“喜”组商务谈判中的迎送礼仪PPT课件
17页1、.,1,张洁 杨溪 康绪雯 安美玲 张冰,商务谈判中的迎送礼仪,.,2,迎送礼仪是商务谈判中最基本的礼仪之一。迎来送往是一种很常见的社会交往活动。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士无论是官方的人士、专业代表团,还是民间团体、友好人士在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。,.,3,迎送前的 准备,迎送中的 礼仪,1.确定迎送规格 2.掌握来宾抵达、离开的准 确时间和地点 3.提前安排好住宿问题,1.安排专人提前准备迎送 2.问候与欢迎 3.行礼习俗 4.引导客人上车 5.提取、托运行李 6.注意与宾馆(饭店)的协调 7.迎送中的其他事项,.,4,一、迎送前的准备,1.确定迎送规格,2.掌握来宾抵达和离开的准确时间和地点,3.提前安排住宿问题,.,5,1.确定迎送规格,为保证迎送不致失礼,首先要认真研究外宾的有关资料和基本情况,如客人的身份、地位、社会影响、来访目的、可能达成的协议、同本单位的关系性质和程度等及其他背景资料。另外,准确地记住对方的姓名、职务及相貌特征,以便接站时应用。,.,6,1.确定迎送规格,一般来说
2、,主要迎送人的身份和地位通常应与来者相差不多,以对口对等为宜,也可以稍低一些(如副职)。例如对方是董事长或总经理,我方亦安排董事长或总经理迎送。即基本对等原则。 如果相应身份的迎送人因特殊情况无法到场,那就应指派职位相当人士或副职代表前去,并向对方解释,适当表示歉意。即灵活变通原则。只有当对方与我方关系特别密切,或者我方出于某种特殊需要时,方可破格接待。除此之外,均应按常规接待。 如果双方的合作项目取得成功,双方派出最高层人士前来参加签字仪式,这时我方也应把常规作适当提高。但如果仅仅是前来洽谈,就该按常规办理,否则对方会误认为我方是急于求成而故意取悦,造成被动。即实际需求原则。,.,7,2.掌握来宾抵达、离开的准确时间和地点,迎候人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。最好的做法是将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头)并与之保持联系,随时掌握来宾所乘航班(或车次)的变化情况,以便做好接站(或送站)准备。如有晚点,应及时作出相应安排。,.,8,3.提前安排好住宿问题,在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。对方尚未启程前,先问清楚对方是否已经自己
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