迎宾礼仪-修订编选
5页1、迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待 迎 宾 它 所 指 的 是 , 在 人 际 交 往 中 , 在 有 约 在 先 的 情 况 下 , 由 主 人 一 方 出 动 专 人 , 前 往 来 访 者 知 晓 的 某 一 处 所 , 恭 候 对 方 的 到 来 , 在 一 般 情 况 下 , 迎 宾 仪 式 包 括 如 下 内 容 : 一 是 宾 主 双 方 热 情 见 面 。 二 是 向 来 宾 献 花 。 献 花 者 通 常 应 为 女 青 年 , 或 少 先 队 员 。 若 来 宾 不 止 一 人 , 可 向 每 位 来 宾 逐 一 献 花 , 也 可 以 只 向 主 宾 或 主 宾 夫 妇 献 花 。 向 主 宾 夫 妇 献 花 时 , 可 先 献 花 给 女 主 宾 , 也 可 以 同 时 向 男 女 主 宾 献 花 。 三 是 宾 主 双 方 其 他 人 员 见 面 。 依 照 惯 例 , 应 当 首 先 由 主 人 陪 同 主 宾 来 到 东 道 主 方 面 的 主 要 迎 宾 人 员 面 前 ,按 其 职 位 的 高 低 ,由 高 而
2、 低 ,一 一 将 其 介 绍 给 主 宾 。 随 后 , 再 由 主 宾 陪 同 主 人 行 至 主 要 来 访 人 员 的 队 列 前 , 按 其 职 位 的 高 低 , 由 高 而 低 , 一 一 将 其 介 绍 给 主 人 。 四 是 主 人 陪 同 来 宾 与 欢 迎 队 伍 见 面 。 在 迎 宾 工 作 之 中 , 要 进 行 必 要 的 先 期 准 备 , 以 求 有 备 而 行 , 有 备 无 患 。 1 掌 握 基 本 状 况:一 定 要 充 分 掌 握 迎 宾 对 象 的 基 本 状 况 。 来 宾 尤 其 是 主 宾 的 个 人 简 况 。例 如 ,姓 名 、性 别 、年 龄 、籍 贯 、民 族 、单 位 、职 务 、职 称 、学 历 、学 位 、 专 业 、专 长 、偏 好 、著 述 、知 名 度 ,等 等 。必 要 时 ,还 需 要 了 解 其 婚 姻 、健 康 状 况 , 以 及 政 治 倾 向 与 宗 教 信 仰 。 在 了 解 来 宾 的 具 体 人 数 时 , 不 仅 要 务 求 准 确 无 误 , 而 且 应 着 重 了 解 对 方 由 何 人 负
3、 责 、 来 宾 之 中 有 几 对 夫 妇 , 等 等 。 来 宾 此 前 有 无 正 式 来 访 的 记 录 。 如 果 来 宾 , 尤 其 是 主 宾 此 前 前 来 进 行 过 访 问 , 则 在 接 待 规 格 上 要 注 意 前 后 协 调 一 致 。 无 特 殊 原 因 时 , 一 般 不 宜 随 意 在 迎 宾 时 升 格 或 降 格 。 来 宾 如 能 报 出 自 己 一 方 的 计 划 , 例 如 , 来 访 的 目 的 、 来 访 的 行 程 、 来 访 的 要 求 等 等 。 在 力 所 能 及 的 前 提 之 下 , 应 当 在 迎 宾 活 动 之 中 兼 顾 来 宾 一 方 的 特 殊 要 求 , 尽 可 能 地 对 对 方 多 加 照 顾 。 2 制 定 具 体 计 划:一 定 要 详 尽 制 定 迎 接 来 宾 的 具 体 计 划 , 可 有 助 于 使 接 待 工 作 避 免 疏 漏 , 减 少 波 折 , 更 好 地 、 按 部 就 班 地 顺 利 进 行 。 根 据 常 规 , 它 至 少 要 包 括 迎 送 方 式 、 交 通 工 具 、 膳 宿
4、 安 排 、 工 作 日 程 、 文 娱 活 动 、 游 览 、 会 谈 、 会 见 、 礼 品 准 备 、 经 费 开 支 以 及 接 待 、 陪 同 人 员 等 各 项 基 本 内 容 。 单 就 迎 宾 而 言 , 接 待 方 亦 应 有 备 在 先 , 最 为 重 要 的 有 五 项 内 容 。 即 一 是 迎 宾 方 式 , 二 是 迎 宾 人 员 , 三 是 迎 宾 时 间 , 四 是 迎 宾 地 点 , 五 是 交 通 工 具 。 迎 宾 方 式 : 要 不 要 搞 迎 宾 活 动 , 如 何 安 排 迎 宾 活 动 。 怎 样 进 行 好 迎 宾 活 动 。 一 定 要 精 心 选 择 迎 接 来 宾 的 迎 宾 人 员 , 数 量 上 要 加 以 限 制 , 身 份 上 要 大 致 相 仿 , 职 责 上 要 划 分 明 确 。在 迎 宾 工 作 中 ,现 场 操 作 进 行 得 是 否 得 当 ,乃 是 关 键 的 一 环 。 时 间 问 题 : 1 要 预 先 由 双 方 约 定 清 楚 。 2 要 在 来 宾 启 程 前 后 再 次 予 以 确 认 。 3 要
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