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管理要懂心理学试题及答案

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  • 卖家[上传人]:飞***
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  • 上传时间:2017-08-13
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    • 1、单选题1.新员工适应组织的最有成效的方法是:()A 资深同事之间相互促进 B 主动了解这个组织 C 脚踏实地地适应组织 D 与同僚建立起积极关系 2.获得胜任素质的工具是:()A 举荐制 B 责任制 C 招聘制 D 导师制 3.能让一个组织成员有真诚的忠诚感,有纯粹的忠诚感的是:()A 成就动机 B 心理契约 C 热力团队 D 行为动机 4.最终取得成功的商业团队是拥有:()A 最高智商的团队 B 专业能力的团队 C 最佳角色组合的团队 D 最强执行力的团队 5.现在企业组织当中的,企业文化最大的问题是:()A 愿景太过全面 B 未执行到基层 C 未完全执行 D 愿景太过实际 6.要想成为成功的管理者,需要学习大量的:()A 规章制度 B 业务知识 C 综合知识 D 社交技巧 7.发生突发性的生产型危机事件之后,作为管理者应传授给员工的技术是:()A 思维停顿技术 B 呼吸和肌肉放松 C 情绪停顿技术 D 以上选项都对 8.健康的企业人际关系:()A 不必一团和气 B 不必努力去跟对方亲昵 C 不必保持价值取向一致 D 以上都包括 9.潜在的冲突源可能是:()A 沟通 B 结构 C 个

      2、人 D 以上都包括 10.如果双方都是不太自我肯定,而又合作性很高。采取的调和方式是:()A 回避 B 迁就 C 协作 D 折衷 11.企业为了让新员工在工作之外和老员工之间有一个平等的、轻松的互动机会而制造的机会叫:()A 团队竞争 B 暴力沟通 C 科学管理 D 伪交流 12.职业化是一个动词,是组织把新员工打造成骨干的:() A 方法 B 方针 C 过程 D 程度 13.长短经说“委任责成,君之体也;好谋无倦,君之体也;宽以得众,君之体也;含垢藏疾,君之体也。”其中“含垢藏疾”即:()A 通过管理下级,以保证他们采取行动 B 一个管理者要善于谋略,善于做规划 C 一个管理者必须胸怀宽广 D 要意识到自己身上有缺陷 14.一说到分歧就是沟通不良,其实真正地分歧是由于:()A 沟通过度 B 沟通不足 C 沟通不良 D 以上都包括 15.如果双方都高度自我肯定,双方都高度自我合作。采取的调和方式是:()A 迁就 B 回避 C 协作 D 折衷 3.长短经说“委任责成,君之体也;好谋无倦,君之体也;宽以得众,君之体也;含垢藏疾,君之体也。”其中“委任责成”即:() 回答:正确A 通过管理下

      3、级,以保证他们采取行动 B 一个管理者要善于谋略,善于做规划 C 一个管理者必须胸怀宽广 D 要意识到自己身上有缺陷 4.优秀管理者应该有:() 回答:正确A 创新意识 B 主人翁意识 C 责任意识 D 人材意识 7.如果双方都是不太自我肯定,而又合作性很高。采取的调和方式是:() 回答:正确A 回避 B 迁就 C 协作 D 折衷 8.企业为了让新员工在工作之外和老员工之间有一个平等的、轻松的互动机会而制造的机会叫:() 回答:正确A 团队竞争 B 暴力沟通 C 科学管理 D 伪交流 9.角色扮演的促进方式包括角色说明、正强化和:() 回答:正确A 自我粉碎 B 团队合作 C 行为矫正 D 及时总结 10.热力团队的 9 种角色中,起码把基础角色扮演好,这个团队才有成功的可能性。五种基本的团队角色包括:() 回答:正确A 领导者、实干家、推动者、监督者、智多星 B 领导者、实干家、推动者、监督者、联络人 C 推动者、监督者、联络人、智多星、凝聚者 D 领导者、实干家、推动者、完美主义者、专家 11.如果你想给团队派一个专家,又想起到积极作用,你必须派一个()的人。() 回答:正确A 理

      4、性、冷酷、三思而后行,不冲动 B 技术观点通用,而且允许团队失误 C 有创意,经常突发奇想,积极参与 D 对长、短期目标总能保持清晰判断 12.在企业组织当中,当出现类似的危机事件的时候,周围的工友会不会出现替代创伤,管理者会不会出现替代创伤,这种卷入方式叫:() 回答:正确A 亲历 B 参与 C 关联 D 创新 13.下列关于人际关系的判断标准正确的是:() 回答:错误A 人际关系好价值取向一致 B 人际关系好没有冲突分歧 C 人际关系好熟悉热络 D 以上都不正确 14.一个管理者的压力体现在:() 回答:正确A 环境因素 B 组织因素 C 个人因素 D 以上选项都对 15.当细节冲突上升为立场冲突的时候,应进行:() 回答:正确A 侵入性体验 B 分析和选择 C 转换角色 D 原则性谈判 4.长短经说“委任责成,君之体也;好谋无倦,君之体也;宽以得众,君之体也;含垢藏疾,君之体也。”其中“委任责成”即:() 回答:正确 A 通过管理下级,以保证他们采取行动 B 一个管理者要善于谋略,善于做规划 C 一个管理者必须胸怀宽广 D 要意识到自己身上有缺陷 5.管理者的人材意识包括:()

      5、回答:正确 A 选拔,不苛刻求全 B 相处,允许犯错误 C 评价,尽量保持客观 D 以上都包括 6.如果双方都是不太自我肯定,而又合作性很高。采取的调和方式是:() 回答:正确 A 回避 B 迁就 C 协作 D 折衷 7.职业化是一个动词,是组织把新员工打造成骨干的:() 回答:正确 A 方法 B 方针 C 过程 D 程度 8.一个企业组织在执行层面为实现内部团结而采取的措施是:() 回答:正确 A 去个性化 B 突出重点 C 进取稳定 D 行为描述 9.在企业组织当中,当出现类似的危机事件的时候,周围的工友会不会出现替代创伤,管理者会不会出现替代创伤,这种卷入方式叫:() 回答:正确 A 亲历 B 参与 C 关联 D 创新 10.长短经说“委任责成,君之体也;好谋无倦,君之体也;宽以得众,君之体也;含垢藏疾,君之体也。”其中“含垢藏疾”即:() 回答:正确 A 通过管理下级,以保证他们采取行动 B 一个管理者要善于谋略,善于做规划 C 一个管理者必须胸怀宽广 D 要意识到自己身上有缺陷 11.一个管理者的压力体现在:() 回答:正确 A 环境因素 B 组织因素 C 个人因素 D 以上

      6、选项都对 12.一说到分歧就是沟通不良,其实真正地分歧是由于:() 回答:正确 A 沟通过度 B 沟通不足 C 沟通不良 D 以上都包括 13.当细节冲突上升为立场冲突的时候,应进行:() 回答:错误 A 侵入性体验 B 分析和选择 C 转换角色 D 原则性谈判 14.如果双方都高度自我肯定,双方都高度自我合作。采取的调和方式是:() 回答:正确 A 迁就 B 回避 C 协作 D 折衷 15.亲历、参与、关联、目击、耳闻目染几种突发事件的卷入方式造成的结果是:() 回答:正确 A 持续的回避 B 带来未来缩短感 C 侵入性体验 D 注意力涣散 1.新员工适应组织的最有成效的方法是:() DA 资深同事之间相互促进 B 主动了解这个组织 C 脚踏实地地适应组织 D 与同僚建立起积极关系 2.组织促进自我粉碎的方式是:() DA 负强化 B 岗前培训 C 制造竞争 D 以上三种 3.潜在的冲突源可能是:() DA 沟通 B 结构 C 个人 D 以上都包括 4.管理者的人材意识包括:() DA 选拔,不苛刻求全 B 相处,允许犯错误 C 评价,尽量保持客观 D 以上都包括 5.企业为了让新员

      7、工在工作之外和老员工之间有一个平等的、轻松的互动机会而制造的机会叫:() DA 团队竞争 B 暴力沟通 C 科学管理 D 伪交流 6.职业化是一个动词,是组织把新员工打造成骨干的:() CA 方法 B 方针 C 过程 D 程度 7.角色扮演的促进方式包括角色说明、正强化和:() DA 自我粉碎 B 团队合作 C 行为矫正 D 及时总结 8.热力团队的 9 种角色中,起码把基础角色扮演好,这个团队才有成功的可能性。五种基本的团队角色包括:() AA 领导者、实干家、推动者、监督者、智多星 B 领导者、实干家、推动者、监督者、联络人 C 推动者、监督者、联络人、智多星、凝聚者 D 领导者、实干家、推动者、完美主义者、专家 9.一个企业组织在执行层面为实现内部团结而采取的措施是:() AA 去个性化 B 突出重点 C 进取稳定 D 行为描述 10.在企业组织当中,当出现类似的危机事件的时候,周围的工友会不会出现替代创伤,管理者会不会出现替代创伤,这种卷入方式叫:() CA 亲历 B 参与 C 关联 D 创新 11.对于一个管理者来说,不管你是想有效,还是想成功,首先必须加强培养的能力是: C

      8、A 沟通、社交这两方面 B 规章制度、综合知识 C 业务知识、社交技巧 D 规章制度、社交技巧 12.一个管理者的压力体现在:() DA 环境因素 B 组织因素 C 个人因素 D 以上选项都对 13.一说到分歧就是沟通不良,其实真正地分歧是由于:() D A 沟通过度 B 沟通不足 C 沟通不良 D 以上都包括 14.如果双方都高度自我肯定,双方都高度自我合作。采取的调和方式是:() CCA 迁就 B 回避 C 协作 D 折衷 15.亲历、参与、关联、目击、耳闻目染几种突发事件的卷入方式造成的结果是:() AA 持续的回避 B 带来未来缩短感 C 侵入性体验 D 注意力涣散 管理要懂心理学第一讲 对员工的塑造变“新丁”为“骨干”一、招聘与选择(一)岗位在心理层面的本质1.问题一:雷明这个人能不能当会计?如果有一天,你们的企业去招工,有一个叫雷明的人来了,说:我对会计这个岗位感兴趣,我有会计师证书,我是学财经的。假如你是个企业管理者,面对这样一个求职者,你在心里怎么判断,这个人能不能当会计呢?首先会计是一个岗位。在一个企业,如果销售额上升,利润提高,鲜花和掌声首先给sales,因为他们是

      9、冲在第一线的人。但是在这个企业当中,作为一个会计,您的账目不出错是应该的,顶多算苦劳不算功劳,是你应该做到的。所以,做会计的必须有一颗不争的平常心。其次,会计这个工作,每天都跟比较枯燥的数字打交道,比较枯燥,还不能出错,如果一个人的情绪起伏比较大,比如昨天晚上跟老公吵架了,今天在一肚子愤怒,算账的时候出点错,是不行的。作为一个会计,他必须内心平和,情绪体验不敏感。一个一惊一咋的家伙,喜怒形于色、耐不得寂寞的人,是很难当好会计的。所以,在招聘的时候要考虑这几点。2.问题二:岗位在心理层面是什么?我们的心理学层面,又可以说角色。角色是人与组织的交点,人是通过适应岗位来适应组织的。比如,妻子是一个角色,丈夫也是一个角色,会计是一个角色,总经理也是一个角色。如总经理这个角色,人人都能低头干活,就你得抬头看路。如果公司业绩出现滑坡,反正没人责难,人人都跟你过不去,包括门口那保安。企业组织招人的时候,是不是都知道自己招募的这个人他应该扮演一个什么角色,就比如会计,我们在招聘的时候,是否想到一个情绪起伏比较大,一个不甘寂寞,一个一看就知道好为人师的家伙,他是不能当会计的。如果企业招募的时候不太清楚这些角色要求,招募的时候就可能比较盲目,而一个新人进入一个新的企业组织,他对这个企业组织缺乏一个感性的认识,甚至这个人刚刚从大学毕业,这个人以前不是做会计的,他对这个岗位没有一个感性认识,对企业来说不是一件好事。一个员工,在什么时候,以什么身份出现在什么地点,去做什么事,以及做到什么份上,可能我们心里会有大概这么一个模板,但是作为一个刚刚进入这个组织,刚刚从事这个岗位的一个新人,他心里会不会有一个清晰地认知,而且他这个认知跟咱们企业对他的期待是不是一致?很不幸!求职者也有,但不一定清晰而且与组织的期待、定义和判断标准未必统一。这是需要企业思考的问题。(二)人

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