2018年全国高等教育自考电子商务概论复习资料_2018年全国高等教育自考小抄
19页1、1 第一章 电子商务概述 一、电子商务的定义: 1、 电子商务:指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,应从“电子”和“商务”两个方面来理解这 个定义。 2、电子商务根本性标志是:互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 二、国际组织对电子商务的解释: 1、联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 3、世界贸易组织(WTO)的定义:通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 三、电子商务的主要特点: 1、由 Internet 及相关技术决定的电子商务的主要特点是: (1)数字化:把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息,在计算机之间发送和接收, 完成电子商务交易的全过程。 数字化是电子商务的根本特点,它决定或衍生了其他特点。 (2)网络外部性:指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
2、2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有: (1)集成性:是协调性、可拓展性的基础。 (2)协调性:指电子商务主体间的协调一致。 (3)可拓展性:指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问。 3、由交易过程决定的电子商务的特点有: (1)普遍性:电子商务可以在任何时间、地点进行交易。是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。 (2)虚拟性:指在 Internet 上完成的交易。 (3)交互性:交易过程中,主体之间实时地双向沟通。是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点: (1)公平竞争 (2)低成本 (3)消费者的顾客价值高 四、电子商务产生的原因有 3 个和时间: 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础;2、国际经济交往的客观要求;3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生的 必要性,后面一个是产生的条件和可能性。 电子商务产生的时间是 20 世纪 90 年代。 五、电子商务的分类 1、从交易主体分为 B2C、B2B(又分为两种:非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务) 、 B2G B2B 的电子
3、商务具体功能有: (1)供应商管理(2)库存管理(3)销售管理(4)交易文档管理(5)支付管理 2、按照交易对象分类: (1)有形商品电子商务(非完全电子商务) :涉及到物流配送的环节,是不能再网上传输的。 (2)无形商品电子商务(完全电子商务) :指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。可以将商 品直接通过网络送到购买者手中。 3、按照使用网络类型分类: (1)EDI 商务 (2)互联网商务:本书提到的电子商务主要指互联网商务 (3)Intranet(内联网商务) 4、按照网络接入方式分类: (1)网站电子商务:特点是“固定”接入和应用。 (2)移动电子商务:特点是“移动”接入和应用。提供的服务主要有:2 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商 (3)语音电子商务:特点是“语音”接入和应用。语音信息技术包括: 语音可拓展标志语言技术 VXML、语音识别技术 SR、文字转语音技术 TTS、信息集成技术、语音翻译技术等 六、电子商务的影响 1、电子商务对企业的影响: (1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。 (
4、2)影响企业的组织结构。对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响: (1)电子商务对经济规律的影响表现在两个方面:一是反映传统经济的某些规律消失或变形;二是出现反映信息经济的 新的规律。几种重要的规律: A、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 B、达维多定律:认为任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品,一家企业如果在市场上占主导地位,就必须第一 个开发出新一代产品。 C、梅特卡夫定律:认为网络的价值等于网络节点数的平方。 3、电子商务的消极影响: (1)消极影响主要表现在电子商务流程的各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。 (2)消极影响产生的原因是多方面的,有计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原因、社会与法律环境等。我国法律目 前不能适应网络时代的发展,无法为公安提供有效地司法依据,原因有第一取证困难,第二盗窃网络虚拟财产,第三是 合法行为、非法行为难以分辨。 (3)加强和完善相关立法,消除电子商务消极影响。 第二章 电子商务的技术基础 一 、什么是 web 和 web2.0,他们之间的区别是什么? 1、web:是建立在客户机模型
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