社会心理学课件:07人际交往
29页1、第八章 人际交往,第一节 人际交往概述,一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流,第一节 人际交往概述,2.人际交往的特点,第一,人际交往不是两套设备间的简单的信息传输,每一个体都是积极的主体。 第二,人际交往不是简单的信息交换,通过人际交往,交往者可以产生相互间的心理影响,可以改变其关系类型,第一节 人际交往概述,3.人际交往的功能,费斯汀格认为: 工具性交往:传达信息的功能,主要是使人们达到相互理解、交流的目的,使人们的行为适应环境的变化。 满足性交往:满足个人需要的交往,使人得以表达内心活动状态、消除压抑,使自我价值得到保护。 洛莫夫认为: 人际交往的功能为信息沟通、思想沟通、情感沟通,第一节 人际交往概述,二、人际交往过程,1.人际交往的过程分析 三个因素: 信息传递者 信息 信息接收者 六个环节: 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应,第一节 人际交往概述,五W模式,拉斯韦尔( G. Lasswell)(194
2、8): Who谁传递信息传递者; Says What传递什么内容表述; Through What Channel通过什么渠道媒介; To Whom传递对象接收者; What Effect有何效果效果,第一节 人际交往概述,2.影响人际交往的因素,传递者的表达能力 交流双方的移情能力 组织结构 社会地位 媒介干扰,第一节 人际交往概述,三、人际交往的种类,1.从交往的组织系统角度分 正式交往是指在正式的组织机构中,各组织层次间及社会间的信息交流。 非正式交往是指正式交往以外的信息传递与交流,它通常传播更快更灵活,能提供正式交往难以获得的信息,但常影响正式交往,第一节 人际交往概述,2.从交往的方向分,下行交往指组织机构中高层次向低层次的交往。 上行交往指组织机构中低层次向高层次的交往。 平行交往指组织机构内部同层次及组织机构间同层次的交往,第一节 人际交往概述,3.从交往的手段分,书面交往是借助书面文字进行信息交流,特点是具有权威性、准确、持久、不易歪曲、易执行。 口语交往是借助口头语言进行信息交流,优点是亲切、可用表情、动作等非语言信息来支持其表达,并能进行情感交流。但口语交往易失误、
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