信用卡银行回访技巧
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教你怎么接银行的回访电话：电话回访很重要，申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。1、提早准备好。2、将回访资料一定要记住，(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。3、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。4、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记！不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户，最好提前把各种情况多考虑好对策，防止被拒情况发生！6、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的住宅地址或工作地址即可，最好说工作地址。否则易被拒！7、有可能问一些无关的问题如下：（1）认识你单位的谁吗？你说可能有这人，但不熟悉就行。（2）单位电话为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行。（3）当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。（4）当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。注：一定要认真对待，您是在拿银行的钱花，不认真对待银行能给你下卡吗？电话一定不要关机，很重要。一些人电话都关机能下卡就怪了，我们是做事情不是玩，所以每个人一定要注意了，下不了卡自己负责。
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