-a 销售控制程序
8页1、咸阳偏转股份有限公司 销售控制程序- 1 -销售控制程序1 程序产生目的咸阳偏转股份有限公司(以下简称公司)为了规范其销售计划的制订实施流程、新市场开拓流程、物流管理流程、客户服务流程和定价及回款流程,特制定本程序。2 程序适用范围本程序适用于对公司线圈产品销售及客户服务活动的控制。3 程序执行者3.1 总经理3.1.1 负责审批年度、季度、月度销售计划和新品联络书,并下达到市场部执行。3.1.2 负责召集营销决策会议,审批重大营销决策。见决策控制程序3.2 市场部3.2.1 市场部负责销售计划的制订和实施。3.2.2 市场部负责新市场的开拓。3.3.3 市场部负责产品交付客户的物流管理。3.3.4 市场部代表公司与客户沟通,组织实施客户服务管理。3.3.5 市场部负责市场信息的收集并做出市场预测。3.3 分厂3.7.1 负责产品的生产过程;3.7.2 为客户服务工作提供技术支持。3.4 技术开发部3.9.1 负责新品、新技术的开发,组织试产及量产工艺文件的制定;3.9.2 负责与客户开展技术合作;3.9.3 为新品销售的客户服务工作提供技术支持。3.5 资材部负责组织、计划、联络、实
2、施物资采购,保证产品生产的需要。3.6 质量部咸阳偏转股份有限公司 销售控制程序- 2 -负责对产品过程控制的检查、监督,以及产品质量的检查。3.7 财务科负责对年度和季度销售计划的进行预算,提出财务意见。3.8 制造部负责生产计划下达、计划完成情况落实、协调生产中出现的问题(主要是影响生产进度的问题),协调试产,投入产出控制管理。3.9 汽车队负责协调运输车辆及装运。4 程序正文4.1 销售计划制定和实施流程4.1.1 销售计划制定和实施流程图(见图 1)市场预测编 制 年 度 销 售 计 划年 度 任 务 目 标编 制 季 度 销 售 计 划编 制 月 销 售 计 划编 制 滚 动 销 售 计 划计划执行执行检查总结编 制 销 售 调 整 计 划市场调查 合同评审发展战略方案图 1 销售计划制定和实施流程图咸阳偏转股份有限公司 销售控制程序- 3 -4.1.2 市场调查,市场部定期、不定期地的收集市场信息,包括顾客、竞争对手以及宏观行业等相关信息,并定期出具信息周报 。参见信息管理程序 , 与顾客有关的过程控制程序 , 顾客满意度测评程序 , 数据分析管理程序 。4.1.3 合同评
3、审,为了确保公司有能力满足顾客各项要求,市场部组织质量部、开发部、资材部、制造部对顾客的采购合同进行评审。参见与顾客有关的过程控制程序4.1.4 市场预测,利用收集到的市场信息和通过合同评审的定单,应用科学的方法判断行业及市场发展趋势,对下一阶段的产品销售做出预测。参见数据分析管理程序 。4.1.5 年度目标,每年 9 月 25 日前,董事会根据年度战略规划,提出年度经营目标。4.1.6 编制年度销售计划,每年 10 月 25 日前,市场部根据本年度计划执行总结、行业预测和来年的年度目标,编制年度销售计划,详细过程参见生产计划管理制度 。 4.1.7 编制季度销售计划,每季度第 2 个月 23 日前,市场部根据年度销售计划、市场预测和上季度计划执行总结,编制季度销售计划,详细过程参见生产计划管理制度 。4.1.8 编制滚动销售计划,每月 9 日前,市场部根据年度、季度销售计划、市场预测和上月的计划执行总结,编制滚动销售计划,详细过程参见生产计划管理制度 。4.1.9 编制月销售计划,每月 15 日前,市场部根据年度、季度销售计划、市场预测和上月的计划执行总结,编制下月销售计划,详细过程
4、参见参见生产计划管理制度 。4.1.10 编制销售调整计划,根据顾客定单变更通知(或者制造部申请) ,市场部进行沟通协调,在平衡顾客要求和生产能力的基础上,编制销售调整计划,详细过程参见生产计划管理制度 。4.1.11 计划执行,公司为客户提供产品和服务的过程,滚动计划的执行详细过程参见生产计划管理制度和生产和服务提供控制程序 。4.1.12 执行检查总结,市场部负责销售计划执行的检查,在每月 13 日前做月计划咸阳偏转股份有限公司 销售控制程序- 4 -总结,在每季度第 1 月 15 日前做季度计划总结,在每年 10 月 25 日前做年计划总结。4.2 新市场开拓流程4.2.1 新市场开拓流程图(见图 2)4.2.2.市场调查,同 4.1.24.2.3 信用调查,市场部负责收集客户信息,建立客户信用系统。4.2.4 新需求信息,市场部通过对用户信息分析,确认具体客户的需求信息。4.2.5 顾客采购意向,市场部通过与顾客沟通,取得顾客信任,顾客发出公司采购产品的意向。4.2.6 信用评价,接到顾客采购意向后,市场部对顾客的信用状况做出评价,顾客的信用评价决定了其享受销售政策优惠的等级。
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