项目二_办公室事务管理
28页1、新编商务秘书实务,项目二 办公室事务管理,项目分解:,子项目一 办公环境管理 子项目二 办公时间管理 子项目三 商务沟通与接待子项目四 办公室值班管理子项目五 常用办公设备与 办公用品管理,项目二 办公室事务管理能力目标, 能合理布置办公室并对办公室环境进行合理的优化 掌握办公室安全管理的方法与技巧 能制作合理的时间安排表 掌握客户接待和商务沟通的程序、技巧和礼仪 掌握值班工作的安排方法以及电话 记录的处理方法, 熟练使用Office常用办公软件编辑、制表、制作演示文稿 能熟练地上网浏览、搜索资料 能熟练使用和操作打印机、复印机、传真机及多媒体设备 能根据实际情况对常用设备进行合理的维护和保养 能合理地对办公用品进行管理,项目二 办公室事务管理知识目标, 掌握办公环境管理的内容与要求 掌握办公环境管理的措施 掌握时间管理的原则与方法 掌握客户接待和商务沟通的程序和要求 掌握值班工作的内容与要求, 了解计算机应用基本知识 了解Internet应用知识 了解常用办公自动化设备的使用和维护 了解常用办公用品的管理,子项目一 办公环境管理,一、办公环境管理的含义及原则 1办公室的含义 2办公室
2、环境的含义 3办公环境管理的原则二、办公室环境的布局与布置 1办公室环境的布局 2办公室环境的布置三、办公室的美化 1办公室美化的注意事项四、办公室的健康安全管理 1树立健康安全意识 2识别办公室的安全隐患 3办公环境健康及安全的维护和管理 4. 识别工作场所和常用设备的隐患 5安全管理重点,常见办公布局种类、特点及优缺点,办公室布置的内容,办公室布置主要有空气、光线、色彩、声音、办公设备等方面的内容,各方面具体要求如下所述。 空气。温度:1826;湿度:40%60%;流通:45m3/min;净化:流动速度0.25米/秒。 光线。多装几盏灯;利用自然光,光源置高处,从后方或左侧射入;避免有光亮表面的物品反光而刺激人的眼睛。 色彩。内墙建议选择白色或乳白色;会议室以淡黄色为主;天花板选用白色;地板用棕色。 声音。让办公空间远离噪声源;用隔音玻璃、隔音板控制噪声;播放适量音乐。 办公设备。办公桌应大小适中;办公椅最好有靠背,并可以调节方位;办公家具以必需为限;办公自动化设备需方便使用,远离工作区。,识别办公室的安全隐患,一般来说,办公室的隐患主要存在于以下几个方面。 (1)办公建筑隐患:主
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