计的重要性 产品或服务设计对企业设计的锁定程度 新产品或服务是提高毛利率的最佳途径 产品生命周期对专业化的冲击 7.产品和服务设计首先要考虑的因素 市场容量和产品生命周期 技术的可行性与商业化 产品的重购性 产品的结构 企业的研发能力(垄断企业特点) 8.各类产品服务设计比较 内部化 成本 分享 慢 速度 快 高 风险 分享 外部设计研发:战略联盟 合资公司 购买技术或专 利 收购研发企业内部设计研发:现在产品模仿 现在产品扩展 全新 产品研发 9.产品开发绩效度量 开发周期或上市周期 获利时间 新产品销售收入比例 投资效益 共享资源利用率 保修费用占销售收入比重 顾客满意度 10. PDCA 循环(四阶段八步骤) P 计划阶段: 明确现有情况,发现问题分析问题的原因 找到主要原因 明确找到措施并制定计划 D 实施阶段:实施计划 C 检查阶段:计划运作情况 标准化 A 强化阶段:剩余问题留下个循环解决 11. DMAICD 定义 识别关键顾客和他们的优先需求 识别关键流程中适合作为 6 活动的项目 识别影响质量的关
3、键因素 M 度量 确定过程的绩效和如何对其度量 A 分析 确定缺陷最可能的原因 确定最可能造成过程变异的关键变量 I 改进 识别关键变量的最大接受范围 改进过程使其运行在可接受的范围内 C 控制 确定如何坚持持续的改进6 和 ISO-9000,过程的改进要固化为标准的操作 程序 评估改进的效益,并将绩效改进与奖励挂钩 12. 产能与行业生命周期冲突解决 需求超过产能(提价 延长交货期 压缩低营利部门 业务 价值链优化 租赁) 产能超过需求(降价 加大促销力量 调整产品 出 租业务) 13. 多产品盈亏平衡分析= (1 ) ()其中:V=单位变动成本 P=单价 F=固定成本 W=每个产品销售额占总销售额比重 i=单个产品15盈亏平衡分析的几个一般结论 盈亏平衡点的高低反应了企业抗风险的能力。盈 亏平衡点越低,对产业周期性波动的抗风险能力 越高。 盈亏平衡点与固定成本成正比,要降低盈亏平衡 点,必须降低固定成本。 盈亏平衡点的杠杆效应,即超过盈亏平衡点,盈 利增长的速度超过收入增长的速度;低于盈亏平 衡点,亏损加大的速度超过收入下降的速度。 亏损产品能不能生产?只要收入超过盈亏平衡点, 凡
4、是能够提供贡献毛益(价格减去可变成本为正, 即 p-cv0)产品,只要市场有销路,生产能力有富 余,就可以生产。这是,其贡献毛益就都是利润, 因为固定成本已经被盈亏平衡点吸收了。 16.选址考虑的因素 政治 经济 交通 气候 配合 其他 17.选址研究热点网络经济 网络化是一个难以阻止的趋势 金融企业地址的垄断化特征趋于弱化 网络化导致金融企业中无形选址竞争日益激烈 18.需要修改或重新进行设施布置的情况 新企业进行设施布置 现在设施布置造成无效率的生产 在现在设施布置先,经常造成无效率的生产和安全 问题 企业更新产品和服务,导致现在设施布置生产低效 率 企业引入新产品或服务,是的现有设施布置过时 企业进行产品重新组合,导致现有设施布置低效率 生产工艺和设备变化,造成现有设施布置无法配合 生产需求 生产环境和法律法规发生变化,是的现有设施布置 过时 19.设施布置的目标 顾客满意 空间 设备和人员充分利用 有利于信息材料和人员流动 有利于提高员工士气和安全 增加产品柔性 20.工艺导向设施布置的优点 适合不同产品生产,机器和人员调配具有弹性 采用通用机械,设备投资较小 能适应变化性较大
《运营管理》由会员jiups****uk12分享,可在线阅读,更多相关《运营管理》请在金锄头文库上搜索。
建立安全生产长效机制-共创和谐平安输气管道
土石方爆破工程设计方案
康师傅百货商场制度汇编之退换货管理办法
庙头中学2012年中考百日誓师大会学生代表发言稿
围堰拆除爆破工程
华能洱源马鞍山风电场工程土石方爆破管理制度
国资委:全面开展管理提升活动-为培育世界一流企业奠定坚实基础
《专业技术人员职业发展与规划》电子书
应收票据审计方案
建筑给水排水与采暖工程质量验收用表
广播电视管理条例行政处罚裁量标准
广东电力系统调度运行操作管理规定
建筑给排水工程名词解释
幼儿园小班安全健康活动教案:宝宝误食后的急救
建业集团房屋建筑工程交房标准内容技术交底
建筑心理学论文(1)
康师傅百货商场制度汇编之工服管理程序009
建筑工程专业一级建造师继续教育培训结业报告20
廉洁风险防控回头看工作汇报材料
平台工作人员服务规范
2024-03-21 1页
2024-03-21 1页
2024-03-15 2页
2024-03-01 2页
2024-03-01 2页
2024-02-28 118页
2024-02-28 152页
2024-02-28 87页
2024-02-28 92页
2024-02-28 96页